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醉染图书连锁超市开店攻略9787515827001
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章业态选择攻略
业态概念界定/2
业态分类/2
业态创新发展趋势/3
经济发展对业态的选择/4
我国社区超市业态发展状况/5
社区超市业态综合评价/6
第2章选址攻略
选址(选店)原则/8
选址理论/9
选址不宜/10
定位/11
方法/12
标准(条件)/13
商圈/15
出租方甄选/21
流程/
第3章筹备开业攻略
取一个响亮的名字/26
架构一种文化体系/26
建立一套形象识别系统/26
商品搭建/36
及活动/37
门店团队打造/38
第4章门店养成攻略
成店原则/46
空间管理/46
形象标准/48
商品标准/49
自有商品开发/51
陈列标准/53
盘管功能/56
服务功能/56
门店氛围标准/57
门店复制/59
第5章网点布局攻略
布局战略/62
布局战术/63
布局策略/64
卡位管理/65
布局效应/68
选址管理/69
“营发一体”模式探讨/71
第6章顶层设计攻略
连锁模式/76
连锁模式/79
目标管理模式/80
激励模式/83
人力平台/84
营运平台/87
采购平台/93
物流平台/95
财务管控平台/98
安全平台/99
第7章沟通渠道架构攻略
日常沟通机制/102
Callcenter(客户服务中心)/105
危机事件应对机制/109
顾客投诉沟通机制/112
附录
附件1:发展加盟选址标准/118
附件2:房屋租赁合同/129
附件3:特许加盟规范标准/134
附件4:加盟合同/138
附件5:拓展加盟人员年度激励办法/145
附件6:门店工作日志/149
附件7:门店形象评鉴表/158
附件8:门店优质服务评鉴表/161
附件9:门店顾客投诉处理流程/163
附件10:商品采购合同/170
附件11:新品采购审批流程/176
附件12:营销活动方案/179
附件13:物流仓库管理制度/181
附件14:物流接单与配送管理办法/186
附件15:人力资源管理体系方案/188
附件16:培训体系管理办法/195
附件17:员工自律协议书/203
附件18:目标体系管理办法/205
附件19:门店营运通知单/214
附件20:连锁门店安全管理体系架构/215
聂军维,男,1976年12月出生,汉族,甘肃天水人。一直从事业经营管理工作,现就职于中国连锁前10强企业,曾在7-Eleven系统工作十年,有辅导过数个实体企业从单店向连锁化发展的实战历程,并长期从事连锁管理方面的研究,在《企业管理》《现代商业》《店长》等刊物上发表专业文章数十篇。
帮实体店从单店向连锁化发展的很好指导手册! 标准+制度+范例,向读者介绍连锁超市的发展趋势!如何实现门店从0到1的起步?如何实现从1到多的突破?如何实现从多到规模的跨越?皆在《连锁超市开店攻略》!
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