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  • 醉染图书市场调研——流程管理与操作方法9787030381132
  • 正版全新
    • 作者: 汪劲松著 | 汪劲松编 | 汪劲松译 | 汪劲松绘
    • 出版社: 科学出版社
    • 出版时间:2013-08-01
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    • 作者: 汪劲松著| 汪劲松编| 汪劲松译| 汪劲松绘
    • 出版社:科学出版社
    • 出版时间:2013-08-01
    • 版次:1
    • 印次:7
    • 字数:475000
    • 页数:308
    • 开本:16开
    • ISBN:9787030381132
    • 版权提供:科学出版社
    • 作者:汪劲松
    • 著:汪劲松
    • 装帧:平装
    • 印次:7
    • 定价:56.00
    • ISBN:9787030381132
    • 出版社:科学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:中文
    • 出版时间:2013-08-01
    • 页数:308
    • 外部编号:1202077189
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言

    篇市场调研项目流程管理

    章市场调研概述3

    1.1市场调研的引入与内涵3

    1.2市场调研项目的类型5

    1.3市场调研的作用10

    1.4市场信息13

    1.5市场调研的基本流程14

    附录:市场调查常用项目分解表20

    第2章初步调研与谈判签约25

    2.1初步调研的目标25

    2.2初步调研的内容26

    .初步调研分析27

    2.4初步调研的流程与操作方法28

    2.5因素分析30

    2.6形成调研目标30

    2.7调研项目谈判31

    2.8签订市场调研委托合同33

    案例:电信宽带网络需求市场调查合同书34

    第3章制定市场调研计划37

    3.1市场调研计划的概念与作用37

    3.2市场调研计划的制订流程38

    3.3市场调研计划的编制38

    3.4市场调研计划的内容48

    附录:常见市场调查项目的主题及项目结构50

    第4章调研项目实施准备55

    4.1市场调研实施流程55

    4.2拟定执行计划57

    4.3任务分工和工作量预算60

    4.4调研工具准备61

    4.5调查人员准备64

    4.6项目培训68

    4.7准备工作71

    第5章项目实施过程管理75

    5.1现场实施与进度控制75

    5.2调查人员的管理82

    5.3常见调研技术的操作管理与质量控制90

    5.4项目异地执行101

    5.5现场管理和督导108

    5.6项目实施中的客户沟通119

    案例:零点咨询集团的访员管理121

    第6章调研研报告与展示1

    6.1市场调研报告概述1

    6.2市场调研报告的内容与结构127

    6.3市场调研报告的撰写134

    6.4调研成果的沟通143

    案例一:一字千金的调研报告149

    案例二:John的调研报告150

    第二篇市场调研方与技

    第7章市场抽样技术153

    7.1抽样的基本概念153

    7.2拍样调的原与程序155

    7.3样本数量的确定157

    7.4抽样调查概述161

    7.5随机抽样技术的运用163

    7.6非机率抽样技术的运用169

    7.7配额抽样172

    案例一:女职业装需求调研的配额过程173

    7.8机率抽样和非机率抽样的选择174

    7.9市场调研的误差174

    案例二:新可乐口味调研的失败175

    案例三:确定售后服务满意度调查的样本量175

    第8章访谈调查77

    8.1市场调研技术的分类177

    8.2个人深度访谈178

    8.3入户访问181

    8.4小组访问185

    8.5焦点小组访谈186

    8.6拦谈技术190

    8.7虚拟角色访谈191

    案例:友谊商场营业人员服务意识与素质调查192

    8.8电话访谈193

    第9章问卷调查196

    9.1入户留置调查196

    9.2现场留置调查198

    9.3固定日记调查199

    9.4电脑问卷调查200

    9.5邮寄问卷调查201

    9.6德尔菲调查203

    9.7互联网调研205

    案例:微软公司对中国市场的调研Windows的诞生208

    0章间接调查技术209

    10.1问接调查概述209

    10.2观察与记录调查211

    10.3实验调研214

    10.4痕迹跟踪调查222

    10.5二手数据调研224

    案例一:德国科隆超市的感应仪228

    案例二:冰淇淋新包装效果调查228

    案例三:美国电台收听率调查228

    案例四:冰淇淋销售的市场调研229

    1章调查问卷设计0

    11.1调查问卷及其类型0

    11.2消费者态度的测量1

    11.3市场调查问卷的设计流程4

    11.4调查问卷的结构与设计原则

    11.5市场调查问卷的常用题型特征及设计要点240

    11.6问卷设计技术254

    参考文献260

    附录一市场调研委托合同书范本261

    附录二市场调研计划范本264

    附录三市场调研执行及控制计划268

    附录四东方市场研究有限公司访问员工作守则269

    附录五综合案例——TR地区卷烟市场调查270

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