[醉染正版]停止沟通 沟通力升级的53种策略 人际交往 励志书 是一本提升沟通性 降低沟通成本的工具书 演讲与口才训练沟

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ISBN编号: 9787115528889

书名: 停止无效沟通-沟通力升级的53种策略

作者: 王春芝

定价: 59.00元

开本: 16开

是否是套装: 否

出版社名称: 人民邮电出版社

本书是一本提升沟通有效性，降低沟通成本的工具书，抛开沉重复杂的理论与技巧，通过大量真实沟通案例的讲解，既可以唤起读者的共鸣感，又让书中介绍的各种沟通技巧、工具具体可行。 本书共分为七章，按照好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集等有效沟通的七个步骤逐渐开展建立沟通的57种策略，希望帮助读者快速建立沟通力。 

Chapter 1 好感对话，先打动对方再开口 .................... 1  

01 开口前先思考：对方究竟想聊什么 ................................ 2  

02 用“礼”打造 一印象 .................................................... 5  

03 霍桑效应：“你比我重要”的关心 ................................ 8  

04 以利他为出发点，主动分享 ...........................................11  

05 以赞美拉近彼此的心理距离 .......................................... 14  

06 偶尔犯点小错，反而让人感觉更亲近 .......................... 18  

07 幽默一下，让硬梆梆的沟通变得柔软 .......................... 22  

08 表达，开口就让对方抓住你的想法 ...................... 25  

Chapter 2 打开话题，跟对的人说对的话 .................. 31  

01 从“一支笔”开始聊下去 .............................................. 32  

02 容易终结话题的词 ...................................................... 35  

03 对的话要跟对的人说 ...................................................... 39  

04 从彼此的共通点开口聊起 .............................................. 42  

05 投其所好，问对方擅长的问题 .................................. 46  

06 开放式提问，让话题可延续 .......................................... 49  

07 顺着对方的话延伸话题 .................................................. 52  

08 千万不要哪壶不开提哪壶 .............................................. 54  

09 话题策略：赞美，请教，找亮点 .................................. 58  

Chapter 3 观察交心，洞悉对方的心理语言 .............. 63  

01 没有不能聊的人，只看你会不会观察 .......................... 64  

02 刻意练习，让观察成为习惯 .......................................... 67  

03 沟通中观察的重要指标 .................................................. 70  

04 洞悉对方心理的大要素 .............................................. 73  

05 及时记录观察笔记 .......................................................... 77  

06 培哥记忆术：观察还需记忆加持 .................................. 80  

07 镜法：有默契，才交心 .............................................. 84  

Chapter 4 有效倾听，领悟没听到的弦外之音 ........... 89  

01 耳朵、眼睛、大脑和心都在听 ...................................... 90  

02 放下自我，才能真正听到对方的声音 .......................... 93  

03 专注用心：传递“洗耳恭听”的态度 .......................... 96  

04 不要忘记穿对方的鞋 .................................................... 101  

05 听出对方的意愿 ............................................................ 105  

06 让对方知道你明白他的立场 ........................................ 108  

07 听见不赞同的真正理由 .................................................112  

08 懂得适时沉默与留白 .....................................................115  

Chapter 5 讲个故事，破开沟通中的瓶颈 ................ 121  

01 不知道怎么说，就说故事 ............................................ 122  

02 一开始就制造悬念和冲突 ............................................ 124  

03 故事主角要让对方有代入感 ........................................ 128  

04 和人性相关，更容易引起共鸣 .................................... 131  

05 多谈论失败或困难的故事 ............................................ 136  

06 将传递的讯息包装到故事里 ........................................ 138  

07 多使用肢体语言和图像 ................................................ 141  

08 尽量避免专业术语 ........................................................ 145  

09 三五分钟可以说完*............................................... 148  

Chapter 6 好好说话，尽可能使用“非负面陈述 ..... 153  

01 南风效应：宽容强于惩戒 ............................................ 154  

02 让他三分又何妨 ............................................................ 158  

03 不当众指责他人的过错 ................................................ 161  

04 踢猫效应：避免情绪宣泄 ............................................ 164  

05 留面子效应：学会拒的艺术 .................................... 168  

06 限效应：批评也能让人心服口服 ............................ 171  

Chapter 7 维持交集，让沟通不断线 ....................... 175  

01 彼此有交集，沟通就不再有距离 ................................ 176  

02 珍惜每一个意想不到的邂逅 ........................................ 179  

03 善用社与自媒体的力量 ............................................ 181  

04 借助分享平台建立接触渠道 ........................................ 184  

05 创造再联络的机会........................................................ 187  

06 如此连接，让陌生人变成挚友 .................................... 191