- 商品参数
-
- 作者:
约瑟夫·A.著
- 出版社:北京出版社
- ISBN:9785519004359
- 出版周期:旬刊
- 版权提供:北京出版社
店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
基本信息
商品名称: | 深度沟通(快速掌控谈话) | 开本: | 16开 |
作者: | 约瑟夫·A. 德维托(Joseph A. DeVito)著 吴晓静 译 时代华语 出品 | 定价: | 52.00 |
ISBN号: | 9787559628350 | 出版时间: | 2019-01-01 |
出版社: | 北京联合出版有限公司 | 印刷时间: | 2019-01-01 |
版次: | 1 | 印次: | 1 |
目 录
引言 /I
致谢 /IV
第一部分 人际沟通基础
第一章 人际沟通的要素 /001
第二章 自我认知与认知他人 /025
第三章 人际沟通中的倾听 /053
第四章 语言信息 /073
第五章 非语言信息 /097
第二部分 人际与小团体沟通
第六章 人际沟通和谈话 /123
第七章 人际关系 /141
第八章 应对人际冲突 /161
第九章 小团体沟通 /177
第十章 团体沟通中的成员与领导 /195
第三部分 公众演讲
第十一章 公众演讲准备 /211
第十二章 公众演讲准备和表达 /239
第十三章 信息性演讲 /267
第十四章 劝说性演讲 /289
自我表露怎么拿捏“度”?
自我表露的回报
· 自知之明。自我表露可以帮助你形成新的自我认知,并有助于进一步理解自己的行为。在你讲述自己的相关信息并接收他人的反应时,你可以对自己有更多的了解。
· 提高应对能力。自我表露可帮助你应对各种问题。通过用语言描述问题或认识失败,你以更客观更冷静地看待问题。而如果他人对你予以支持而非否定,那么你便很可能能够更好地应对当前的问题以及未来的问题或失败。
· 改善沟通。自我表露通常能够改善沟通。你对他人所传达信息的理解程度很大程度上取决于你对他人本身的了解。你会知道细微的差别所蕴含的意义,可以看出一个人是认真的还是在开玩笑。当某人在说风凉话时,你可以分清他这么做的理由到底是出于恐惧还是愤怒。
· 加强关系。自我表露表明了你对他人及对彼此之间关系的信任、尊重及关心程度已足以让你表露自己。这样一来,对方也可能会进行自我表露。而这段关系至少是以坦诚公开的方式开始,这样的话便可以为后续更全面的沟通提供基础。
自我表露的危害
· 个人危害。你向他人透露的信息越多,你可能遭遇攻击的方面则越多。尤其是在竞争激烈的工作环境中(或是爱情关系中),他人对你知道得越多,他们可能对你造成的攻击则越大。
· 关系危害。即使是在历时已久的亲密关系中,自我表露仍可能带来问题。父母对于大多数人而言通常是最能够理解和支持孩子的人。但当孩子告知父母自己是同性恋,或是打算与非本族的人结婚,或是自己拥有不同的信仰时,父母则通常会拒绝接受这些信息。你最好的朋友——你的至交——也可能在类似情况下对你的自我表露采取拒绝接受的态度。
· 专业危害。自我表露有时会造成专业或物质上的损失。政治家若透露自己正接受心理治疗,他们便可能会失去自己政党的支持,并且选民们可能会不愿为其投票。学生如果在脸书发布关于自己喝酒的照片或状态,他们可能更难找到工作,有的甚至可能连现有的工作也保不住。
记住,自我表露就如同其他形式的沟通一样,是不可逆的。你不可能在自我表露后又将已透露的信息收回。你也无法消除听者基于你所透露的信息而做出的推断。同样要切记,要根据文化中的规律来衡量自我表露将带来的回报及危害。因为无论在哪种文化中,顺应自我表露的规律可以获得认可,而违背规律则可能造成厌恶。
自我表露指引
除了权衡自我表露的潜在回报及危害外,以下建议可以帮助你在做决定前对必要的问题进行思考。工作场合的针对性建议请见表2.1。
注意事项 意见
做好你所透露的信息将会被转述的心理准备。 虽然这只是假设,但可以让你在“若真的发生这种情况”的假设下,去看待情况。
认识到你所透露的信息可能会被用来攻击你。 尤其是在竞争激烈的公司里,这点尤其明显;从无害的办公室玩笑到严肃的升职、奖金等问题均是如此。
自我表露很可能会造成权力的丧失。 想想看,当人们对你产生质疑时,你是否会愿意放弃你已有的某些权力?
