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诺森顾客定制驱动因素研究王艳芝著9787310050659南开大学出版社
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章绪论节研究背景与研究问题1.1.1研究的现实背景1.1.2研究的理论背景1.1.3研究问题的提出第二节研究意义与研究特色1.2.1研究的理论意义1.2.2研究的实践意义1..研究特色第三节研究内容、方法与整体框架1.3.1研究内容1.3.2研究方法1.3.3研究的整体框架第二章大规模定制研究回顾与述评节大规模定制模式的产生2.1.1生产模式的变迁2.1.2大规模定制模式产生的背景2.1.3大规模定制模式的产生历程第二节大规模定制模式的基本认识2.2.1大规模定制的概念2.2.2大规模定制与大规模生产的关系2..大规模定制的实现方式2.2.4大规模定制模式的实施条件2.2.5大规模定制模式的战略优势第三节大规模定制模式的实施研究..1基于组织视角的大规模定制实施研究..2基于顾客视角的大规模定制实施研究第四节文献述评及对本研究的启示2.4.1文献述评2.4.2对本研究的启示第三章计划行为理论研究回顾与启示节计划行为理论的提出3.1.1动机、态度与消费者行为3.1.2合理行为理论的弊端3.1.3计划行为理论的提出第二节计划行为理论作用模式分析3.2.1计划行为理论中的主效应分析3.2.2计划行为理论中的交互效应分析第三节拓展的计划行为理论研究3.3.1计划行为理论的拓展研究3.3.2拓展的计划行为理论作用模式分析第四节计划行为理论对本研究的启示3.4.1计划行为理论实研究回顾3.4.2计划行为理论研究评述3.4.3计划行为理论对本研究的启示第四章理论设与模型构建节关键概念界定4.1.1顾客对定制产品的态度4.1.2品牌信任4.1.3顾客定制4.1.4自我身份表达4.1.5顾客对定制产品的主观标准4.1.6社会身份表达4.1.7感知行为控制4.1.8顾客的定制产品知识4.1.9参照群体4.1.10企业定制指导4.1.11顾客对定制产品的购买意向第二节研究设的提出4.2.1顾客感知行为控制对定制产品购买意向的预测作用4.2.2顾客对定制产品的态度对其购买意向的影响4..顾客主观标准对其购买意向的预测作用4.2.4顾客定制产品知识对感知行为控制的影响4.2.5企业定制指导对感知行为控制的影响4.2.6顾客定制对其所持的定制产品态度的影响4.2.7顾客的品牌信任对定制产品态度的影响4.2.8自我身份表达对顾客态度和购买意向的影响4.2.9社会身份表达对购买意向的影响4.2.10主观标准对社会身份表达的影响4.2.11参照群体对顾客主观标准的影响作用第三节模型构建4.3.1模型构建4.3.2模型构建与研究问题的呼应第五章实研究节研究设计5.1.1研究设计的基本依据5.1.2本研究的研究设计第二节问卷设计5.2.1问卷设计标准5.2.2变量测量5..本问卷设计第三节数据收集与分析5.3.1样本的选择与发放5.3.2样本信、效度检查5.3.3设检验第六章总讨论节研究结论与创新点6.1.1研究结论6.1.2研究创新点第二节理论贡献与实践价值6.2.1理论贡献的途径6.2.2本研究的理论贡献6..本研究的实践价值第三节研究局限与未来研究展望6.3.1研究局限6.3.2未来研究展望中文参考文献英文参考文献附录A调查问卷附录B不同来源样本的同质检验结果附录C本研究的设检验情况表附录案例一:快门网(Shutterfly)的定制之路附录案例二:Zara和Gap之争
本书分六章研究了顾客定制驱动因素:靠前章,绪论;第二章,大规模定制研究回顾与述评;第三章,计划行为理论研究回顾与启示;第四章,理论设与模型构建;第五章,实研究;第六章,总讨论。
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