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章 立项与启动――年会也是一个项目01 项目立项――又是一年年会时02 项目启动――怎么还是我03 项目章程――梅总的邮件04 项目经理的职责――为什么要负这么多责任05 可交付成果――什么叫项目成功06 项目目标――拿数据说话第2章 项目规划――做红烧肉也要有计划01 管理经验与项目环境――做项目就像炖锅红烧肉02 项目生命周期――做红烧肉也得提前规划03 项目计划的逻辑――红烧肉项目计划就是04 项目计划的结构――项目之法也是一整套第3章 需求管理――筛选干系人的需求01 什么是干系人――谁是“大家”02 发起人VS项目负责人――谁是真正的老板03 客户VS用户――二者有啥区别04 识别干系人――一个项目竟牵涉这么多人05 什么是需求――没说出来的更重要06 干系人排序――不可能让所有人都满意07 需求分析――把相同的需求合并第4章 规划沟通――沟通也要提前计划01 什么是沟通――不仅要沟,还要通02 项目沟通计划――老总只做选择题03 干系人的信息需求――不是问得越详细越好04 项目状态报告――要及时更新第5章 产品分析――明确项目各环节的工作01 产品分解图――管项目和做项目是两码事02 产品流程图――理顺各环节第6章 规划质量――有计划才有质量01 什么是质量――为何宁可排长队也要吃海底捞02 质量指标――质量的本质是适用03 质量成本――天下没有免费的午餐04 质量计划――质量是计划出来的第7章 规划采购――弄清楚想要什么01 项目采购管理计划――让专业的人做专业的事02 明确采购需求――大主意还得自己拿第8章 规划范围――先划定一个范围标准01 什么是范围――明确要做哪些工作02 工作分解结构――项目是一棵树03 任务编码――什么都需要有个“身份”04 责任分配矩阵――让责任人各负其责第9章 规划进度――项目进度由什么决定01 项目进度――领导的支持是优选的资源02 网络图――做事要有清晰的逻辑03 资源日历――信任是双向的,要懂得授权04 关键路径――抓住项目时间管理的重点0章 规划成本――每个项目都有成本的基线01 全生命周期成本――换个人的隐成本竟然这么高02 主要成本类别――到底该不该留学03 成本基线――要清楚在什么时间、花多少钱1章 规划风险管理――无论做什么事,总伴随风险01 风险和风险管理计划――可以刺激,但不要惊险02 风险识别与评估――向唐太宗借三面镜子03 风险应对计划――大事化小,小事化了2章 管理变更――计划不是一成不变的01 变更时机与流程――变更是项目的常态02 基线与允差――目标值要模糊一点儿03 项目约束条件――多快好省要不得04 项目优化――时间是海绵里的水05 配置管理――更新要及时3章 项目实施――意外在所难免01 项目辞典――项目的牵扯面儿真02 合同管理――这个合同是无效的03 质量保――当一回神秘顾客4章 项目监控――自己要监控自己01 闭环管理――PDCA循环为质量管理导航02 风险监控――须臾不可懈怠5章 阶段/项目收尾――一件事做完了,总要有个说法01 阶段审核――没时间永远是借口02 阶段验收――做项目要有结果03 项目总结――成败自有公论04 项目后评估――故事远未结束
云倩,工商管理硕士,项目管理职业讲师,PMP培训师。从业于传媒、IT和培训三大行业,具有十余年管理经验。在项目管理方面,是IPMA靠前项目很好大奖评估师、项目管理标准制订专家团队成员、奥组委特约项目管理培训师,是靠前屈指可数的同时拥有PMP、IPMP和PRINCE2三大项目管理靠前认的专家;创新管理方面,是靠前首批CIP和CCIO双持有者。授课方向包括:项目管理,如PMP培训、成功的项目管理;硬技能,如与财务管理基础、风险分析与决策;软技能,如从技术专家到管理精英、沟通与管理;等等。主要著作:《潮流――如何全面认识现代项目管理》《软件质量手册――基于ISO 9000的软件质量管理》等。
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