诺森港大管理课余林编著9787546410876成都时代出版社

课
创新管理——不要跟在别人后面做事
2做者不做追随者
5不用习惯思维想问题
8创新需要冒险精神
11没有模仿，就无从创新
14不只奖励成功，而且奖励失败
17创新的同时，必须放弃
20商鞅的牺牲不值得，创新要降低风险
第二课
人才管理——得人才者得天下
24人才不唯
27选拔人才不顾及关系情面
30给年轻人发挥的舞台
33用合的人胜过用的人
36不要只盯着人家的短处
第三课
目标管理——必须要有愿景
40清晰的目标是伟大公司的基因
43上下同欲：让员工参与到企业愿景中来
46分解目标，定出小任务
49企业要设定有效的目标
52企业目标要与时俱进
第四课
沟通管理——沟通到位才能贯到
56为什么任务布置后，总有人执行不到位
59善于倾听是有效沟通的前提
62己所不欲，勿施于人
65认真聆听员工的牢骚、抱怨
68怎样减少管理沟通中的信息失真
71广纳谏言，听取反对呼声
第五课
激励管理——挖掘员工内在的潜力
76真诚的赞美是的奖励
79“重金”之下必有“千里马”
82温暖胜于严寒，尊重也是一种激励
85为下属提供晋升平台
88的“黑脸”能让批评成为动力
第六课
团队管理——把大家拧成一股绳
92团队精神是成功的保
95像唐僧一样做领导，发挥每一个人的力量
98让团队中的个与共平衡
101赢得员工的合作
104对待员工要一视同仁
第七课
压力管理——要施压也要解压
108唤醒员工的危机意识
111压力过大难见动力
114身体是的本钱
117避免踢猫效应，心里有气千万别拿下属120学会运用幽默管理
1如何管理员工的负面情绪
第八课
决策管理——方向不对努力白费
128别人都去做的事，不要轻易去做
131盲目地制定决策不如不决策
134决策要分清轻重缓急
137机会面前，忌柔寡断瞻前顾后
140及时停止错误的决策
第九课
品牌管理——让品牌形象像明星一样深入人心
144品牌重要的是品质
147与众不同建立品牌
150感动比打动客户更见效
153一锤子买卖要不得
156广告营销重要的是如何让人记住
第十课
制度管理——从人治到法治
160不因情废法
163说到做到，依法办事
166如何管理不遵守公司制度的“头痛”员工
169防大企业病：精简臃肿的管理机构
172不断完善执行的监督体系
175制度不能只贴在墙上
十课
授权管理——懒惰又聪明可以当领导
180别去抢着干士兵的活
183分配任务的同时附赠信任
186授权对象，的不一定是合的
189授权≠放任不管，坚持可控原则
第十二课
竞争管理——有效提高竞争优势
194你比别人快才能在竞争中赢得机会
197找到自己的竞争优势
200死死地抓住竞争对手的弱点
203回避竞争是竞争的境界
206既竞争也要联合
第十三课
营销管理——卖出去才是“硬道理”
210卖产品先卖信赖感
213名字是产品的外衣
216不让一件不合格产品进入市场
219撕下廉价的标签，提价也能进售
2新奇的活动才能聚敛人气
226制定适合企业发展的市场营销战略
第十四课
危机管理——以变应万变才是硬道理
2知识的本质就是不断地变化
5不要忽视小改小革
未雨绸缪，防患危机于未然
241积极迅速作出反应，降低危机对企业的危害
245积极自救，变危险为机遇

