第1章 微商入门：怎么成为微商 1
1 1 什么是微商 3
1 2 微商的营销模式―直复营销 5
1 3 微商赢利的秘密与被骂的原因 6
1 赢利的秘密 6
2 被骂的两大主要原因 9
1 4 六大微商平台运营模式解析 11
1 多层级代理 12
2 平台代理 13
3 微商城平台 18
4 公众号平台 20
5 零售：真正能够长久的微商模式 21
1 5 上手做微商，只需五步 23
1 6 当下微商竞争激烈，该怎么做才好 25
1 微商难做的原因 26
2 解决之道 26
1 7 微商五条与微商倡议书 29
第2章 产品选择八大原则 31
2 1 原则一：复购率高 33
2 2 原则二：价格适中 36
2 3 原则三：正品保障 38
1 质量保证 38
2 服务保证 39
3 降低风险 40
2 4 原则四：追求利润 41
2 5 原则五：对客户有价值 43
1 产品本身的价值 44
2 产品的附加价值 44
2 6 原则六：品牌影响力 46
2 7 原则七：竞争对手 48
2 8 原则八：自己喜欢 49
第3章 精准好友圈运营的四大计谋 51
3 1 好友的两大分类 53
1 精准好友 54
2 不精准的好友 56
3 2 加好友的三个注意事项 57
1 传播的广度 58
2 传播的方式 59
3 加好友的效率 61
3 3 第一计：运营QQ空间和朋友圈 62
1 开放你的QQ日志阅读的权限 63
2 认证你的空间 64
3 内容的精准定位 64
4 经常更新说说与朋友圈 67
5 相册 68
6 签名 68
7 广告链接 69
8 评论和点赞 70
3 4 第二计：搜索引擎优化 71
1 软文 71
2 百度文库 74
3 百度经验 75
4 百度知道 77
5 论坛文章 78
6 博客 79
3 5 第三计：短视频 80
3 6 第四计：自媒体平台 83
1 寻找创新渠道 83
2 不同渠道用不同内容 84
3 借势 85
4 活动获免费 85
3 7 不精准加好友 86
第4章 推广转化必须学的思维 91
4 1 人性思维，让社会化营销持续爆破 93
1 好奇，引起注意 94
2 贪婪，提升欲望 97
3 恐惧，害怕失去 101
4 虚荣，促进分享 103
4 2 社交思维，用“互动”打动潜在客户 105
1 传播 106
2 增加信任 109
3 互动的方式 110
4 3 痛点思维，发布精准动态 114
4 4 爆款思维，微商也要单品突破 117
1 爆款思维包括什么 118
2 从理性角度来说 119
3 从感性角度来说 120
4 5 换位思维，找出成交的秘密 121
1 顾客购买产品时的关注点 121
2 顾客的分类 123
3 如何让顾客选择你 124
4 如何提升顾客对产品的信任 124
4 6 精细化思维，解剖成交额和利润 126
1 成交额 128
2 利润 131
4 7 自传播思维，四两拨千斤的传播效果 132
1 目标群体的心理期望 133
2 传播的内容 134
3 传播平台 136
4 8 总结，微商销售技巧和话术 139
1 引发顾客的兴趣 139
2 提升顾客的信任 141
3 推荐产品 143
4 使用催单技巧 144
5 后续联系 144
第5章 服务体系的构建 147
5 1 对产品本身有问题的顾客如何服务 149
5 2 老顾客的服务 151
1 老顾客回购 151
2 老顾客转介绍 152
3 老顾客转代理 153
5 3 搭建个人服务体系 154
1 服务承诺 155
2 服务策略 156
3 服务规范 159
4 服务流程 162
5 投诉处理 162
6 客户管理 163
第6章 企业微商怎么玩 167
6 1 平台本身比较牛，代理只要做推广就行了 169
6 2 产品本身比较牛，代理要有一定的销售技巧 170
6 3 代理本身比较牛，如代理是网红类的 172
6 4 新进入者及一直没找到出路的企业该怎么办 175
6 5 企业微商公众号运营流程 176
1 选择公众号类型 177
2 了解公众号的功能 178
3 利用客服机器人 180
4 对所有用户进行分组 183
5 建立企业微信群 183
6 学会数据分析 184
7 善用工具管理内容 189
8 制作推广计划 192
第7章 通过用户需求点来看微商趋势 195
7 1 代表性大咖对于微商趋势的观点 196
7 2 微商能够满足顾客怎样的需求 198
7 3 微商零售到底怎么做 201
1 高价标品 201
2 功效型或差异化产品 202
3 低价标品 204
4.1 人性思维，让社会化营销持续爆破
平时大家能看到很多关于营销中需要运用人性的资讯，也有很多书籍资料介绍营销中需要运用到的人性知识。人性在营销中是非常重要的，这点毋庸置疑，但是如何运用好，这点就非常值得思考了。
