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  • 醉染图书做营销,搞管理和礼仪上不要犯这些错误9787548054429
  • 正版全新
    • 作者: 羽飞 编著著 | 羽飞 编著编 | 羽飞 编著译 | 羽飞 编著绘
    • 出版社: 江西美术出版社
    • 出版时间:2017-10-01
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    • 作者: 羽飞 编著著| 羽飞 编著编| 羽飞 编著译| 羽飞 编著绘
    • 出版社:江西美术出版社
    • 出版时间:2017-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 页数:306
    • 开本:32开
    • ISBN:9787548054429
    • 版权提供:江西美术出版社
    • 作者:羽飞 编著
    • 著:羽飞 编著
    • 装帧:精装
    • 印次:1
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787548054429
    • 出版社:江西美术出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-10-01
    • 页数:306
    • 外部编号:1201617403
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    篇 营销篇
    PART 01 你在推销心态和心理准备上可能犯的6个错误
    对拜访客户心生畏惧
    不时调整自己的坏情绪
    业绩目标不切实际
    总是批评竞争对手
    以貌取人
    过度谦卑
    PART 02 你在寻找和开发客户时可能犯的6个错误
    不能给准客户正确定位
    不了解客户的背景
    急于求成
    不善于应付意外事故
    没能激发客户的潜在需求
    不会建销售网
    PART 03 你在说服沟通中可能犯的5个错误
    没能赢得客户的好感
    被客户的问题套住
    不敢拒绝客户的要求
    推销时机不当
    没有回应客户关注的事项
    PART 04 你在产品介绍展示中可能犯的5个错误
    不强调关键的利益点
    不了解市场行情
    无端夸大产品的优点
    不了解客户
    过多地泄露自己的秘密
    PART 05 你在缔结合同时可能犯的5个错误
    不能掌握成交的主动权
    没有成交策略
    陷在价格争议的旋涡中
    顾小利失利对客户做出无法兑现的承诺
    PART 06 你在客户服务中可能犯的5个错误
    服务承诺成为一纸空谈
    不能正确对待客户的抱怨
    不具备服务公众的意识
    将服务接近推给客服部门
    为了分清责任不惜与客户争吵
    第二篇 管理篇
    PART 01 你在与下属沟通中可能犯的6个错误
    从头管到脚
    不能给员工以家的感觉
    不能引导员工从错误中吸取教训
    不能随时调解与员工之间的矛盾
    不能发挥员工的自我管理能力
    苛求完美
    PART 02 你在分配工作中可能犯的6个错误
    没能全面客观地了解员工的特长和能力
    不理解员工之间的差异
    授权不当
    含糊不清
    颐指气使
    不能让入信服
    PART 03 你在绩效考核中可能犯的5个错误
    绩效评估流于形式
    企业战略和绩效管理不能很好地结合
    薪酬标准不公平
    加薪不灵活
    绩效衡量错位
    PART 04 你在团队管理中可能犯的7个错误
    无法处理内部的权力纷争
    不实施反馈制度
    奖励个人,忽略集体
    不能营造团队的概念
    不能正视员工对自己的评价
    不给员工自我提高的机会
    PART 05 你在面对人才流失时可能犯的6个错误
    临时抱脚
    漠视员工的离职
    没有好的人力管理机制
    事业停滞导致人才流失
    人员不能很优化
    不培养员工的忠实度
    PART 06 你在领导力塑造中可能犯的10个错误
    扮演不好自己的角色
    不能身先士卒
    严厉威吓挫伤员工的积极
    不能体谅员工
    没有了解情况就对员工作界定
    不能有效解决下属情绪低落的问题
    没有一颗宽容的心
    不愿意承担下属的责任
    第三篇 礼仪篇
    PART 01 你在仪态、服饰礼仪方面可能犯的错误
    仪容礼仪错误
    仪态礼仪错误
    服饰礼仪错误
    PART 02 你在生活交际礼仪方面可能犯的错误
    寒暄礼仪错误
    称呼礼仪错误
    握手礼仪错误
    名片礼仪错误
    介绍礼仪错误
    交谈礼仪错误
    PART 03 你在通信与拜访、待客礼仪方面可能犯的错误
    电话礼仪错误
    书信与邮件礼仪错误
    拜访与待客礼仪错误
    办公场合礼仪错误
    面试礼仪错误
    职场工作礼仪错误
    PART 04 你在会议与商务礼仪方面可能犯的错误
    会议礼仪错误
    商务与公务礼仪错误
    PART 05 你在送礼与宴会礼仪方面可能犯的错误
    送礼礼仪错误
    宴会礼仪错误
    舞会礼仪错误
    婚葬礼仪错误

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