[醉染正版]带团队要会心理学 的管理失败源于不懂员工心理+玩游戏 如何用游戏化思维管好新生代员工 2册 企业管理团队建设

               店铺公告

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买货囤积商品，抬价转售等违法行为发生，店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单，同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址，或相同联系号码，收件人，同账户付款人等情形的）批量下单（一次性大于5本），以及其他非消费目的的交易订单。

温馨提示：请务必当着快递员面开箱验货，如发现破损，请立即拍照拒收，如验货有问题请及时联系在线客服处理，（如开箱验货时发现破损，所产生运费由我司承担，一经签收即为货物完好，如果您未开箱验货，一切损失就需要由买家承担，所以请买家一定要仔细验货），

关于退货运费：对于下单后且物流已发货货品在途的状态下，原则上均不接受退货申请，如顾客原因退货需要承担来回运费，如因产品质量问题（非破损问题）可在签收后，联系在线客服。

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本套书分为以下几本，如需购买单本，请点击以下链接

D1   9787000005911   9787115498199  9787115497970

 书名: 带团队一定要会心理学 99%的管理失败源于不懂员工心理

ISBN: 9787115497970

作者: 周剑熙

出版时间: 2018年12月

定价: 49.80元

出版社: 人民邮电出版社

本书从员工行为心理学、领导行为心理学、向心管理心理学、情绪管理心理学、压力管理心理学、矛盾管理心理学（冲突化解）、执行管理心理学（不拖延 时间管理）、激励管理心理学等八个角度深入、具体阐述团队管理者如何读懂员工、了解自己，又如何从心理、人性角度识人、聚人、用人、管人、留人。

1章 带团队一定要会做教练 

 1. 如何成为有效的*导者 
 2. 你必须成为一名*秀的教练 
 3. 教练的本质：激发潜能，引导改变 
 4. 教练式领导：带领+辅导 
 5. “团队教练”的角色定位 
 6. 团队教练*备的核心能力 
 7. 团队教练的TIP模型 
 8. *越*导者应具备的教练素质 
 9. NLP教练技术的信念系统 
  2章 教练型团队：打造高绩效的领导力 
 1. 如何发掘每个人的*大潜力 
 2. 每个人都做诚实的评价 
 3. 从外在激励转为内在激励 
 4. 保持开放和诚信，增强团队信任 
 5. 创造积极的团队影响力 
 6. 成果导向，明确团队目标 
 7. 有效对话，引发员工的智慧 
 8. 赋能，引导出*好的一面 
 3章 创造觉察：懂自己，更懂他人 
 1. 如何发现并改变自己，进而影响他人 
 2. 你必须理解并学会觉察 
 3. 觉察价值观：优化你的领导力 
 4. 觉察日记：从冲突中觉察自己的*越或优势 
 5. 双轮矩阵：检查是否聚焦目标，专注目标达成 
 6. 逻辑层次：激发并创建更深远的愿景 
 4章 信任关系：创建互信的团队关系 
 1. 如何建立相互信赖的伙伴关系 
 2. 缺乏信任的团队VS充满信任的团队 
 3. 建立联系，培养默契并达成共识 
 4. 坦诚相待，创造相互信任和尊重的氛围 
 5. 保持幽默，提升团队情绪状态 
 6. 触动心灵，真诚地关心他 
 7. 对下属进行有效地委任 
 8. 认可发展，发自内心地欣赏他 
 9. 保持个人的正直，形成相互依赖的关系 
 5章 保持倾听：破除教练式领导的障碍 
 1. 如何运用倾听建立教练式影响力？ 
 2. 主动倾听的力量 
 3. 代对方去听，帮助其了解自己的位置 
 4. 全身心投入倾听，避免“听者有意” 
 5. 允许被教练者处理自己的思考与感受 
 6. 倾听事实：客观接受对方传递的信息 
 7. 倾听感受：尽可能体验对方的内心世界 
 8. 倾听真相：听出对方的真正意图 
 6章 有效提问：构建强大的教练式问题 
 1. 如何提出有效的教练式问题 
 2. 让自己充满好奇心 
 3. 教练式提问的顺序 
 4. 问题越简短越有力 
 5. 开放式问题，促进对话深入 
 6. 正向式问题，避免评判和建议 
 7. 审视式问题，激发被教练者思考 
 8. 将来式问题，让被教练者聚焦未来 
 7章 反馈建议：引导团队行为改变 
 1. 如何提供有效的反馈和建议 
 2. 竭尽所能地提供积极反馈 
 3. 建设性反馈VS建设性批判 
 4. 选择合适的反馈时机 
 5. 反馈要简洁且具体 
 6. 专注于员工的行为进行反馈 
 7. 给出反馈后，允许员工处理你的反馈 
 8. 弱化建议，引导员工自己找到解决方案 
 9. 反馈是双向的，对员工的反馈做出回应 
 8章 教练自我：团队教练的*高境界 
 1. 如何成为内心强大的自己 
 2. 自我教练：一种自我对话的方式 
 3. DISC行为风格：更深入的了解自己 
 4. 体验：跳出自己看自己 
 5. 觉察：厘清你的目标与理想 
 6. 决定：设定你的目标 
 7. 反推：想象理想未来 
 8. 行动：迈出行动的 一步 
 9. 改变：让梦想照进现实