很多资料中介绍的人性，种类非常多，少的也有10种左右，多的有几十种。这样对于我们去运用就比较困难。笔者对于成交的研究有较长的时间，对于人性在营销中的运用有自己的一些心得。其实在实际的营销推广中，经常需要运用的人性并不多，几乎所有的销售案例中，常出现的也就只有4种人性，当然要想做得更好，不仅仅只有这4种，但是这4种都弄明白以后，其他的人性，就是不清楚，也能够做得很好。
这四种人性分别是好奇、贪婪、恐惧、虚荣。为什么是这四种？为什么要这么排序？相信一些高手肯定能看出来缘由，但是我相信还是有很多人不清楚的，后面每个人性点的介绍，我都会很详细地说明背后的原理是什么，以便于大家能够更好地运用，下面就具体说说。
1．好奇，引起注意
“我没有特别的才能，只有强烈的好奇心。永远保持好奇心的人是永远进步的人。
—爱因斯坦
很多人都清楚好奇在营销中的重要性，但是好奇要运用在哪些地方？相信还是有很多人不太清楚。其实好奇运用最多的地方是在与顾客初次接触的时候。现在是资讯爆炸的时代，网络上、电视里、手机里各种消息，人们想要转换注意力实在是太容易了。这个时代的好处就是，大家能够很容易地获取到自己想要的信息，坏处就是因为吸引人的东西太多，大家很难养成良好的意志力，没办法对某一件事去很好地坚持，形成不了一定的深度。
上一段说了这个时代里，大家的注意力很容易被别的事物给引走，为什么会被引走呢？就是因为人性中的好奇。意大利有一家儿童用品商店，经营7岁左右儿童吃、穿、看、玩的用品。商店规定：非7岁儿童不能进店，大人进店必须有7岁儿童做伴，否则谢绝入内，即使是当地官员也不例外。一些带着7岁儿童的家长觉得有趣，想看看这个“葫芦”里到底卖的什么药，而一些带着不是该年龄段孩子的家长也谎称孩子只有7岁，挤进店来选购商品。后来，这家商店老板又开设了新婚青年商店、老年人商店、孕妇商店等，都起到了以“奇”促销的作用。
对于营销人来说，我们需要客户出于好奇来看我们的东西，对我们的产品有深度的了解之后，做出购买决定。网络上现在很多吸引眼球的东西，比如各种奇怪的标题党、各种姿态的露肉党，这些都能够很好地吸引人们的注意力。但我们毕竟是卖东西的，没办法像搞八卦新闻、神秘事件这样，弄个很奇葩的东西，来吸引顾客。我们需要从自己产品的特点出发，针对顾客的需求，再结合人们天生对于新奇、夸张等事物的好奇心理，来制作出一个吸引顾客的宣传标题、图片或者视频。
随着网络流量价格的降低，很多广告多以图片为主，比如淘宝的宝贝主图、直通车图、钻展推广图等。如下图所示是淘宝首页的钻展图片，“冬靴大放价”、“超值福袋”、“99元/2件”，然后搭配上几款拍摄精美的鞋子，对于想要买鞋的人群来说，会想“什么样的鞋子卖99两双？”、“福袋里都有什么样的鞋子？”、“有多超值？”、“是不是一双男鞋一双女鞋才99？”、“仅有3天，不买太亏了！”，当然这个“超值”改为“神秘”，或许更能引起人们的好奇心，吊足胃口。
那微商到底如何才能激起用户的好奇心呢？这里说明三点。
1）造势，资源紧张
这点很多人在用，比如优惠活动仅限一天，前500名才有优惠，最后100箱，等等。
2）神秘，不提供完整信息
这点也经常见，比如“买够3000有神秘大奖”、“到店另有惊喜”、“扫描二维码有礼品”。
3）新奇，不同寻常的方式
很多人都关注了微博“杜蕾斯”，它的营销方式总是让人印象深刻，而且乐于为它转发。比如下雨天，它的官微就给了这样一张图，引起了很广泛的传播。
第4章 推广转化必须学的思维
出奇方能制胜，好奇心人所共有。微商运营人员也可以试着运用逆向思维，巧用顾客的“好奇心理”扩大销路。
2．贪婪，提升欲望
通过好奇心，我们成功地抓住了顾客的注意力，这个时候，我们需要让顾客对我们的产品产生一种相见恨晚的感觉。让顾客觉得，产品确实好，是能配得上自己的，是他所见过的所有产品中最适合自己的一款，也是自己最值得购买的一款。这个地方，我们要从哪几个角度去让顾客喜欢产品呢？
很多人因为微商遇见了更好的自己。本书旨在让想做微商的人看清微商的门道，走出自己的微商之路。
全书分为7章。第1章让我们了解什么是微商，它有哪些模式，如何开始做；第2~5章是全书的精华所在，从产品选择、朋友圈运营、推广转化、服务构建这4大方向解剖微商精细化运营的全部流程；第6章介绍了小企业做微商该怎么办；第7章从用户需求的角度阐述了微商的发展趋势。
李雷霆，做淘宝3年时间，期间做代运营，给一家天猫店运营半个月的时间，销量提升一倍；给一家淘宝C店运营一个月，销量提升5倍。个人开淘宝C店代理女包，是该品牌分销商的业绩**名。对于淘宝运营及对淘宝市场营销有着深入的了解。然后从淘宝转做微商，代理一个护肤品牌，拿到总代理级别，开启了微商事业，从开始的招代理为主，零售为辅，到至今零售和培训为主，招代理为辅。有幸见证了微商从爆发期到调整期，一直到走上正轨的整个过程。喜欢写作、喜欢分享，写过几十篇电商及微商类的文章，被多家媒体转发。如：派代网、品途网、创业邦、界面网、搜狐、百度百家、网易科技、i黑马、亿邦动力、站长之家、A5站长网等等。
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