返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • [醉染正版]沟通的艺术 插图修订第十五版 人际交往沟通读物 人际关系口才训练与沟通技巧
  • 本店商品限购一件,多拍不予发货,感谢理解!
    • 作者: [美]罗纳德·B·阿德勒著
    • 出版社: 北京联合出版公司
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    醉染图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: [美]罗纳德·B·阿德勒著
    • 出版社:北京联合出版公司
    • ISBN:9782810071351
    • 版权提供:北京联合出版公司

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    正版图书 区域包邮

    ?

    ?


    基本信息
    商品名称:沟通的艺术(插图修订)?开本:16开
    作者: [美]罗纳德·B·阿德勒(Ronald B. Adler) 拉塞尔·F·普罗科特(Russell F. Proctor II)译 者 黄素菲 李 恩 王 敏 定价:88.00
    ISBN号:9787559608208出版时间:2017-10-01
    出版社:北京联合出版有限公司印刷时间:2017-10-01
    版次:1印次:1

    目? 录

    译者序

    前 言

    致 谢

    ?

    *章 人际沟通入门

    1.1我们为什么要沟通?

    生理需求

    认同需求

    社交需求

    实际目标

    1.2沟通的历程

    线性观

    交流观

    人际沟通与非人际沟通

    1.3沟通的原则与迷思

    沟通的原则

    沟通的迷思

    1.4如何成为沟通手?

    沟通能力的定义

    沟通手的特质

    跨文化的沟通能力

    小 结

    电影与电视

    ?

    第二章 人际沟通与社交媒体

    2.1媒介沟通与面对面沟通

    媒介沟通与面对面沟通的相似点

    媒介沟通与面对面沟通的区别

    媒介沟通的结果

    2.2媒介沟通的优缺点

    媒介沟通的优点

    媒介沟通的缺点

    2.3媒介沟通的影响因素

    性 别

    年 龄

    2.4运用社交媒体的能力

    培养积极关系

    保护你自己

    小 结

    电影与电视

    ?

    第三章 沟通和认同:自我的塑造与展现

    3.1沟通和自我

    自我概念与自尊

    自我的生物性和社会性根源

    自我概念的特征

    文化、性别和认同

    自我应验预言和沟通

    3.2自我的展现:沟通作为印象管理

    公开自我和隐私自我

    印象管理的特征

    为什么要管理印象?

    面对面印象管理

    网络印象管理

    印象管理和诚实

    3.3在关系中的自我坦露

    自我坦露的模式

    自我坦露的好处和风险

    自我坦露的指导原则

    3.4自我坦露的替代选择

    沉 默

    说 谎

    模棱两可

    暗 示

    回避的伦理议题

    小 结

    电影与电视

    ?

    第四章 知觉:看到什么就是什么

    4.1知觉历程

    选 择

    组 织

    诠 释

    协 商

    4.2影响知觉的因素

    获取信息

    生理因素

    文化差异

    社会角色

    4.3知觉的常见倾向

    对人严厉,对己仁慈

    先入为主

    以己之心,度人之腹

    我们被自己的期待影响

    *明显的*有力

    4.4知觉检核

    知觉检核的要素

    知觉检核的考量

    4.5同理心、认知复杂度与沟通

    同理心

    认知复杂度

    小 结

    电影与电视

    ?

    第五章 情绪:感觉、思考和沟通

    5.1什么是情绪?

    生理因素

    非语言反应

    认知的诠释

    语言表达

    5.2影响情绪表达的因素

    性 格

    文 化

    性 别

    社会习俗

    社交媒介

    情绪感染

    5.3情绪表达的指导原则

    辨认你的感觉

    辨识感觉、说话和行动之间的不同

    扩充你的情绪词汇

    分享多样的感觉

    评估何时何地表达感觉

    对自己的感觉负责

    关注沟通渠道

    5.4情绪管理

    有助益与无助益的情绪

    无助益情绪的来源

    非理性思考和无助益的情绪

    把无助益的情绪减到*少

    把有助益的情绪增到*多

    小 结

    电影与电视

    ?

