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醉染图书聪明人是怎样沟通的9787542952073
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Chapter 01 沟通不好是因为智慧不够有效沟通的三个标准分清事实和推论共识、分歧和误会沟通与聊天的区别Chapter 02 金字塔原理:聪明人的沟通工具归类分组,将思想组织成金字塔自下而上思考,概括总结自上而下表达,结论先行用“金字塔原理”沟通的好处用“金字塔原理”沟通的注意事项Chapter 03 聪明人的六个沟通习惯同理心:学会说“如果我是你”不争论:要有欢迎分歧的态度不抬杠:和人作对是自作聪明不生气:心平气和地面对指责不冒犯:忌讳的话要避免去说说“不”:别让不好意思害了你Chapter 04 聪明人的九个沟通技巧精准表达的技巧有效倾听的技巧提问的技巧赞美的技巧幽默的技巧控制情绪的技巧编造善意的谎言运用三明治法则运用雷鲍夫法则Chapter 05 聪明人的身体语言心理学肢体语言在沟通中的重要作用眼神交流:透露你内心情感的信息脸色:读懂人的内心活动手势:沟通的第二唇舌姿态:使你的语言更动听小动作:看透内心世界的镜子Chapter 06 聪明人是如何演讲的慷慨激昂,让听众不再昏昏欲睡语惊四座,观点出新调动情感,赚取听众的眼泪巧设悬念,激起听众的好奇心故意停顿,让演讲更具吸引力巧妙解围,听众冷场自有方只需三点,像乔布斯一样演讲Chaptat 07 聪明人是如何开会的会议前的准备工作会议的介绍技巧会议的主持技巧会议进行中的技巧会议结束时的技巧一次创意激发讨论会松下幸之与热海会议Chaptor 08 聪明人是如何谈判的双赢式谈判策略以紧逼取胜谈判策略谈判攻势策略谈判防御策略报价的隐秘技巧竞争激烈中的谈判巧用“我不知道”不断沟通,创造价值Chapter 09 聪明人是如何销售的怎样沟通,客户才会买销售的语言技巧改变用词,沟通效果大不同约见客户时,设计好开场白在销售中,善于提问好处多销售中的说话禁忌销售中的赞美Chapter 10 聪明人是如何汇报的不懂汇报,你还敢拼职场请示工作,主动而不越权主动接近领导,替领导分忧解难坦诚接受批评,服从领导安排尊重和维护,做受领导欢迎的人Chapter 11 用聪明的方式沟通变化的世界礼尚往来:送礼送心意,沟通有创意情有深浅:与朋友沟通的聪明方式爱如初见:让婚姻幸福的沟通秘诀亲子沟通:培养了不起的孩子异沟通:勇敢大胆有讲究面对名人:用好沟通三要素
叶舟,心理学博士,思维研究院长,中国思维战略席专,北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授,被誉为“中国具有使命感的学者”之一,讲授的主要课程有“高端演讲与口才的艺术”系列、“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。
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