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醉染图书做营销,搞管理和礼仪上不要犯这些错误9787548054429
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篇 营销篇PART 01 你在推销心态和心理准备上可能犯的6个错误对拜访客户心生畏惧不时调整自己的坏情绪业绩目标不切实际总是批评竞争对手以貌取人过度谦卑PART 02 你在寻找和开发客户时可能犯的6个错误不能给准客户正确定位不了解客户的背景急于求成不善于应付意外事故没能激发客户的潜在需求不会建销售网PART 03 你在说服沟通中可能犯的5个错误没能赢得客户的好感被客户的问题套住不敢拒绝客户的要求推销时机不当没有回应客户关注的事项PART 04 你在产品介绍展示中可能犯的5个错误不强调关键的利益点不了解市场行情无端夸大产品的优点不了解客户过多地泄露自己的秘密PART 05 你在缔结合同时可能犯的5个错误不能掌握成交的主动权没有成交策略陷在价格争议的旋涡中顾小利失利对客户做出无法兑现的承诺PART 06 你在客户服务中可能犯的5个错误服务承诺成为一纸空谈不能正确对待客户的抱怨不具备服务公众的意识将服务接近推给客服部门为了分清责任不惜与客户争吵第二篇 管理篇PART 01 你在与下属沟通中可能犯的6个错误从头管到脚不能给员工以家的感觉不能引导员工从错误中吸取教训不能随时调解与员工之间的矛盾不能发挥员工的自我管理能力苛求完美PART 02 你在分配工作中可能犯的6个错误没能全面客观地了解员工的特长和能力不理解员工之间的差异授权不当含糊不清颐指气使不能让入信服PART 03 你在绩效考核中可能犯的5个错误绩效评估流于形式企业战略和绩效管理不能很好地结合薪酬标准不公平加薪不灵活绩效衡量错位PART 04 你在团队管理中可能犯的7个错误无法处理内部的权力纷争不实施反馈制度奖励个人,忽略集体不能营造团队的概念不能正视员工对自己的评价不给员工自我提高的机会PART 05 你在面对人才流失时可能犯的6个错误临时抱脚漠视员工的离职没有好的人力管理机制事业停滞导致人才流失人员不能很优化不培养员工的忠实度PART 06 你在领导力塑造中可能犯的10个错误扮演不好自己的角色不能身先士卒严厉威吓挫伤员工的积极不能体谅员工没有了解情况就对员工作界定不能有效解决下属情绪低落的问题没有一颗宽容的心不愿意承担下属的责任第三篇 礼仪篇PART 01 你在仪态、服饰礼仪方面可能犯的错误仪容礼仪错误仪态礼仪错误服饰礼仪错误PART 02 你在生活交际礼仪方面可能犯的错误寒暄礼仪错误称呼礼仪错误握手礼仪错误名片礼仪错误介绍礼仪错误交谈礼仪错误PART 03 你在通信与拜访、待客礼仪方面可能犯的错误电话礼仪错误书信与邮件礼仪错误拜访与待客礼仪错误办公场合礼仪错误面试礼仪错误职场工作礼仪错误PART 04 你在会议与商务礼仪方面可能犯的错误会议礼仪错误商务与公务礼仪错误PART 05 你在送礼与宴会礼仪方面可能犯的错误送礼礼仪错误宴会礼仪错误舞会礼仪错误婚葬礼仪错误
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