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  • [醉染正版]新编旅游职业道德 第二版 第2版 谭为跃 高等教育出版社
  • 本店商品限购一件,多拍不予发货,感谢理解!
    • 作者: 无著
    • 出版社: 高等教育出版社
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    商品参数
    • 作者: 无著
    • 出版社:高等教育出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9788188651673
    • 版权提供:高等教育出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    基本信息
    新编旅游职业道德(第二版)
    作者: 谭为跃
    出版社: 高等教育出版社
    ISBN: 9787040498271 开本: 16开
    出版日期:2018年7月 装帧: 平装
    定价: 30.00 版次: 2
    字数: 0千字 是否套装: 否
    页码: 240 套装数量: 0

    内容简介
    本书为“十三*”职业教育****教材。本书主要包括旅游职业道德及其历史沿革、旅游职业道德的价值、旅行社从业者的道德素养、酒店从业者的道德素养、景区从业者的道德素养、旅游交通从业者的道德素养和旅游购物店从业者的道德素养共7 章内容。本书在第*版的基础上几乎更新了所有案例,补充了酒店服务规范的内容,修改补充了部分知识点和观点,更为强化实践教学训练。

    本书注重和“思想道德修养与法律基础”及旅游类专业课程的衔接,构建旅游职业道德独特的知识体系,为学生全面而具体地掌握旅游职业道德知识,培养旅游职业人良好的品质素养,更好地投身于专业学习,毕业后能够尽快顺利地成为旅游事业的合格人才夯实基础。

    本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、五年制高职旅游类专业的教材,也可作为旅游行业各种职业岗位的培训教材和从业人士提升旅游职业素养的参考书。

    目录
    前辅文 
    第*章 旅游职业道德及其历史沿革 
      第*节 职业和职业道德 
      第二节 旅游职业和旅游职业道德 
      第三节 旅游职业道德的历史沿革 
      思考与训练 
    第二章 旅游职业道德的价值 
      第*节 旅游职业的社会价值 
      第二节 核心价值观与旅游行业的发展 
      第三节 职业道德精神与提升服务价值 
      第四节 道德评价与旅游行业道德的建设 
      第五节 道德选择与旅游从业者的使命 
      思考与训练 
    第三章 旅行社从业者的道德素养 
      第*节 导游的基本职业素质 
      第二节 导游服务过程中的道德要求 
      第三节 旅行社服务管理的道德要求 
      思考与训练 
    第四章 酒店从业者的道德素养 
      第*节 服务员的道德素养 
      第二节 厨师的道德素养 
      第三节 酒店管理的道德要求 
      思考与训练 
    第五章 景区从业者的道德素养 
      第*节 讲解员的从业素质 
      第二节 讲解服务的道德要求 
      第三节 景区员工管理的道德要求 
      思考与训练 
    第六章 旅游交通从业者的道德素养 
      第*节 空中乘务员的从业素质 
      第二节 空中乘务工作的道德要求 
      第三节 旅游巴士、铁路、游船(轮)客运人员的从业素质 
      第四节 旅游巴士、铁路、游船(轮)客运人员的服务道德规范 
      思考与训练 
    第七章 旅游购物店从业者的道德素养 
      第*节 店员的从业素质 
      第二节 购物服务的道德要求 
      第三节 店长管理的道德品质风范 
      思考与训练 
    参考文献


     

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