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醉染图书谈话高手9787201170978
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CHAPTER01说话方式的好坏,决定了你的口碑
你说怎样的话,就代表你是怎样的人/002
嘴巴比衣着更能代表你的形象/006
过度倾诉:活成了祥林嫂般模样/009
误把说话直白伤人当作真情/013
会说话,可以提升一个人的人格魅力/017
CHAPTER02聊天常冷场,可能是因为不会找话题
用冷读法构建话题开场/022
聊天的基本模式:上推、下切和平移/026
大脑一片空白?用发散思维拓展话题/030
恋爱中的聊天不是自卑地迎合/035
CHAPTER03发言空洞乏味,对方听得昏昏欲睡
黄金圈法则:做产品介绍或项目演讲/040
PREP法则:即兴发言的万金油/044
演讲的精髓就是讲故事/048
用幽默的方式抓取听众的耳朵/052
CHAPTER04沟通方向老跑偏,只因说话逻辑不够
说话没逻辑?学会构建表达框架/058
运用语法思维把话说清楚/062
黄金三点论:表达观点的模板/066
结论先行,让汇报工作更高效/069
CHAPTER05重复啰唆招人烦,说话越简明越好
剔除话语中多余的废话/074
言简意赅是简单的说话方式/079
短答力:精准的回话方式/082
通过反问的方式聚焦/086
跟不同的人说不同的话/090
CHAPTER06总在不懂拒绝上吃亏,让自己委曲求全
舌头打个弯儿,委婉说"不"/094
VAR技巧:让你的拒绝温柔而坚定/097
拒绝的同时给对方提出替代方案/101
"Yes-but"定律:先肯定再拒绝/105
CHAPTER07有理却无法说服,问题在于说辞老套
二选一法则:减少对方的选择余地/110
BYAF策略:给对方选择的权利/115
说服时多用"而且"少用"但是"/119
"6+1"成交法:一开口就让对方说"是"/124
和老板意见相左时不要"见火就扑"/128
CHAPTER08带着情绪说话,一言不合就起
用"垫子"技巧缓解对话紧张/134
别让你的舌头抢先于你的思考/139
有效沟通:让吵架吵得有意义/142
闹矛盾时不要把话说绝/147
CHAPTER09说话容易被人误会,都怪措辞不得体
请求而不是命令对方/152
称呼错了,莫名其妙就得罪了人/155
把"听明白了吗"换成"我说清楚了吗"/159
让你的夸赞显得真诚且没有图谋/162
CHAPTER10注意这些对话细节,交谈过程更愉快
尽量给对方多说话的机会/168
为交谈匹配合适的时机与场合/172
闲谈时应注意避开对方的忌讳/176
聪明人都会远离不必要的争论/179
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