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醉染图书思考的逻辑9787519306519
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前言解决多大问题,就坐多高职位序章面对不可测问题的思考技术章关键主因的分析技术:有效找出问题的真正原因七个步骤,锁定主因:推估异常变化,快速查明问题症结个案研究与解说:大量不寻常的客户投诉,亟需厘清状况来源找出“真正原因”的关键:寻找差异、避免遗漏,着眼于未发生的事实“分析技术”的应用:活用“不同”而非“优劣”,就能打开活路专栏对于可视原因都抱怀疑态度第二章很好方案的制定技术:如何摆脱犹豫,迅速明确地找到很好方案八个步骤,准确导出定案:有效列举条件、目标和可行方案,判定很好抉择个案研究与解说:很好方案是哪个抉择“很好方案”的关键:从“目的”开始设想,改主观为客观的评估准则“制定技术”的应用:活用“MUST/WANT”方法,就能得到很好结果专栏必须在瞬间判断的时候第三章风险预测的防范技术:对于不明确的未来风险,该怎么预防七个步骤,评估风险与确立谋划:厘清分析重点,完整掌握风险并制定实际对策个案研究与解说:去除不安全因素,保成功的演讲活动如何筹划拟定“风险控制”的关键:抱持忧患与追根究底的积极态度“防范技术”的应用:事后擦屁股,不如事前制定周全的对策专栏无“患”无“备”第四章复杂状况的统合技术:把复杂变单一,任何课题都能迎刃而解五个步骤,整理纠结状况:依序完成拆解、课题化与优先设定,确立解决策略个案研究与解说:公司重要客户的严厉客诉完成“拆解与优先设定”的关键:着眼“原因”而非“表象”;“重要”比“容易”优先“统合技术”的应用:明白轻重缓急才能事半功倍专栏不懂拆解,只会越理越乱终章什么是问题,什么没问题结语解决问题的判断力等于领导能力
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