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  • [醉染正版]非暴力沟通团队协作篇 艾克拉萨特 著 书社会心理学高效团队人际交往技能沟通技能职场书籍 华夏出版社
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    • 作者: 艾克·拉萨特著
    • 出版社: 华夏出版社
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    • 作者: 艾克·拉萨特著
    • 出版社:华夏出版社
    • ISBN:9783062154048
    • 版权提供:华夏出版社

                   店铺公告

     

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。

    温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),

    关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

     

     

     

    为在日常的人际沟通与社会交往中,人们受习惯性应对思维方式和自动化压力反应模式
    的驱使,有意无意地表现出许多隐形的“精神暴力”,
    这些精神暴力在职场中随处可见,诸如:缺乏倾听、主
    观评判、固执己见、无端指责、嘲讽、否定、说教、随
    意打断、拒不回应、权力压制、思想控制,等等,正是这些精神暴力使人际沟通不畅、关系疏远,彼此失去连接,造成冲突与对立,阻碍着团队成员
    之间的合作,阻碍着企业的健康可持续发展。                                   *企业冲突管理领域专家艾克·拉萨特曾跟随非暴力沟通创始人马歇尔·卢森堡博士学习超过十年,在全球20余个国家开展过冲突管理工作坊。本书直接脱胎于艾克的教学实践,是冲突调解项目*阶段的课程。     *理论 练习:7项关键技能 实操训练。不仅加深理论理解,更可以在实际工作中应用起来,切实化解团队沟通障碍,提升团队成员间的人际关系。                                           

     

    《非暴力沟通·团队协作篇》作为非暴力沟通系列书之一,从团队合作所遇障碍着眼,提出了我们在进行团队沟通时所涉及的几大概念,包括自我连接、战斗-逃跑-冻住的压力反应、拟似感受和感受等,并发掘出团队实现高效合作所需的实用沟通技能,为团队成员间的高效合作打下坚实的基础。本书语言精练,充分利用非暴力沟通的四要素解构团队对话,并提出倾听和被倾听、提出请求、练习困难对话等基本技能,以及“不”背后的需要、给与和接受反馈等其他提高技能。本书通过设置技能练习进行实操性指导,是打造高效团队的实用手册。

     

    艾克·拉萨特:法学博士、调解人、培训师、演说家。他为机构和个人在冲突管理方面提供专业的技能培训,包括在有挑战的情境里使用这些技能的能力。他跟随心理学家、非暴力沟通的创立者马歇尔·卢森堡博士学习超过十年。艾克和他的同事联合创立了一个叫作“调和人生”的培训项目,他曾在20余个国家开展过冲突管理工作坊。  

     

    推荐序一 … 001
    推荐序二 … 015
    译者序 … 023
    引言 … 031
    高效团队从何而来? … 031
    高效团队 … 032
    重要技能 … 035
    为什么要关注人际交往技能? … 042
    如何使用本书? … 044
    第一部分 基础概念 … 049
    战斗—逃跑—冻住(压力反应) … 052
    人类的普遍需要 … 056
    感受 … 061
    拟似感受 … 066
    自我连接 … 069
    第二部分 高效团队在对话中的重要技能 … 075
    倾听和被倾听 … 078
    提出请求 … 083
    准备一场困难对话 … 091
    练习困难对话 … 098
    总结反思找到新的可能 … 105
    第三部分 促进团队合作的其他沟通技能 … 115
    打断对话 … 117
    “不”背后的需要 … 122
    给予和接受反馈 … 128
    表达感激 … 133
    飞行模拟器练习:给两人组练习的指导 … 137
    附录 拟似感受及其背后可能的感受和需要 … 143
    非暴力沟通过程的四个部分 … 151
    关于非暴力沟通 … 153
    关于非暴力沟通中心 … 155
    关于作者 … 159

     

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