著名经济学家，香港中文大学教授郎咸平曾说过：“我认为中企业惯思维危险，所以我强调一种新形态的企业家思维，那就是认清事物的本质，从危机中寻找转机。”惯思维使得人习惯地因循以前的思路思考问题，仿物体运动的惯，它常常会造成思考事情时有些盲点。
曾有人做过这样一个实验：挂一个美丽的鸟笼在房间里显眼之处，过不了几天，主人必定会作出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。
原因是：每当有客人来访，他们都会惊讶地问他这个空鸟笼是怎么回事，或者把怪异的目光投向空鸟
笼。这样一来，主人就需要无休止地解释，当他不厌其烦的时候，他就会扔掉鸟笼或者买只鸟回来相配。这在心理学上被称之为“鸟笼逻辑”。
这个逻辑现象向我们明了一个道理：人们绝大部分的时候都有一个惯思维。一般情况下，他们都会认为每一个漂亮的鸟笼里都应该装上一只鸟。很多企业在创新、改革中碰到阻力大多数就是来自于传统
和习惯。我们应该少用“鸟笼逻辑”去推断别人，也
不要使自己陷于“鸟笼效应”中，只有突破惯思维，才能获得进步。
郑裕彤被誉为香港的“珠宝大王”，他以金饰起家，但是通过观察他发现，钻石才是未来珠宝界的趋势，许多极有身份的西方女士，喜欢佩戴钻石饰品，黄金饰品已不被她们所器重，得出此结论后，他开始把目光转向了钻石业。
但是按照国际上的规定，只有持有“戴比尔斯”牌照，方可批购钻石，而全世界也不过只有500张这种牌照。香港更是只有“钻石大王”廖桂昌一人独有，人无法经营。一些业内人士称：“要从戴比尔斯购到钻石，简直比从天上摘星星还难。”但郑裕彤并未因此而退却，他绞尽脑汁，突然想到了一个主意：“既然我不能获得‘戴比尔斯’牌照，为什么不能收购一家拥有牌照的公司呢?”于是他决定在南非买下一间持有“戴比尔斯”牌照的公司。
这一举动不但使他顺利拥有“戴比尔斯”牌照，并且到70年代，郑裕彤已成为香港的钻石进口商，每年的钻石入口量约占全港的30％。
法国学者查铁尔说：“你在做事时如果只有一个主意，这个主意是危险的。”打破惯思维，是企
业实现发展的关键所在。
而要打破惯思维，首先要做的就是及时反思和自查。
惯思维是一种定式，往往在不知不觉中就让我们又循着旧路走去了。因此，我们就需要时刻提醒自己，每走一阶段后，就要停下来思考一下又跳人固有思路了。如果“是”，就要及时反思、调整，避免陷人而不自知。
其次，还要会换思考，从多个角度考虑问题。
正所谓“当局者迷，旁观者清”。人站在一个不同的角度上看问题，往往会有不同的结果。同样是面对海，有的人发明了船，有的人发明了救生圈。同样是面对火，有的人发明了火机，有的人发明了灭火器。
苏轼说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。
”伽利略正是用其独特的眼光，这才打破了亚里士多德这一给人们思想上的枷锁。因此，当我们在为一个眼前的问题感到困惑和烦恼时，不妨换个角度来思考，也许就会“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。
再次，要发散逆向思维，由一点到多点，由点及面、由此及彼，进行多向思考。
当我们做某事时，习惯怎样思考之后，不妨再逆向思考一下，看看能不能契合，如果能则说明正确可靠；如不能，则说明还有待推敲，而且在逆向思的程中，往往还可以碰撞出很多思想的火花，让我们一下就有了新的思路。
我们在面对新的情况、新的问题时，习惯思维就像一堵挡在前面的墙，留给我们发挥的余地实在很有限。如果坚持朝前走就难免碰壁，但如果我们能转个方向，试着向旁边跨几步，说不定就能找到一条通往成功的捷径。
在《三国演义》一书中，就有许多精彩的打破惯思维的例子，如诸葛亮草船借箭，按照一般人的思维，夜袭是作战的常用手段，诸葛亮正是利用人们的这种惯思维，虚张声势地来借箭，曹操果然中计，损失了10万支狼牙箭。
而在空城计中，诸葛亮明知无法抵挡司马懿的攻势，干脆故布疑阵，城门大开。司马懿受习惯思维所引导，认为一生谨慎用兵的诸葛亮是不会如此胆大妄为的，认定城内必有伏兵，结果错过了取胜的机会，这则是利用惯思维的另一个经典案例。
现如今，我们看到很多企业内部流行的口头语是“不可能”、“做不到”和“没有办法”，认为企业不可能实现快速增长，只能慢慢来，稳扎稳打，有多少钱做多大事。这样长此以往，就练就了一双“近视眼”和一个“平庸脑”。即使千载难逢的快速增长良机近在眼前也会视而不见，总与机遇擦肩而过。
习惯思维是我们人生中的一只拦路虎。一旦我们被这种惯思维所控制，就会因此而变得碌碌无为，我们必须学会突破墨守成规的思维习惯，建立自己的行动规则和做事风格，这样才能一步步地接近成功
。P5-7

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