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  • 醉染图书粉丝红利9787113212780
  • 正版全新
    • 作者: 孔斌国际网校 著著 | 孔斌国际网校 著编 | 孔斌国际网校 著译 | 孔斌国际网校 著绘
    • 出版社: 中国铁道出版社
    • 出版时间:2016-03-01
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    • 作者: 孔斌国际网校 著著| 孔斌国际网校 著编| 孔斌国际网校 著译| 孔斌国际网校 著绘
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 出版时间:2016-03-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:223千字
    • 页数:267
    • 开本:16开
    • ISBN:9787113212780
    • 版权提供:中国铁道出版社
    • 作者:孔斌国际网校 著
    • 著:孔斌国际网校 著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:42.00
    • ISBN:9787113212780
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2016-03-01
    • 页数:267
    • 外部编号:1201236053
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 有粉丝就有红利 / 1
    未来电商时代,粉丝经济的时代 / 2
    得“粉丝”者得天下 / 6
    粉丝是质的目标消费者 / 11
    因为米粉,所以小米 / 16
    买来的粉丝不叫粉丝 / 21
    不注重粉丝需求就会被粉丝淘汰 / 25


    第2章 提升流量,决定你的 / 30
    流量就是金钱,流量就是入口 / 31
    线下抓流量,线上去消费 / 34
    微博是人流聚集的主阵地 / 38
    弄懂的新玩法 / 43
     空间的蔓延度不可小视 / 49
    密切关注论坛的一举一动 / 53


    第3章 抢粉丝,就相当于挣钱 / 59
    有的放矢,弄清自己的目标粉丝是哪些人 / 60
    放下姿态,主动去搭讪粉丝 / 64
    发布资讯,吸引粉丝持续关注 / 68
    线下造势,能放广告的地方都放 / 72
    线上宣传,充分借互联网的力量 / 76
    好的活动策划是永远的字招 / 81


    第4章 揣摩粉丝心思,这几招足够 / 86
    反叛者心理——传统手机都是垃圾 / 87
    英雄心理——英雄就要与众不同 / 91
    民族情结——“小米”加就是强 / 96
    心理——要的就是高 / 99
    草根心理——接地气的产品才有未来 / 103
    参与心理——积极听取粉丝的意见 / 107
    表现心理——给粉丝“晒体验”的空间 / 112
    受重视心理——要让粉丝有存在感 / 116


    第5章 和粉丝互动,像对女友一样 / 121
    给你的粉丝一个昵称 / 122
    用幽默、风趣的语言和粉丝沟通 / 125
    找到粉丝痛点并及时解决 / 130
    像知己一样考虑周到 / 134
    让粉丝玩游戏获得礼品 / 137
    节日少不了礼品 / 141
    经常给粉丝新鲜感 / 144
    奖品要有噱头才会让粉丝过瘾 / 149


    第6章 参与感——给粉丝定制产品 / 153
    粉丝至上,粉丝需要什么你就做什么 / 154
    体验为王,一切以粉丝体验为中心 / 157
    兜售参与感,让粉丝成为产品经理 / 162
    宣扬,给粉丝预期的体验 / 165
    以小博大,抓住产品核心的功能 / 170
    快速迭代更新,让你的产品跟得上粉丝的步伐 / 172
    敢于颠覆,让粉丝觉得过瘾 / 176


    第7章 品牌有“粉量”才会有分量 / 182
    这是一个品牌属于粉丝的时代 / 183
    涨粉丝就是涨品牌价值 / 187
    先做忠诚度再做知名度 / 192
    当粉丝不是用户 / 194
    不靠广告,靠自媒体 / 198
    动用社会化媒体为粉丝宣传铺路 / 201


    第8章 营销,让你的粉丝做就行了 / 206
    话题营销——有话题才会有人气 / 207
    互动营销——贴近并关注粉丝 / 211
    事件营销——吸引粉丝关注 / 215
    饥饿营销——刺激粉丝购买 / 219
    病毒营销——让粉丝口口相传 / 2
    口碑营销——粉丝说好才是真的好 / 227
    粉丝营销——粉丝就是的消费者 / 2
    免费营销——免费只是为了更好地收费 / 