书名: 带团队一定要会玩游戏 如何用游戏化思维管好新生代员工

ISBN编号: 9787115498199

作者: 张静静

出版时间: 2019年1月

定价: 49.80元

出版社名称: 人民邮电出版社 随着90后、95后新生代员工成为职场主力军，传统的团队管理模式已经不再适用。本书首先分析了新生代员工爱玩游戏的天性，进而提出以游戏化思维为核心的游戏化管理模式，并深入解读游戏化管理模式的本质；接着，从招聘、绩效、培训、文化4个方面对团队采取游戏化管理模式进行了指导；结尾，本书对中国本土的几大游戏化管理试水企业进行了解读，总结经验教训，供读者参考。本书适合团队管理者、企业管理者阅读。

1章 游戏化管理：让你的团队“嗨”起来 
玩游戏是人类的天性 
 游戏的实质：源自内在动机的热爱 
 新生代员工：我只为“快乐”工作 
 人们工作的终*动力：自我实现 
 重新设计：让工作充满乐趣 
 什么是游戏化管理 
 游戏化管理的*终目标 

2章 游戏化的本质：让团队管理变得更有趣 

游戏化不等于游戏 
 以员工为中心设计游戏化管理 
 游戏化的两种类型 
 体察并利用心理动机 
 游戏化引擎：变欲望为内驱 
 游戏化设计的4种趣味元素 
 游戏化设计的公平原则 
 游戏化设计的工具 
 积极情绪是参与游戏的终*奖励 
 心流理论：循序渐进地提高难度 

3章 招聘设计：让人才主动参与竞争 

游戏化时代，招聘可以更具吸引力 
 游戏化招聘的好处不止于“人才” 
 招聘目标设计：你需要什么样的人才 
 招聘信息设计：语言有趣，福利好玩 
 招聘程序设计：在游戏中甄选人才 
 招聘工具设计：对应岗位和能力要求 
 职业规划设计：游戏化员工成长体系 

4章 绩效设计：让员工全力以赴地投入 

绩效管理设计：把工作变成“打怪”升级 
 绩效目标设计：抓住关键性指标 
 绩效流程设计：明确分工和进度 
 绩效考核设计：积分制考核体系 
 绩效规则设计：公平且透明 
 绩效反馈设计：定量化的实时数据 
 绩效奖惩设计：及时且明确 


5章 培训设计：让员工自觉地提升战斗力 

游戏化培训VS培训游戏 
 游戏化学习的力量 
 根据培训目标提炼关键任务点 
 设定关键任务说明 
 为任务创设故事背景 
 设置工具，推动游戏中的互动 
 游戏回顾，关注培训的*初目标 

6章 文化设计：让快乐工作成为一种习惯 

团队文化VS游戏氛围 
 让员工参与到文化设计中 
 在文化中注入积极情绪 
 惊喜文化，为员工增添动力 
 趣味团建，促进团队融合 
 革新工作环境，营造快乐氛围 
 弹性化制度，去除不必要的约束 
 鼓励员工分享成就感 
 打造明星员工俱乐部 

7章 游戏化管理实践案例 

腾讯：“游戏化”员工成长体系 
 Uber：免费移动游戏推动司机学习 
 盛大：经验值和升职加薪挂钩 
 网龙：以游戏化星*为核心的激励联动机制 
 “罗辑思维”：节操币游戏系统 
 不跟团：飙单团和散打王