返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • 醉染图书旅游心理学9787113146436
  • 正版全新
    • 作者: 张雪松著 | 张雪松编 | 张雪松译 | 张雪松绘
    • 出版社: 中国铁道出版社
    • 出版时间:2012-06-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    醉染图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 张雪松著| 张雪松编| 张雪松译| 张雪松绘
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 出版时间:2012-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • ISBN:9787113146436
    • 版权提供:中国铁道出版社
    • 作者:张雪松
    • 著:张雪松
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:38.00
    • ISBN:9787113146436
    • 出版社:中国铁道出版社
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2012-06-01
    • 页数:0
    • 外部编号:1200331914
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    单元一 预订服务心理与待客技巧
    任务一 散客预订服务心理与待客技巧
    任务二 团队预订服务心理与待客技巧
    单元二 接团服务心理与待客技巧
    任务一 接国内团队的服务心理与待客技巧
    任务二 接国际团队的服务心理与待客技巧
    单元三 旅游沿途交通服务心理与待客技巧
    任务一 远程沿途交通服务心理与待客技巧
    任务二 短程沿途交通服务心理与待客技巧
    单元四 住店服务心理与待客技巧
    任务一 前厅服务心理与待客技巧
    任务二 客房服务心理与待客技巧
    任务三 餐厅服务心理与待客技巧
    单元五 游览服务心理与待客技巧
    任务一 游览自然景观的服务心理与待客技巧
    任务二 游览人文景观的服务心理与待客技巧
    单元六 旅游购物服务心理与待客技巧
    任务一 游客购物的服务心理与待客技巧
    任务二 导游导购服务心理与待客技巧
    单元七 游客投诉服务心理与待客技巧
    任务一 主观原因投诉的服务心理与待客技巧
    任务二 客观原因投诉的服务心理与待客技巧
    单元八 旅游从业人员的心理与调适技巧
    任务一 旅游从业人员日常心理调适技巧
    任务二 旅游从业人员特殊情境心理调适与技巧
    附录 心理学和旅游心理学概述
    参考文献

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购