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诺森质量管理韩之俊,许前,钟晓芳编著9787030508553科学出版社
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目录章 质量管理概论 1节 质量与质量管理 1第二节 质量方针目标管理 8第三节 质量成本 13第四节 质量与标准化 19第二章 质量管理体系 24《质量管理(第四版)》共分为八章,其中章至第三章为质量管理的基本理论和方法,该部分系统地介绍质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍目前的服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍质量管理中的一些常用统计技术。第六章至第八章分别介绍几个较为前沿的专题:稳健设计(田口方法)、质量功能展开(FD)、可靠工程基础知识。《质量管理(第四版)》采用的标准均为现行有效版本。本书可作为高等院校管理类、经济类专业生、教材,也可供企*单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。
《质量管理(第四版)》共分为八章,其中章至第三章为质量管理的基本理论和方法,该部分系统地介绍质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具。第四章介绍目前的服务质量理论和服务质量评价方法。第五章介绍质量管理中的一些常用统计技术。第六章至第八章分别介绍几个较为前沿的专题:稳健设计(田口方法)、质量功能展开(FD)、可靠工程基础知识。《质量管理(第四版)》采用的标准均为现行有效版本。本书可作为高等院校管理类、经济类专业生、教材,也可供企*单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。
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