醉染图书商务概论(第3版)/姜红波9787302532170

章 商务概述 1
节 商务的产生和发展 3
一、商务的产生 3
二、世界商务的发展阶段 5
三、中国商务的发展阶段
、商务的发展现状 8
第二节 商务的概念 11
一、商务的定义 12
二、商务的主要功能 13
第三节 商务的分类与特征 14
一、商务的分类 15
二、商务的特征 20
第四节 商务系统
一、商务的概念模型
二、商务系统框架 26
第五节 商务对当今社会的影响 28
一、商务对社会经济的影响 29
二、商务对的影响 30
三、商务对企业的影响 30
第六节 商务人才结构 32
一、技术型人才 33
二、商务型人才 33
三、综合管理型人才 33
思考题 34
第二章 商务技术基础 35
节 商务的建设及推广 35
一、商务的系统结构 36
二、商务的建设流程 38
三、商务的开发语言 39
第二节 物联网技术 40
一、物联网概述 42
二、物联网的技术体系 44
三、物联网技术在商务中
的应用 47
第三节 云计算 48
一、云计算概述 49
二、云计算的关键技术 53
第四节 大数据 54
一、大数据概述 56
二、大数据的技术体系 58
三、大数据技术在商务中
的应用 61
思考题 62
第三章 商务模式 63
节 商务模式的相关概念 64
一、商务模式的概念 64
二、传统商业模式与商业
模式 64
三、商业模式的八个元素 65
四、商务模式的内容 67
五、商务模式的主要类型 68
第二节 B2B商务模式 69
一、B2B商务模式的概念
和特点 71
二、B2B商务模式的分类 72
第三节 B2C商务模式 75
一、B2C商务的主要模式
类型 76
二、B2C商务企业类型 78
三、B2C商务的收益模式 79
第四节 C2C商务模式 80
一、C2C商务模式的概念
和发展 82
二、C2C商务的主要运作
模式 82
三、C2C商务的交易过程 83
第五节 商务模式 85
一、B2B2B模式 85
二、O2O商务模式 85
三、消费者对企业(C2B)商业模式 87
思考题 87
第四章 网络营销 88
节 传统营销与网络营销 89
一、网络营销概述 89
二、网络营销的特点 92
第二节 网络营销战略与实施 93
一、网络营销战略 94
二、网络营销实施策略 99
三、企业网络营销站点的建设 108
思考题 114
第五章 支付与网上银行 115
节 支付概述 117
一、支付的概念和特征 117
二、支付类型 119
三、我国主流的支付方式 119
第二节 支付工具 121
一、货币支付 121
二、银行卡支付 124
三、支票支付 125
第三节 移动支付 127
一、移动支付概述 127
二、移动支付业务模式 129
三、移动支付的主要形式 130
第四节 第三方支付 131
一、第三方支付概述 132
二、第三方支付平台的运营模式 134
三、第三方支付典型支付平台 136
第五节 网上银行 137
一、我国网上银行的发展历程 137
二、网上银行概述 139
三、网上银行的分类 141
四、网上银行风险及其管理 142
思考题 145
第六章 商务安全 146
节 商务安全概述 147
一、商务安全的主要内容 147
二、商务安全威胁 149
三、商务安全对策 151
第二节 常用的商务安全技术 154
一、防火墙技术 154
二、数据加密技术 157
三、认技术 162
四、安全协议 166
第三节 商务安全管理 169
一、数字 169
二、认中心 171
思考题 173
第七章 商务与现代物流 175
节 现代物流概述 177
、物的产生与发展 177
二、现代物流的定义和分类 178
三、商务对物流的影响 180
四、商务物流管理的特点 181
第二节 商务物流模式 183
一、企业自营物流模式 184
二、第三方物流模式 184
三、第四方物流模式 187
四、绿色物流 188
五、逆向物流 188
第三节 商务物流技术 189
一、自动化仓库系统 189
二、条码技术 190
三、无线频识别技术 194
四、GIS技术 195
五、G术 198
思考题 199
第八章 跨境商务 200
节 跨境商务概述 201
一、跨境电商的定义 201
二、发展跨境商务的意义 202
三、跨境出口电商 202
四、跨境进口电商 204
第二节 跨境第三方平台—— 206
一、平台概述 207
二、全球的四大商业理念 207
三、全球开店项目 209
第三节 跨境电商海外营销 210
一、营销的本质和含义 210
二、跨境电商社交媒体营销 210
第四节 跨境电商物流 212
一、跨境物流概述 212
二、跨境电商物流的发展趋势 212
三、跨境电商的物流模式 213
四、海外仓 215
第五节 跨境电商支付 216
一、跨境电商第三方支付 217
二、跨境电商平台支付方式 219
思考题 220
第九章 移动商务 222
节 移动商务概述 222
一、移动商务的定义 222
二、移动商务的优势 2
第二节 移动商务的发展概况 224
一、移动商务在国外的发展
概况 224
二、国内移动商务发展概况 225
第三节 移动商务的技术基础 226
一、移动商务的支撑技术 226
二、移动商务的系统框架 1
三、移动商务的价值链及商务
模式 2
第四节 移动商务的主要服务 5
一、移动购物 5
二、移动娱乐
三、旅游移动商务
四、企业移动商务应用
第五节 移动商务安全 241
一、移动商务的安全体系
结构 241
二、移动商务的安全威胁 242
三、移动商务的安全控制 243
四、移动商务安全标准 244
思考题 247
第十章 智能商务与数据挖掘 248
节 商务智能概述 249
一、商务智能的产生 249
二、商务智能的发展 250
三、商务智能的概念与功能 251
四、商务智能的研究内容 252
第二节 数据挖掘概述 253
一、数据挖掘的定义 253
二、数据挖掘的任务 254
三、数据挖掘的基本步骤 255
第三节 商务智能的基本结构和技术
工具 258
一、商务智能的基本结构 258
二、商务智能的关键技术 261
三、智能商务中数据挖掘的方法 264
第四节 Web数据挖掘 265
一、Web数据挖掘简介 265
二、Web挖掘的常见应用 266
三、Web数据挖掘的概念及来源 26
、Web数据挖掘的过程、技术
与方法 267
第五节 商务智能的企业实践 271
一、在企业管理中的应用 271
二、在业中的应用 272
三、在客户服务中的应用 273
思考题 273
十章 商务法 274
节 商务法概述 275
一、商务法的概念与特征 275
二、商务的概况 275
第二节 商务涉及的法律问题 276
一、商务主体法律制度 276
二、合同的法律制度 282
三、签名的法律制度 285
四、认的法律制度 286
五、支付的法律制度 289
六、网络知识产权的法律制度 292
七、商务市场规制 297
思考题 300
参考文献 302

