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    • 作者: 【日】矢野香著
    • 出版社: 北京出版社
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    • 作者: 【日】矢野香著
    • 出版社:北京出版社
    • ISBN:9787380944483
    • 版权提供:北京出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

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    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     

    基本信息
    商品名称: 会说话的人运气都不会太差 博库网 开本: 32开
    作者: (日)矢野香|译者:王军 页数:
    定价: 42 出版时间: 2018-10-01
    ISBN号: 9787559624086 印刷时间: 2018-10-01
    出版社: 北京联合 版次: 1
    商品类型: 图书 印次: 1
    目录:
    第1章 好好说话①初入职场 九成功夫在“留心”
    1 以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
    2 电子邮件用于“彩排”和提前通知。
    3 “请问!”会让人感知到你的热情
    4 学会在人前“致意和感谢”
    5 学会封闭式提问
    6 请人帮忙说具体,大家就会喜欢你
    7 出现重大失误,要问“我现在能做什么”
    8 避免引发不信任感
    9 避开三大禁词,会给人好感
    10 作出反应,交流成功
    11 正确使用敬语
    12 眉毛上扬,会加强亲近感
    13 第二次面谈的正确话题是致意和报告
    14 落座之后,不要在自己与对方之间放任何东西
    15 “啊。我 也想吃鱼了。”点餐时,跟上司点一样的
    16 饮料温度一样,交谈节奏也会合拍
    17 尽量不要说“忘记了”
    18 多嘴一句,会损害此前的信任
    19 为不让人“烦”你,不要用转折连词
    20 选择对对方有利的话题,帮你收获信任
    21 邀请时需要“严谨”,能获得对方的信任
    专栏1 “严谨得体”的人 具有行业气息
    第二章 好好说话②成功的人 善于倾听
    1 进公司 年,重点在于“要点归纳”
    2 如要示以认真,就只附和一次
    3 边“敲键盘”边说,可改掉口头禅
    4 改掉令周围不快的表达习惯
    5 谈话中记笔记,对方会感觉你“在认真听”
    6 “好好”鞠躬的人会得到信任
    7 加入数据:“交货98个”“进展率98%”
    8 “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上
    9 为不给人狂妄感,不要打断谈话
    10 认真看表而不是扫一眼,会让印象变好
    11 令目光 有力的“秘诀”
    12 “四目相对”让你局促,怎么办?
    13 交换名片的“正确方式”
    14 用“1/3与3倍法则”强调自己的话
    15 用“一直”来表达,会得到支持和帮助
    16 能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价
    17 谈话要重视“ 后的词”
    18 反应好的话记下来,继续使用
    专栏2 给人“严谨得体”感的人才能成为赢家
    第三章 好好说话③学习“值得信任”的表达方式
    1 信任来自只说事实
    2 模仿行业性措词
    3 “跑业务,也很懂经营”会受到好评
    4 借助自我暗示,做想成为的那个人
    5 越年轻越要口出豪言
    6 与其显示能言善辩,不如卖拙
    精 彩 页:
    令目光 有力的“秘诀” 目光有力的人,会让你感觉到一种干劲和认真。
         说话时,好好看着对方的脸很重要,可一旦焦点放到了对方脸上,目光的力度就会减弱。
         在面向选举的演讲指导中,会进行演讲训练。而没有议员经验, 次做候选人,训练重点,就是目光的力量。
         尽管是 次出马,没有政绩,但只要目光有力,就会让人感觉,“说不定,这个人会出人意料地能干呢!”相反,一旦目光无力,人们可能就会想,“这个新候选人行吗?”“经验太少了吧!” 为以有力的目光显示自己是“来真的”,一个行之有效的训练方式,就是将目光的焦点放到听众身后。比如支援者们集会,举行誓师大会时,就要看着会场中 后面的人演讲。
         从“新人”这层意思上来说,成为社会人士的第一年,与初次参选的候选人一样。要让人感受到你的认真程度,无论如何都要加强目光的力度。如此,周围就会对你充满期待,“说不定,这家伙能干好!” 举个例子。做工作简报时,要让目光有力,就让谁站到房间后面较远的位置,讲话时看着那个人,会产生很好的效果。
         而在听人说话时该怎么办呢?那就不要看着对方的脸,而是把焦点放到他(她)后面。要是在会议室里,就把焦点放到对方头部后方的墙壁上,即让视线穿过对方,投向其身后。这会让焦点集中到一点,目光就会有力。而一旦目光有力,就能加强自己的说服力。而听对方说话时,则会让对方觉得你在认真听讲。
         可以说,这是让对方感觉你很能干的视线法吧。
         好好说话的规则 焦点放到对方身后,会让人觉得你很能干 “四目相对”让你局促,怎么办? 说话时看着对方的眼睛,是社交礼仪基本中的基本。可就算告诉你“请看着对方的眼睛说话”,几乎所有人也只是看而已。印象中,与其说在看,不如说只是在面向对方。
         原因在于“目光”不够有力。
         说话时,要切切实实地四目相对。不只是用嘴,也要用眼睛说话。但能做到的,却只有极少数人。于是就告诉他们,“请你说话时去找对方的睫毛。” 不是“看”,是“找”。
         人在找什么东西时,会聚精会神,直到找到。找东西时的目光相当有力,像能穿入对方的眼睛深处一样,送去“以目传情”的“秋波”。
         说话时目光有力的人,会让你感觉到一种干劲和认真。而上司,应该也想把工作交给这样的新员工一试。
         好好说话的规则 加强目光力度,去找对方的睫毛
    内容提要:

    说话是一门艺术,会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此,成为会说话的人,对我们的事业、工作、生活都是会有好处的,也将会受用一生。说话谁都会,可是能做到会说话,且说得动听的人,真的是少之又少。很多进入职场多年的人,依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧,更不是会拍马屁,真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的,是真诚而友好的。
    我们把说话练好,是划算的事。因为说对了话,一切事情都将在你的掌握之中,好运自然也会随之降临。

    作者简介:

    【日】矢野香

    日本NHK主持人
    在NHK主持新闻报道节目的17年中,曾创下收视率突破20%的纪录。
    风靡日本的“正统派演讲”指导首人
    以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。
    现任教于长崎大学,作为提高自身评价的交流方式,在日本有的人气。
    同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动,学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。
    已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式+心理学:用1分钟取得一生的信任》等。

     

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