    第9章 售后就是家,粉丝在哪儿就做到哪儿 / 240
    粉丝比制度更重要 / 241
    售后做得好,企业有信条 / 245
    快是做好售后的根本 / 249
    别让之前的努力败在“售后”上 / 252
    人工客服让粉丝觉得更温暖 / 256
    从“售后”上挖掘出粉丝痛点 / 260
    售后不是挡箭牌,售后就是营销 / 263
    后记 / 268

    粉丝时代,粉丝决定你的未来
        在粉丝时代,没有粉丝的企业注定被淘汰。粉丝经济的观念充斥在各行各业,每个企业都以获取粉丝、创造粉丝价值为终目的。粉丝的重要
    已大过了企业,大过了企业的产品。一个人的社会资源通常包括:“财富、才识及人际关系。货币和财产可以衡量一个人的身价,而粉丝数量与忠诚度则可以显示一个企业的价值。

        粉丝给企业带来的财富是源源不断的,如知名影星姚晨,她成为微博女王后,就片约不断、广告连连,微博女王瞬间成为吸金女王。微博大号木子美在“床评”、“”的炒作下,粉丝量从初的几千增长到20 万,而这20万粉丝给木子美带来了不少的盈利。木子美写了一本叫《男女内参》的书,木子美除了在微博上继续她的“重口味”炒作之外,也在微博上介绍了自己的书,还提醒了粉丝,“不买书的粉丝,不是好粉丝”。在粉丝的力下,木子美写的这本书知名度越来越高,越来越好。

        粉丝是一群特殊的群体,他们关注企业,关注名人,不仅仅是因为想知道某些信息,他们还是潜在的购买者,是忠实的支持者,经营好粉丝
    就等于经营好了一家能获利无数的企业。

    苹果粉丝与品牌经营
        苹果品牌早已深入人心,它是粉丝多的IT 企业,也是经营粉丝成功的企业。苹果吸引粉丝的是产品的品质,尽管与同类型产品价格相比,它的价格偏高。但是它的设备很少有硬伤,而且售后服务也是很多手机品牌所不企的。可以说是苹果的品质决定了粉丝的忠诚度,而粉丝的忠
    诚度决定了苹果不花一分钱就做到了有效的营销。

        对于苹果的优点,果粉们喜欢口口相传,而口碑传播合了互联网终端的特质。果粉的口碑通过互联网像滚雪球一样越滚越大,形成全民效应。果粉所能做的不仅仅是义务的宣传员,同时他们还是开发者,是苹果产业链上的一员。全球的果粉都自发地建设苹果论坛社区,相互交流使用心得、技巧、讨论苹果产品可以改进的地方。苹果公司从这些社区中获取粉丝的意见,然后对产品进行改进。而且很多苹果论坛都已经有了不小的规模,有些论坛甚至还获得了不菲的。

    山寨粉之魅族、小米
        苹果手机的价格决定了其只能走高端路线,但在中国有能力购买或者是舍得买的人还是少数。因此他们只能买苹果相类似的产品。因此,小米、魅族这样的手机行业抓住了粉丝们的痛点,通过高路线获得了不少粉丝。它们经常被业界诟病为在模仿苹果,但是他们的粉丝营销能力却远远超过了苹果。

        魅族早是做MP3的,后来才开始进入手机行业。魅族早年很少有发布会,所有的产品都是在论坛上发布,依靠粉丝们的口口相传来获得关注度。在产品路线上,魅族咬住苹果配置不放,用低价高能的策略来吸引粉丝。同样的配置,魅族的价格仅是苹果价格的一半。小米和魅族一样,走的也是这种路线。但在粉丝营销上,魅族却又远远不及小米。无论是小米的饥饿营销,还是微博及上经营粉丝的能力,都是同行可望而不可即的。而小米的超高粉丝营销手段,也让其成为了机。

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