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醉染图书熊浩的解决课9787519708627
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壹课些入门的观念01.什么是?02.有点不相信,解决的技艺还需要专门学习?03.原因:资源不足04.原因:界限不清05.原因:寻租06.原因:笨07.重视普范技能的学习08.谈判的定义:谈判不是说服09.谈判的定义:我们相互需要10.谈判的定义:谈判?调解?仲裁?11.非诉讼纠纷解决(AlternativeDisputeResolution)12.小结Ⅰ:解决的门槛观念第贰课谈判开场与基础博弈13.谈判的开场:目的(Purpose)14.谈判的开场:产品(Product)15.谈判的开场:人(Person)16.谈判的开场:程序(Process)17.一个游戏:Learnbydoing18.以牙还牙(Tit—and—TatStrategy)19.小结Ⅱ:谈判的开场与博弈论第叁课谈判的结构要素:ICON模型20.的七个要素21.利益(Interest)不等于立场(一)22.利益(Interest)不等于立场(二).小结Ⅲ:中重要的要素24.发现利益的工具:听力三角25.提问:区别两种问题26.提问的隐喻27.纵向提问28.横向提问29.听是天生的,但聆听不是30.积极聆听是什么?31.听觉正念32.积极聆听的效力33.倾听需求(ListentotheNeeds)34.当我们在强调听:耳顺之“聽”35.小结Ⅳ:方法,还是方?36.反馈的方法:逐字重复(Parroting/WordbyWord)37.反馈的方法:同义转述(Paraphrasing)38.反馈的方法:资讯整合(Summary)39.反馈的方法:意义形塑(Reframe)40.让我们再说说“意义形塑”41.小结Ⅴ:理解语言的通透触感42.信息优势:听力三角的功利作用43.小结Ⅵ:充分理解44.理解选项(Options)45.创造选项的技术:利益分类46.创造选项的氛围:平权讨论47.创造选项的习惯:Yes,and(是的,而且)48.三种说服的原力49.规范影响力50.标准,客观标准51.替代方案(Alternative)是什么?52.找到自己的替代方案(BATNA)53.谈判准备列表54.小结Ⅶ:ICON模型第肆课风格测试55.理查·谢尔的风格量表56.五种类型的人57.五种类型的事58.小结Ⅷ:谈判不是妥协的艺术,而是双赢的方法第伍课情绪管理与沟通品质59.情绪管理:典型的争吵60.情绪控制:阅读表情61.情绪控制:阅读自己62.情绪管理:我们为什么会发飙?63.情绪控制:创作时间间隙(BuySometime)64.小结Ⅸ:情绪管理与控制65.关心内容,也关心氛围66.关键对话的能量准备67.好印象的来源:Appreciation68.好印象的来源:Affiliation69.好印象的来源:Autonomy70.小结Ⅹ:《影响力》作者西奥迪尼对于成功说服因素的总结71.区分事实和观点(偏好)72.从态度到事实(一)73.从态度到事实(二)74.参照话语75.小结Ⅺ:概念与经验如何剥离和区分第陆课关系维持与有效承诺76.关系:谈判,因为我们相互需要77.关系:人是人,问题是问题78.承诺:期待一致79.承诺:认知和谐80.承诺:让多数人见81.小结Ⅻ:解决中的认知失调第柒课学而时习与全书归纳82.子曰:立体学习观83.怎样才算学会?84.我们一起来总结:全书关键要点梳理85.全书核心概念梳理(一)86.全书核心概念梳理(二)87.从经验到理论:为什么仅仅“接地气”的经验是不足够的?88.延伸阅读的建议:书单89.继续学习的建议:从谈判到调解90.写给家长:校园霸凌,如何与学校沟通?91.写给医生:医患,如何与患者对话?92.写给邻里之间:楼上夜半歌声,如何友善解决?93.写给教师:会闹的孩子如何管理?94.结语:谈判及解决,是一种与世界相遇的正确方式!
熊浩,复旦大学法学院理教授,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈大学法学院富布莱特学者,传思律阁(TransLegal)律商学院特聘导师,实验辩论发起人,凤凰卫视评论员,《一站到底》战神,《我是演说家》全国总优选。演讲代表作品:《倾听的力量》、《万世师表》、《真心英雄》、《为时代发声》等。
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