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诺森现代商务谈判张煜主编9787550409385西南财经大学出版社
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1 商务谈判概述 1.1 商务谈判的概念、特征与经济功能 1.2 商务谈判的基本原则 1.3 商务谈判的类型及谈判标的 2 商务谈判的过程 2.1 摸底阶段 2.2 报价阶段 . 磋商阶段 2.4 交易达成阶段 3 商务谈判人 3.1 谈判的当事人 3.2 商务谈判人的类型 4 国际国内商务谈判背景及进出口贸易谈判 4.1 宏观背景 4.2 微观背景 4.3 进出口贸易谈判 5 商务谈判心理 5.1 谈判者的心理 5.2 谈判成功心理 5.3 谈判需要心理 6 商务谈判策略 6.1 人员组合策略 6.2 消耗策略 6.3 价格情报信息策略 6.4 智取强攻策略 7 商务谈判语言技巧 7.1 提问与回答的语言技巧 7.2 陈述、说服与论的语言技巧 8 商务谈判中僵局的处理策略 8.1 僵局的类型、成因和处理原则 8.2 僵局的处理办法和技巧 9 商务谈判礼仪 9.1 日常个人礼仪 9.2 交际礼仪 9.3 涉外商务谈判的礼仪与禁忌 参考文献 后记
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