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醉染图书倾听的魔法 开口之前,你就赢了9787571311254
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序章倾听的魔法我们因不懂倾听而痛苦/7与“倾听的魔法”的邂逅/9成为倾听专家/12倾听的基本方法/13学会倾听有何好处?/14切身体会对方情绪,告诉对方“我在听”/16章基于“共情”,切身体会对方情绪三种倾听方式的差异/20使双方都愉悦的倾听方式/“共情”不是“同意”/24“我们不一样”/27“请继续说下去……”/29摘下“有色眼镜”/31“倾听的魔法”也有开关/34大家都在无意识地告诉对方“我没在听”/36你是倾听者,不是表达者/39倾听与倾诉的“时间相对论”/40第2章告诉对方“我在听”——点头、附和与复述点头与附和的魔法/44如何告诉对方“我在听”/44了解自己的“附和口头禅”/45不要说“可是……”/46掌握附和语,掌控对话节奏/48配合对方说话的内容、语速和声调/49将附和切换至“深入话题模式”/50复述的魔法/53“鹦鹉学舌”/53复述对方的感受/54如何寻找“感受词”/56不要自作主张地更改别人的用词/59应对“牢骚话”,“共情”无压力/61回应对方发言的要点/62不要归纳对方的感受/63倾听对方的真实心声/64研讨活动之“回应”/66我们只会用自己喜欢的方式倾听/68积极回应,减少工作失误/70提问的魔法/71提问是为了避免“自以为知”/71不懂就要问/72“得不到倾听”其实是“得不到提问”?/73无言,对话也可以很顺利/74求知若饥,虚心若愚/75活用两种提问方式/76尽量少问“为什么”/78复述还是提问,这是一个问题/80在问题中生活/81第3章“无压力倾听”的技巧倾听所带来的巨大压力/88用心倾听,避免压力/88被动倾听,难免疲惫/89反正要听,何不积极一点?/90如何培养对他人的“兴趣模式”/92“此时此地”更重要/93是谁放的毒箭?/95面对讨厌的人,如何倾听/98你为什么讨厌他?/98把“讨厌”变为“无感”/99讨厌的人也可能帮你/100面对意见不合的人,如何倾听/102偏见的沉积/102人人心中一杆秤/103面对愤怒的人,如何倾听/105让对方先发泄/105当对方问你:“喂,你在听吗?”/107当你认为对方说的不合理时/108你从一开始就在认真听吗?/109摒弃心中杂音,方见对方真意/110如何倾听唠叨的人/112保持倾听,直到对方冷静下来/112时间充裕时,一定要认真听/112故意告诉对方“我没有在听”/114刻意抢夺话语权/115如何倾听少言寡语的人/118沉默是金/118“深夜亲友聊旅游风趣事和衣食住行”/120如何在倾听中表达自己/122倾听本身就是一种表达/122笨口拙舌,未必是坏事/1更容易被接受的表达方式/124“三明治话术”实践法/125不必担心被人讨厌/126第4章学会倾听,万事顺意倾听他人与了解自己/130想认同他人,先认同自己/131什么是真正的“自我悦纳”/131平凡何其珍贵/133严于律己者往往不善倾听/134人际关系是一面镜子/136微笑的魔法/137
孙成志,副教授,日本大阪大学博士。现任大连理工大学外国语学院副院长,硕士生导师。主要研究方向为日本语教育、中日语言对照及话语分析。主编教材《日语会话技巧教程》(南开大学出版社)、教辅《新版中日交流标准日本语单词读本(初级)》(大连理工大学出版社),参编《新综合日本语》系列教材等5部。近5年来,在《日本语·日本文化研究》《东亚日本语教育·日本文化研究》《日本语/日本语教育研究》等刊物上发表近20篇。主持、参与省部级科研项目3项。
本书是有20年咨询经验的日本心理咨询师、日本倾听能力开发协会讲师渡边直树亲自撰写的倾听技巧。日本心理咨询协会的沟通读本。倾听是共情的艺术,是沟通的桥梁,工作、恋爱、家庭……您需要做的是倾听。卡耐基说:“懂得倾听,你人生的80%就走向了成功。”大连理工大学外国语学院副院长、副教授执笔翻译。
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