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醉染图书秘书工作案例与分析9787566818058
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再版前言 章 秘书工作案例与案例教学 节 秘书工作案例 第二节 案例教学 第二章 日常办公事务与管理 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:用心的秘书 案例二:接电话并不简单 案例三:为领导“挡驾” 案例四:繁杂事务要理出重点 案例五:值班工作的主要任务 案例六:擅离岗位险酿事故 案例七:管印章 的刘秘书 案例八:空白介绍信 案例九:巧辞不速之客 案例十:防汛变防震 第三章 沟通与协调 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:她该怎么办 案例二:为什么说她 案例三:沟通失败后 案例四:“牛”秘书的辛酸事 案例五:忠实的秘书 案例六:谭小静的苦恼 案例七:军部秘书的调查报告 案例八:杨修的“聪明” 案例九:新秘书的好意 案例十:方秘书作茧自缚 案例十一:有理也让人 案例十二:当他人不愿与你合作时 第四章 信息与调查研究 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:深圳理通公司的成功 案例二:报喜与报忧 案例三:“号脉”与“开方” 案例四:田家英注重调查研究的故事 案例五:天新公司的市场调研方案设计 案例六:从“南线北移”到“向山水资源进军” 案例七:市场调查问卷设计 案例八:问卷和“套圈” 第五章 参谋职能 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:善对领导的秘书们 案例二:总裁的私事 案例三:不明白的小柔 案例四:了解新技术的秘书小琳 案例五:领导的引荐 案例六:领导盛怒之下的决定 案例七:未雨绸缪的秘书小辛 案例八:小蚊香大效益 第六章 保密工作 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:漠视法规终酿恶果 案例二:糊涂的代价 案例三:在法纪与利益前的选择 案例四:不经意的泄密——互联网陷阱 案例五:“晚节 不保”悔已晚 案例六:贪图方便的后果 案例七:保密协议手续的“遗漏” 案例八:祸从口出 案例九:脚踏两只船的“结局” 案例十:一桩竞业协议引发的纠纷 第七章 会务工作 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:没有新闻的新闻发布会 案例二:老崔的开会心得 案例三:会务人员为市委会议“奔忙” 案例四:政协开会也吃盒饭 案例五:简报并不简单 案例六:做事不到位的邓秘书 案例七:不仅仅是告知 案例八:草草准备草草收场 第八章 文档工作 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:缺乏法律依据的决定 案例二:档案管理学问 案例三:新上任从调查入手 案例四:糨糊粘贴的档案 案例五:再也找不回来了 案例六:选择材料这么重要 案例七:公文标题拟制问题多 第九章 信访工作 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:秘书如此接待 案例二:“羊城一号特困归侨”案 案例三:一个村民集体围堵的案例 案例四:交通事故责任认定引发的案 案例五:陈秘书的选择 案例六:李秘书的困惑 案例七:倾听的力量 案例八:秘书信访答复引出的教训 第十章 秘书礼仪 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:修养是课 案例二:迟来的尊敬 案例三:自尊心被自己重重地伤了一回 案例四:维护好个人形象 案例五:浓妆淡抹总相宜 案例六:职场中的聚与距 案例七:电话铃声终于激怒了老总 案例八:该说的没说 案例九:无心之失 案例十:女士优先 案例十一:应聘先过“饭局”关 案例十二:痛苦的客人 案例十三:吃相也重要 案例十四:一个多变的通知 案例十五:请柬发出之后 案例十六:会前资料准备须充分 十章 秘书素养 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 案例一:秘书与泡茶 案例二:一次考察改变看法 案例三:紧急情况灵活处置 案例四:被日常事务缠身的小阳 案例五:一样的事情不一样的态度 案例六:守信的值班秘书 案例七:领导的得力手 案例八:气量狭小的张秘书 第十二章 秘书职业资格鉴定情景案例 节 基本知识与基本原理 第二节 案例与分析 四级鉴定情景案例:细致行事 四级鉴定情景案例:热坏的投影仪成就办公设备“小灵通” 三级鉴定情景案例:办公室的应急药品 三级鉴定情景案例:不以事小而马虎 三级鉴定情景案例:大会小会都是会 二级鉴定情景案例:无意泄密 二级鉴定情景案例:“福星” 参考文献 后记
杨锋,广州大学文学院教授、秘书系主任。
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