姜红波，女，副教授，研究方向：商务及政务，现任厦门理工学院经济与管理学院（海峡商贸学院）副院长，电长期从事专业的教学及科研工作，担任福建省精品课程《商务概论》负责人。主持和参与了多项科研课题，发表多篇学术。

    商务(Electronic Commerce)是指利用简单、快捷、低成本的通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。商务的出现，除了商业自身的发展需求外，更是计算机网络技术、信息技术发展为社会所带来的。商务已成为21世纪人们的主要商务模式和用来推动社会、经济、生活和文化进步的重要动力和工具。全球的商务正在逐步渗透到生活的方方面面，对人们的日常生活、工作方式、商业关系和作用等方面产生了深远的影响。
    自2002年以来，我们课题组的成员一直承担着“商务概论”这门课程的教学工作，结合教学过程中的一些经验及商务发展的特点，于2009年2月出版了本书的版。在后几年的教学过程中，任课教师提出了一些修改意见，并结合目前商务新的发展特点，进行本书第2版的编写，增加了智能商务与数据挖掘等相关知识。随着商务在各个领域的纵深发展，课题组的成员结合商务的发展对教材的内容进行了增删修订，增加了跨境商务的内容，形成了本书第3版的框架格局。
    全书共分11章，各章的主要内容如下：章商务概述，介绍了商务的产生、发展、对当今社会的影响及基本概念，是全书的概述和引言；第二章商务技术基础，介绍了计算机网络技术、数据交换技术、物联网技术、网络建设技术等商务系统所应用的技术基础；第三章商务模式，对B2、2、C2C等商务模式的特点及应用进行了详细的说明；第四章网络营销，从网络营销的概念和特点入手，介绍了网络营销与传统营销的区别、网络营销管理及企业网络营销站点的建设；第五章支付与网上银行，重点介绍了支付方式、网络银行、移动支付及第三方支付的业务模式；第六章商务安全，从商务不安全的因素入手，介绍了提高商务系统安全的技术及其应用方法；第七章商务与现代物流，介绍了现代物流的相关概念、商务下物流的模式及技术；第八章跨境商务，从介绍跨境商务的概念和模式入手，介绍了跨境出口电商与跨境进口电商的主要模式、搜索引擎营销的内涵及主要搜索引擎的特点，同时还说明了跨境物流主要模式以及跨境电商第三方支付的特点；第九章移动商务，从移动商务的应用出发，详细介绍了移动商务的概念、移动商务的技术基础、移动商务在不同行业中的应用，同时，还说明了移动商务的安全保障；第十章智能商务与数据挖掘，在介绍商务智能、数据挖掘、Web数据挖掘相关技术的基础上，重点介绍了数据挖掘在商务中的应用以及企业的具体实践；十章商务法，从商务法产生的必要入手，介绍了商务法的概念、特点、概况，并重点介绍了合同、签名、认支付、网络知识产权以及商务税收的法律制度。
    在编写体例上，本书突出案例引导、分析的作用，每一章中均有引例，几乎每一节都有案例介绍，从商务实际发生的案例入手，通过对案例的分析，引导学生对商务的规律、过程等理论进行探究，从而加强学生分析问题、解决问题的能力，以培养学生商务的实际应用水平，从而达到较好的教学效果。
    本书的编写分工为：主编姜红波负责编写全书的大纲和框架以及章至第六章的组织、审稿和全书总纂定稿；副主编韩洁平、陈葵花、陈周燕负责第七章至十章的组织、审稿。各章主要参编人员如下：章由姜红波、卢萍编写，第二章由韩洁平、杨宇林编写，第三章由邵其赶编写，第四章由刘芸、林红焱编写，第五章由韩洁平、张宪丽编写，第六章由蔡志文编写，第七章由邵婷编写，第八章由戴晓敏、姜红波编写，第九章由林新华编写，第十章由纪慧生编写，十章由陈葵花编写。本书是厦门理工学院教材建设资项目。
    本书汇集了广大专家、学者的观点和知识，在此向有关专家、学者表示衷心的感谢。同时，在本书的编写过程中，各位老师克服了教学任务繁重、时间紧的困难，及时完成任务，在此表示感谢。另外，由于笔者的水平有限和这门新学科的特殊——内容新、涉及领域广，书中难免有不尽如人意之处，甚至是错漏，敬请诸位专家、读者批评指正，以利于今后的修改和订正。
    
    编 者

《商务概论（第3版）》增加了智能商务、跨境商务、数据挖掘等内容，并增加了大量的案例，突出案例引导、分析的作用。