    第六章 语言:障碍与桥梁

    6.1语言是符号

    6.2理解和误解

    理解字词:语义规则

    理解结构:句法规则

    理解情境:语用规则

    6.3语言的影响

    命名与认同

    联盟关系

    权力与礼貌

    让人混淆的语言

    责任语言

    6.4性别与语言

    内 容

    沟通的理由

    对话风格

    非性别因素

    6.5文化与语言

    语言沟通风格

    语言与世界观

    小 结

    电影与电视

    ?

    第七章 非语言沟通:越字词之外的信息

    7.1非语言沟通的特征

    非语言沟通的定义

    非语言技巧的重要性

    所有行为都有沟通价值

    非语言沟通主要是关系上的

    出现在媒介信息中的非语言沟通

    非语言沟通提供许多功能

    非语言沟通泄露了欺骗的线索

    非语言沟通是模糊不清的

    7.2非语言沟通的影响因素

    性 别

    文 化

    7.3非语言沟通的类型

    身体动作

    声 音

    触 碰

    外 貌

    物理空间

    物理环境

    时 间

    小 结

    电影与电视

    ?

    第八章 倾听:不只是听见

    8.1倾听的定义

    听与倾听

    心不在焉的倾听

    心无旁骛的倾听

    8.2倾听过程的要素

    听 到

    专 注

    理 解

    回 应

    记 忆

    8.3倾听的挑战

    无效倾听的类型

    为什么无法有效倾听

    应对有效倾听的挑战

    8.4倾听反应的类型

    借力使力

    问 话

    释 义

    支 持

    分 析

    忠 告

    评 断

    选择*的倾听反应

    小 结

    电影与电视

    ?

    第九章 沟通和关系的演变

    9.1我们为什么要建立关系?

    外 貌

    相似性

    互补性

    相互吸引力

    能 力

    坦 露

    接 近

    报 酬

    9.2人际关系的演变模式

    发展的观点

    辩证的观点

    9.3关系的特性

    关系是不断变化的

    文化会影响关系

    9.4对关系做沟通

    内容与关系信息

    关系信息的类型

    后设沟通

    9.5维持人际关系

    社会支持

    修复损坏的关系

    小 结

    电影与电视

    ?

    第十章 人际沟通中的亲密关系

    10.1关系中的亲密

    亲密的向度

    男性和女性的亲密形态

    文化对亲密的影响

    媒介沟通中的亲密感

    亲密感的限制

    10.2家人间的沟通

    家庭沟通的特性

    家庭作为系统

    与家人沟通的模式

    社交媒体和家庭沟通

    10.3友人间的沟通

    友谊的类型

    性、性别和友谊

    友谊和社交媒体

    10.4爱人间的沟通

    感情关系的特征

    感情的转折点

    伴侣的冲突类型

    爱的语言

    社交媒体与感情关系

    小 结

    电影与电视

    ?

    第十章 改善沟通气氛

    11.1沟通气氛和肯定信息

    信息的肯定程度

    沟通气氛如何发展

    11.2防卫:原因与对策

    威胁面子的行为

    避免对他人防卫

    11.3保留面子

    使用清晰信息处方

    对批评以不防卫回应

    小 结

    电影与电视

    ?

    第十二章 处理人际冲突

    12.1冲突的本质

    冲突的定义

    冲突是自然的

    冲突可以是有益的

    12.2冲突的处理方式

    逃避(双输)

    调适(输赢)

    竞争(赢输,有时会转成双输)

    妥协(部分双输)

    合作(双赢)

    哪种方式*好?

    12.3关系系统中的冲突

    互补、对称和平行的形态

    破坏性的冲突模式:四骑士

    冲突惯例

    12.4冲突类型的变项

    性 别

    文 化

    12.5建设性处理冲突的技巧

    合作解决问题

    建设性处理冲突的技巧:提问与释疑

    小 结

    电影与电视

    ?

    ?

    .....
    1
    • 商品详情
    • 内容简介

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购