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诺森新编公共关系学曾琳智编著9787564224134上海财经大学出版社
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序
前言
章 导论
节 公共关系与公共关系学
第二节 公共关系与相关概念辨析
第三节 公共关系的职能与作用
思考题
第二章 公共关系的历史、伦理及发展
节 公共关系的历史
第二节 公共关系的伦理
第三节 中国公共关系的发展
思考题
第三章 公共关系主体
节 社会组织公关的概念及分类
第二节 组织形象管理战略:CIS战略
第三节 组织可持续发展战略:CSR战略
思考题
第四章 公共关系客体
节 公众的概念及分类
第二节 各类公众关系
第三节 公众心理分析
思考题
第五章 公共关系的传播管理
节 公共关系传播类型分析
第二节 传统传播媒介分析
第三节 新媒体传播媒介分析
第四节 公共关系的有效传播管理
思考题
第六章 公共关系工作程序
节 公共关系的调查
第二节 公共关系的策划
第三节 公关方案的实施
第四节 公关效果的评估
第五节 大数据背景下的公关传播思考
思考题
第七章 公共关系实务
节 赞活动
第二节 新闻发布会
第三节 庆典活动
第四节 展览会
思考题
第八章 危机传播管理
节 危机的特点与类型
第二节 危机传播管理的程序
第三节 危机传播管理的原则
思考题
第九章 公共关系礼仪
节 日常交往礼仪
第二节 涉外交往礼仪
思考题
第十章 公共关系机构与人员
节 公共关系机构的设置
第二节 公共关系人员的素质要求
第三节 公共关系人员的教育与考核
思考题
参考文献
后记
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