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    • 作者: (美)道格拉斯·斯通,布鲁斯·佩顿,希拉·汉著
    • 出版社: 光明日报出版社
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    • 作者: (美)道格拉斯·斯通,布鲁斯·佩顿,希拉·汉著
    • 出版社:光明日报出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9787686456444
    • 版权提供:光明日报出版社

                   店铺公告

     

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    • 注:河南新乡地区不在本店包邮产品的包邮范围内,如有疑问请联系客服。

    书名:高难度谈话(纪念版)

    原价:38元

    作者:(美)道格拉斯斯通,(美)布鲁斯佩顿,(美)希拉汉 著,

    出版社:光明日报出版社

    出版日期:2014-08-01

    ISBN:9787511266859

    字数:300000

    页码:284

    版次:1

    装帧:平装

    开本:16开

    商品重量:1kg

    ★哈佛谈判小组潜心研究成果
    ★全球畅销10年,依然雄踞美国亚马逊书店语言沟通类第1名
    ★15年潜心研究,数千次咨询实证,被译成20余种语言畅销全球
    ★美国白宫1600名高层政治官员的必读教材
    ★哈佛大学MBA沟通训练必读书目;麻省理工史隆商学院推荐书目
    ★《追求卓越》、《谈判力》、《第五项修炼》作者齐声赞誉的沟通经典
    ★2011年十大成功励志图书
    ◆使用此书的机构和企业:
    联合国总部及地区办事处;国际空间站;美国白宫、司法部、国税局、联邦储备委员会以及国家邮政管理局;阿拉伯-美国石油公司;波音公司、IBM、埃森哲;哈佛大学、牛津大学、麻省理工学院等世界知名学府的法学院、商学院……

     

     

    第二版序

    致谢
    前言
    部分 问题
    章 挑选出三种谈话
    第二部分 向学习型姿态转变
    “发生了什么”对话
    第二章 停止争论谁对谁错:了解他人的故事
    第三章 不要设定对方的意图:让矛盾与意图无关
    第四章 放弃指责:将归责系统图表化
    情绪对话
    第五章 掌握你的情绪——不然,它们将会成为你的主宰
    自我认知对话
    第六章 为你的自我认知做铺垫:问问你自己,什么受到了威胁
    第三部分 创造学习型谈话
    第七章 你的目的是什么
    第八章 开始谈话:从第三个故事开始
    第九章 学习:用心聆听,听明白
    第十章 表达:清楚有力地表达自我
    第十一章 解决问题:谈话的引领者
    第十二章 总结
    人们提出的十个问题
    最后的思考

     

     

    道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……

    此刻的谈话是如此艰难,但总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究,数千次的专业咨询,锤炼出破解沟通难题的有力武器——跨越沟通中的峰即“高难度谈话”的哈佛谈话术。
    在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:
    ●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
    ●如何把握高难度谈话的“弦外之音”
    ●面对正面攻击和指控时如何回应
    ●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码

     

     

    作者之一道格拉斯斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判,结束南非种族隔离谈判,并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

    布鲁斯佩顿也是畅销书《GettingtoYes》(中文版书名为《谈判力》)的作者之一。
    希拉汉身兼数职,她既是三一咨询集团的合伙人,又是哈佛法学院的一名法学讲师,同时,她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师,为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。

     

     

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