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醉染图书新时代9787516416266
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章 实体店向上与电商向下一、互联网带来的变革二、频频关门的实体店三、电商的极速增长四、电商困境之:不断攀升的流量成本五、电商困境之:无休止的价格战六、电商困境之:濒临缺失的忠诚度七、走到线下的电商第二章 新的场景化一、难以代替的实体店体验二、从经营商品到经营顾客三、实体店原来可以这么玩四、新的场景设定五、立体感官氛围营造六、场景下的情感互动五、终端的社交化六、端网化与退货率七、实体店场景新物种第三章 新的智能化一、的智能化新店二、智能化下的体验升级三、从数据收集到数据驱动四、数据驱动商品销售五、基于地理位置的六、精准客户关系管理第四章 新的生态化一、顾客生活方式的立体化二、品类生态化三、跨界商业联盟四、全渠道生态五、从经营门店到经营商圈六、线上线下虚实联动七、商业共生第五章 新的端网化一、美国超市的端网互动二、线上流量转线下用户三、线下用户转线上买家四、三端一体化五、终端的社交化六、端网化与退货率七、移动支付的端网化第六章 新的垂直化一、综合与垂直二、深入产业链的垂直三、定制化与小众原创四、垂直带来的很好体验五、从综合到精品六、社区店不死第七章 新与物流体系一、与菜鸟的物流二、物流与新成本三、物流与新体验四、社会化物流体系五、物流大数据六、智慧物流与新第八章 新展望一、线上线下协同的新常态二、关系的民主化三、R/R与新四、人工智能与新五、新面临的数据隐私尾声致谢主要参考文献
刘国华,复旦大学管理学院博士,纽约大学Stern商学院访问学者,上海外国语大学靠前工商管理学院副教授、导师,复旦大学东方管理研究院客座研究员,福建省品牌建设促进会专家委员会委员,多家机构签约财经作家。主要擅长领域为:商业战略、品牌和企业形象管理、企业家思想与企业史、互联网与数字营销等,常年为各类企业提供咨询服务。出版《新商业思维》《网红经济》《雷军:乘势而为》《反直觉询问》《共享经济2.0》《品牌形象论》等专著10多部,在核心期刊发表学术40余篇,发表各类财经评论多篇,参与撰写各类行业报告多部。苏勇,复旦大学教授、博士,博士生导师,复旦大学东方管理研究院院长,复旦大学管理学院企业管理系主任,兼任中国企业管理研究会副会长等社会职务。专业领域:企业组织管理、企业文化与伦理、品牌与消费者行为等。出版了《中国管理学发展进程1978-2008》《现代组织行为学》等二十多本著作,在各类重要学术期刊上发表了一百七十多篇。担任社会科学重大科研项目席专、主持自然科学项目、社科重点项目等多项研究课题,并担任多家公司独立董事。
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