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  • 诺森所见即所得王晓锋9787111648796机械工业出版社
  • 正版
    • 作者: 王晓锋著 | 王晓锋编 | 王晓锋译 | 王晓锋绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2019-08-01
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    • 作者: 王晓锋著| 王晓锋编| 王晓锋译| 王晓锋绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2019-08-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2020-04-01
    • 字数:255000
    • 开本:21开
    • ISBN:9787111648796
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:王晓锋
    • 著:王晓锋
    • 装帧:精装
    • 印次:1
    • 定价:79.00
    • ISBN:9787111648796
    • 出版社:机械工业出版社
    • 开本:21开
    • 印刷时间:2020-04-01
    • 语种:中文
    • 出版时间:2019-08-01
    • 页数:null
    • 外部编号:9779930
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    序言用户体验决定企业成败

    序章解构:以人为中心

    变化时代,行业的“变”与“不变”

    体验经济时代,消费者体验决定成败

    万物皆,所见即所得

    部分见(场):场景体验

    章见场景

    场景1:线上,场景屏幕化,设计心智屏抢占用户注意力

    场景2:路上,再添新场景

    场景3:店里,被感知的场景体验才是有效的

    场景4:家里,让消费者“看到就能买回家”

    第2章见内容

    内容,已成为竞争新的制高点

    从“价格”到“人格”,新消费用价值观选品

    不能激发消费者的情绪,就是内容失败

    第3章见体验

    个化体验:千人一面-千人千面-一人千面

    便利体验:的关键,做好四大便利体验

    体验:设计“低价格+高品质高逼格高价值”的产品

    技术化体验:5G时代下,让消费者所见即所得

    第4章见频次

    跨时空:提高与消费者的全场景接触频次

    跨业态:跨界复合店的玩法

    跨品类:跨领域、跨思维地打破产品品种及品类边界

    第二部分即(效率):便利体验

    第5章供给型供应链到需求链的转变

    价值链条重塑,供应链转化为需求链

    知情链下的供应链,与消费者相关的一切都该被感知

    第6章距离短

    店仓合一,前置仓成为新的决胜点

    零距离接触,让“所见”变“所得”

    物流+配送,即商圈

    第7章速度快

    分钟级物流,减少消费者等待时间

    打造,减少消费者选购时间

    优化支付体验,减少消费者支付时间

    第三部分得(货):产品交付体验

    第8章获得价值

    物理满足+心理满足,从功能式消费到体验式消费

    得懒人者得天下,“懒系消费”下的品牌出路

    没有社交属,你的产品凭什么引爆传播

    第9章用户

    定义用户:用户进化的四个阶段

    用户养成指南

    做好消费场景中的用户连接与互动

    0章评价福利

    给予消费者预期的惊喜

    提升消费者参与的深度和广度

    社交,低成本的获客之道

    王晓锋,靠前知名商业顾问曾任“联想执行委员会”专家委员常年从事商业模式创新与案例研究。2013年起,相继出版了《中国为什么没有优衣库》《4.0时代》、《重构》等书籍。同时,他也为诸多企业提供战略咨询、CEO私人顾问与培训等服务,为企业注入更多的新思和重构能力。想了解更多,可以通过搜索“锋谈”公众号关注。

    不论怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在首位都是从业者首先需要去思考的。从用户需求出发,让顾客在线上线下,在任何时间,以任何方式,获得自己所需要的产品和服务;让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。
    本书从之困入手! 剖析了新的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时,本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理论与案例相结合的形式,深度剖析新的运营模式,以此保读者既能读得懂,又能有所得,还能可实施。

    在一个新、新消费的新世界里,没有一种模式是永恒的,你所积累的经验,随时会被颠覆、清零。从传统到新! 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰! 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。不同行业对新理解的不同,企业的命运也不同。那么,新到底该如何做?有人说新注重的是产品创新,要打造网红。有人说新主要依靠互联网技术和大数据,进行技术改造。有人说新注重社交,注重的是人与人之间的社交传播、裂变。有人说新注重新物流,应改造供应链体系。......正在从产品时代进入用户体验时代,先消费后体验的模式已然失效。探索商业的原理,没有什么比打造用户体验更为重要的了。体验式消费时代,用户体验决定企业成败!让用户用*短的时间" *快的速度" *近的距离" *贴心的服务! 实现所见即所得。“所见即所得”这简单的五个字!将成为商面对日益复杂的消费场景时的制胜工具!将为身陷困境的传统和电商商家提供方和落地实施的路径。

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