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  • [醉染正版]正版 旅游交际礼仪 乔正康 旅游管理与经营书 高职高专旅游与饭店管理专业教学 成人教育以及旅游行业管理干
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    • 作者: 乔正康,陆永庆著
    • 出版社: 东北财经大学出版社
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    • 作者: 乔正康,陆永庆著
    • 出版社:东北财经大学出版社
    • ISBN:9789706681253
    • 版权提供:东北财经大学出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

      基本信息

    书名:  旅游交际礼仪
    作者:  乔正康,陆永庆等编著
    出版社:  东北财经大学出版社
    出版日期:  2019-05-01
    版次:  
    ISBN:  9787565434570
    市场价:  35.0
    目录
    知识关乎梦想,我们只卖有品质、有营养的书!
    第1章礼仪概述/1

    ■学习目标/1

    1.1礼仪的基本概念/3

    1.2礼仪的起源、发展和特征/6

    1.3学习旅游交际礼仪的意义和方法/11

    ■本章概要/14

    ■基本训练/14

    第2章旅游接待人员的基本礼仪/19

    ■学习目标/19

    2.1个人仪表礼仪规范/20

    2.2言谈举止礼仪/28

    2.3社会交往礼仪/38

    ■本章概要/48

    ■基本训练/49

    第3章旅游行业主要岗位接待礼仪/56

    ■学习目标/56

    3.1饭店前厅接待礼仪/58

    3.2饭店总台接待礼仪/61

    3.3饭店客房接待礼仪/66

    3.4饭店餐厅接待礼仪/69

    3.5饭店酒吧接待礼仪/74

    3.6饭店康乐接待礼仪/76

    3.7饭店商场接待礼仪/78

    3.8旅行社接待礼仪/81

    3.9旅游车队接待礼仪/83

    ■本章概要/84

    ■基本训练/84

    第4章会展服务礼仪/88

    ■学习目标/88

    4.1会展服务概述/90

    4.2会展场所布置和装饰礼仪/93

    4.3会展服务礼仪综述/101

    ■本章概要/112

    ■基本训练/112

    第5章国际交往礼仪/116

    ■学习目标/116

    5.1国际交往的基本原则/117

    5.2迎送礼仪/120

    5.3会见、会谈、签字礼仪/125

    5.4宴请礼仪/127

    5.5文艺晚会与参观游览礼仪/139

    ■本章概要/141

    ■基本训练/141

    第6章宗教礼仪/145

    ■学习目标/145

    6.1宗教概述/146

    6.2佛教礼仪/147

    6.3伊斯兰教礼仪/155

    6.4基督教礼仪/159

    6.5道教礼仪/164

    ■本章概要/166

    ■基本训练/167

    第7章内地部分民族和港澳台地区礼仪与禁忌/170

    ■学习目标/170

    7.1内地部分民族礼仪与禁忌/172

    7.2我国港澳台地区礼仪与禁忌/188

    ■本章概要/191

    ■基本训练/192

    第8章国外主要旅游目的地礼仪与禁忌/195

    ■学习目标/195

    8.1亚洲主要国家的礼仪与禁忌/197

    8.2美洲、大洋洲主要国家的礼仪与禁忌/203

    8.3欧洲主要国家的礼仪与禁忌/209

    8.4非洲主要国家的礼仪与禁忌/216

    ■本章概要/219

    ■基本训练/219

    附录1待人处世谚语/223

    附录2传统敬语/225

    附录3传统谦辞/227

    附录4公历节日/228

    附录5农历节日/230

    主要参考书目/231
    内容介绍
    知识关乎梦想,我们只卖有品质、有营养的书!


    本书自2000年问世后,经多次修订再版,累计发行量达10余万册,被广泛用于高职高专旅游与饭店管理专业教学、成人教育以及旅游行业管理干部岗位培训,并受到了普遍。根据《面向21世纪教育振兴行动计划》和国务院《关于加快发展旅游业的意见》,适应我国社会主义市场经济体制下新型旅游管理岗位*线的需要,为满足高职高专旅游与饭店管理专业对新型教材的需求和旅游企业接待工作的实际需要,对本书进行了修订。本书是一本较有的礼仪教材,可供旅游院校教学使用,也可作为旅游企业的培训教材,对其他服务行业涉外工作者也有一定的参考价值。



    本书第六版除了一些文字的改动外,主要做了以下两方面修订工作:

    *,与时俱进,体例创新。*次在教材中插入了“学习微平台:二维码资源”,有文字、图片,也有实训和微课,读者通过扫码,可方便地获得生动活泼的感性知识,进一步加深对本书理论知识的理解,强化对职业能力、操作技能的培训。

    第二,资料新颖,逻辑性强。本次修订对第五版的引例、同步案例、职业道德与企业伦理、基本训练及答案等做了大幅度更新,能撤换的撤换,不能撤换的进行了改写,使其更契合教材理论知识的阐释,逻辑性更强,能更好地培养学生的创新意识、职业能力和操作技能。
    在线试读
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