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醉染图书旅游职业道德9787503258152
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章 道德概述节 道德的起源和本质第二节 道德与意识形态的关系第三节 道德的功能和作用第四节 道德的历史发展复习与思考第二章 公共生活中的道德规范与法律规范节 社会公德第二节 网络生活的道德规范第三节 公共生活中的法律规范复习与思考第三章 旅游职业道德概述节 职业道德的含义、形成与发展第二节 旅游职业道德的形成与发展第三节 旅游职业道德的作用与基本要求复习与思考第四章 旅游职业道德规范节 真诚公道信誉第二节 热情友好宾客至上第三节 文明礼貌优质服务第四节 不卑不亢一视同仁第五节 钻研业务提高技能第六节 锐意创新勇于竞争复习与思考第五章 职业精神概述节 职业精神的含义与特征第二节 职业精神的基本要素第三节 职业精神的作用复习与思考第六章 旅游职业精神节 旅游职业精神概述第二节 人文精神第三节 服务精神第四节 敬业精神第五节 精业精神第六节 主动精神第七节 忠诚精神第八节 团队精神第九节 执行精神复习与思考附录 选读案例参考文献
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