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诺森汽车营销何学容,唐艳辉主编9787504737212中国物资出版社
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1 汽车市场营销概论1.1 汽车市场营销概述1.1.1 市场的含义、要素、分类及特征1.1.2 市场营销的概念1.1.3 信息时代的营销方式的创新1.1.4 汽车市场营销的概念1.1.5 汽车市场营销的研究内容1.1.6 汽车营销与汽车销售的区别1.2 汽车市场营销组合策略的理论基础1.2.1 4P营销理论的概念及应用1.2.2 4C、4R理论及应用1.3 我国汽车市场营销的现状及趋势2 细分汽车市场和定位汽车目标市场2.1 分析汽车市场宏观环境2.1.1 分析政治法律环境2.1.2 分析经济环境2.1.3 分析自然环境2.1.4 分析人口环境2.1.5 分析社会文化环境2.1.6 分析汽车的科技环境2.2 分析汽车市场微观环境2.2.1 企业内部环境2.2.2 供应商2.. 营销中介2.2.4 顾客2.2.5 竞争者2.2.6 社会公众. 分析汽车市场营销环境..1 环境机会分析..2 环境威胁分析.. 企业内外环境分析法2.4 分析汽车市场消费者2.4.1 汽车市场消费者市场行为模式2.4.2 影响汽车市场消费者购买行为的因素2.4.3 汽车市场购买决策行为分析2.4.4 分析不同社会阶层汽车消费者的心理2.5 调查汽车市场2.5.1 市场调查的定义和作用2.5.2 汽车市场调查的内容2.5.3 汽车市场调查的方法2.5.4 汽车市场调查的程序2.5.5 撰写汽车市场调查报告2.6 预测汽车市场2.6.1 市场预测的定义和作用2.6.2 汽车市场预测的内容2.6.3 汽车市场预测的方法2.6.4 汽车市场预测的程序(收集和分析信息)2.7 细分汽车市场2.7.1 汽车市场细分的定义和作用2.7.2 细分汽车市场的标准和步骤2.7.3 细分汽车市场的原则2.7.4 细分汽车市场的方法2.8 选择汽车目标市场2.8.1 评估各细分市场2.8.2 评估企业目标和企业资源2.8.3 选择适合企业的目标市场2.9 定位汽车目标市场2.9.1 汽车目标市场产品定位2.9.2 汽车目标市场竞争定位2.9.3 汽车目标市场消费者定位3 汽车营销4Ps策略3.1 汽车产品及品牌策略3.1.1 汽车产品的概念3.1.2 策划汽车产品3.1.3 汽车产品组合策略3.1.4 汽车产品生命周期及其策略3.1.5 策划汽车品牌策略3.2 汽车定价策略3.2.1 影响汽车价格的因素3.2.2 汽车定价的导向及目标3.. 各种汽车定价的基本方法3.2.4 各种汽车定价策略3.3 汽车渠道策略3.3.1 汽车销售渠道概述3.3.2 汽车销售渠道模式3.3.3 汽车销售渠道设计3.3.4 汽车销售渠道的基本管理3.3.5 销售渠道策略的转变3.3.6 汽车销售渠道的管理策略3.4 汽车策略3.4.1 汽车的原则和方式3.4.2 人员3.4.3 汽车广告3.4.4 汽车销售促进策略3.4.5 汽车公共关系策略4 汽车终端销售及实务4.1 我国汽车终端销售模式4.1.1 品牌专营店4.1.2 汽车交易市场4.1.3 汽车连锁经营4.1.4 网络销售模式4.2 销售管理汽车4S店4.2.1 4S店的汽车销售管理的内容4.2.2 4S店内组织结构和部门职能4.. 4S店内决策者和各部门职责4.3 汽车销售人员4.3.1 汽车销售人员的职业形象4.3.2 汽车销售人员的商务礼仪4.3.3 汽车销售人员的职业素质和能力4.4 研究汽车消费者购买行为4.4.1 汽车消费的需求分析4.4.2 汽车用户类型划分及应对方法4.4.3 影响汽车购买的动机分析4.4.4 汽车客户购买过程分析4.5 汽车销售实务4.5.1 汽车销售流程概述4.5.2 潜在客户开发4.5.3 客户接待与产品介绍4.5.4 试乘试驾4.5.5 问题和异议沟通、处理4.5.6 成交4.5.7 验车与交车4.5.8 跟踪服务5 汽车销售延伸服务和辅支持系统5.1 汽车延伸服务5.1.1 汽车消费信贷服务5.1.2 汽车保险服务5.1.3 费用缴纳与牌5.2 信息化系统在汽车市场营销中的应用5.2.1 ERP系统简介及运用5.2.2 办公自动化系统(OA)简介及运用5.. 客户关系管理系统简介及运用5.2.4 DMS系统简介及运用5.2.5 汽车物流系统简介及应用6 二手车评估与市场营销6.1 二手车评估6.1.1 二手车市场现状6.1.2 二手车的计价形式6.1.3 二手车成新率的确定6.1.4 二手车评估方法6.2 二手车市场营销6.2.1 二手车营销模式6.2.2 二手车市场功能的变化6.. 二手车经营的新模式6.2.4 二手车交易类型及程序6.2.5 二手车售后服务参考文献
由何学容和唐艳辉主编的《汽车营销》共分为六章,主要内容包括:汽车市场营销概论、细分汽车市场和定位汽车目标市场、汽车营销4Ps策略、汽车终端销售及实务、汽车销售延伸服务和辅支持系统、二手车评估与市场营销。每一章配有教学目标和习题,并收集相关案例,便于教师讲授和学生自学。《汽车营销》每章配有实训的相关案例和实训课程,教师可根据实际情况,利用实训课程时间,完成相应的实训项目,提高学生的实践能力。本书既可作为高等职业技术学校技术服务与营销、汽车运用与维修专业的教材,亦可供相关专业及从事汽车营销的人员参考。
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