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醉染图书公共关系 第2版9787300184500
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章 导言1.1 公共关系的本质1.2 的本质本章小结关键术语复习思考题第2章 公共关系的理念2.1 公共关系与企业公共关系——公共关系的缘起2.2 公共关系的概念分析. 公共关系的目标本章小结关键术语复习思考题第3章 公共关系的源流与发展3.1 公共关系的萌芽3.2 西方公共关系的源流与发展3.3 公共关系的发展趋势3.4 中国公共关系的源流与发展本章小结关键术语复习思考题第4章 公共关系主体4.1 公共关系组织机构4.2 公共关系的制度与机制4.3 公务员的公关意识、素质与能力本章小结关键术语复习思考题第5章 公共关系职能5.1 公共关系的职能探析5.2 公共关系职能定位5.3 充分发挥公共关系职能本章小结关键术语复习思考题第6章 的公众对象与舆论环境6.1 公众及其分类6.2 目标公众分析举要6.3 的公众环境6.4 公众舆论6.5 公众舆论环境本章小结关键术语复习思考题第7章 公共关系媒介7.1 公共关系与传播媒介7.2 信息化与全球化背景中的与媒介7.3 大众传播媒介7.4 网络传播技术7.5 组织自控媒体7.6 公众活动平台7.7 人际沟通媒介7.8 公关的媒介运作原理本章小结关键术语复习思考题阅读材料第8章 公共关系的工作程序8.1 公共关系调查8.2 公共关系策划8.3 公共关系实施8.4 公共关系评估本章小结关键术语复习思考题第9章 公共关系传播的模式与方法9.1 公共关系传播的基本模式9.2 把关人理论与两级传播模式9.3 3S论与议题设置论9.4 霍夫兰的说服模式9.5 流言本章小结关键术语复习思考题0章 政策过程中的传播10.1 新的政策环境呼唤公共关系10.2 政策效果与公共关系10.3 政策制定中的媒体传播10.4 现有制度化利益输入渠道的局限10.5 大众传媒在利益表达中的特色和优势10.6 媒体限度在利益表达中的体现及影响10.7 提高媒体利益表达效力的途径10.8 政策执行中的媒体传播10.9 公共政策传播机制的演变10.1 0公共关系新课题:议题管理本章小结关键术语复习思考题1章 信用与公共信息传播11.1 信用概念11.2 信用的构成与评估11.3 信用与公共信息传播11.4 信用缺失的传播因素分析本章小结关键术语复习思考题2章 形象管理12.1 形象概论12.2 形象调查与规划1. 形象导入12.4 形象评估本章小结关键术语复习思考题3章 公共关系危机管理13.1 危机管理概念辨析13.2 公共关系危机概念分析13.3 公共关系危机的类型13.4 公共关系危机管理的原则与策略13.5 公共关系危机管理的操作流程13.6 公共关系危机案例本章小结关键术语复习思考题参考文献
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