是否要透露自己的残疾在于你的选择。 根据美国劳工部残疾人就业政策办公室的规定,是否要透露自己的残疾情况完全在于自己的选择。
要知道,某位同事的自我表露并不意味着你也必须这样做。 虽然有来有往是一种常见的趋势,但并不意味着你必须要进行自我表露——只不过若不这么做的话,你可能会错失与同事建立联系的机会。
·· 考虑自我表露的动机。自我表露应出于对关系、对方及自己的关心,应有利于所有相关者。若想要消除误会,彼此坦诚,那么对过去的失误进行自我表露是很有必要的,但为了伤害对方而揭露自己过去的失误则很可能会对彼此的关系造成损害。
· 考虑自我表露的适宜性。自我表露应与沟通情境以及沟通双方之间的关系相适宜。在透露关于自身的重要信息前,要看眼下是否为合适的时机(比方说沟通双方是否都有足够的时间来进行讨论),合适的地点(这个地方是否易受干扰、是否为私密空间)。同时,也得看沟通双方的关系是否与要进行的自我表露相称。通常来说,越是私人的信息,沟通双方的关系则须越近。与不亲近的人或普通朋友或是在关系的初始阶段,最好不要透露太多私人的信息(尤其是负面的信息)。
· 考虑对方的自我表露。在你透露自己的相关信息时,记得给对方进行自我表露的机会。若对方没有做出相应回应,那么就要重新判断自己的自我表露。或许对对方而言,你所透露的信息此时此景下并不适宜,或对方并不感兴趣。比方说,如果你向朋友透露你感情方面的错误,但你的朋友却什么都没说,或只是说了点细枝末节,那么这就暗示着你不要再继续往下说了。通常,最好以循序渐进的方式进行自我表露,这样你就可以观察对方的反应。如果对方没什么反应的话,你便可以停止不再继续。
· 考虑自我表露可能带来的负担。仔细考量自我表露可能带来的问题。比方说,如果你因透露了自己曾经入狱的信息而导致失业,你是否能够承受这一后果?如果坦白自己曾经出轨的事实会阻碍关系的发展,你是否还愿意这么做?如果研究生学校的招生老师或未来的雇主有可能会看到你脸书上的照片,你是否还会愿意在上面发布你在派对上玩的照片?
深度沟通:是一种迅速突破陌生阶段的初探,通过沟通技巧、文化意识、倾听、反馈等技能,建立深层次的沟通认同感,达到“知己知彼”状态,快速掌控谈话的法则。
深刻剖析沟通的本质
快速提升沟通的能力
掌控沟通的强大影响力
——欧美125所名校说话课
掌握深度沟通技能,有效逆转沟通困境,建立真正健康舒适的人际关系!
越急越不知道说什么?
总是“心直口快”被误解?
好心给建议,忠告却变了中伤?
讲道理,辨是非,却伤了感情?
无心说错,事后纠结懊恼不已?
……
本书通过3大板块,5个维度,从“深度沟通7原则、自我认知5关键、印象管理7策略、有效倾听5诀窍、非语言沟通7法门、人际冲突应对7攻略、完美演讲10步骤”等方面深刻剖析沟通的本质,快速提升沟通能力,掌控谈话。写给每个被“说不出口、说不清楚、说不到重点、说了后悔”困扰的你。
【美】约瑟夫A·德维托(Joseph A. DeVito )
·美国知名传播学者,纽约城市大学亨特学院名誉退休教授,美国传播协会成员。
·著有多部教材,《人际传播教程》、《最有效的沟通》等,在高校广为使用,其学术文章频见于各传播类杂志及图书。
1