章魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力
说话只是动嘴那么简单
好口才是领导力的要务
重要的五项能力之首
出色的谈判高手、销售人员的秘密武器
好口才是获取资源的重要资本
知识深厚，才能妙语连珠
积极向上的生活态度催生好口才
好口才也能弥补工作上的失误
第二章交流口才：能让别人笑的人会被重视
理解是所有交流的基础
笑容是缓解气氛的技巧
消极的语句会将大脑拖人消极思维
一句睿智的话能让对方振作起来
主动和长辈聊天无隔阂
通过谈话来“排毒”
用符合对方心理的语言迎合对方
让自己被对方所喜欢
先逗笑他们就不会被取笑
放弃责备的谈话方式
每个人都有说话的
倾听的价值也在于获取有用信息
对方心情舒畅才更愿意交流
第三章幽默口才：感染力的传播艺术
止幽默成为智慧的名片
审时取题，以新奇制胜
语言生动才能赢得人心
善说“趣言”，炒热气氛
人生离不开笑话的滋润
调侃他人，把握分寸更应景
巧用幽默自嘲，化解窘迫局面
把握幽默运用的“度”
妙用幽默，化干戈为玉帛
随意的幽默往往更有意思
巧用反问式幽默折服对方
巧妙的一语双关幽默法
幽默要把握时间，不能急于求成
第四章对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则
“yes，but”法则
察觉对方未表露的期待
不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣
耐心是对话进行的基础
让对方把话说完
照顾对方的情绪
用理解和认可让对方敞开心扉
对话中切忌粗俗无礼
谈话中不要让自己陷人被动
通过话题导航成为交流的舵手
第五章回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真
和对方使用同样的五感语言
让对方感觉到你在认真听
安慰人也有逻辑顺序
不要草率地为别人出主意
即使批评，也要用心聆听
学会简洁有力地回应傲慢的人
用谦虚的态度回应他人
咄咄逼人的话怎么回应
不要轻易否定对方
三招教你组织语言
第六章话题口才：快速找到话题的方法
家长里短和人生理想都是话题
搜集随时可以信手拈来的话题
五感变敏锐，随处有话题
联想力让话题像波浪一样展开
找出和对方之间的一个“具体挂钩”
和这个人，就是要聊这个
用“偏爱地图”掌握万无一失的话题
的时事话题，要马上使用
日常疑问，可直接当作话题
一个话题衍生出十个话题的具体方法
第七章切入口才：从力所的准备开始
有意识地做120％的准备
克服紧张从力所的事开始
讲话前先铺垫可以事半功倍
说话要学会洞察全场气氛
灵活展现自我角色的“表演力”
利用语言的结晶，做真正的语言强者
用被对方认同的事情作为开场
巧用封闭式提问和开放式提问
第八章处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密
投其所好，避其忌讳
扮演配角也很重要
以诚相待，别人才会以诚相报
与人交谈，不卑不亢
适时关怀比恭维更有效
赞美效应：人人都渴望被夸奖
超限效应：说话要适可而止
南风效应：温和的言语让人更舒服
名片效应：交谈要找准切合点
出丑效应：犯错是一种真实
禁果效应：交谈中要留有神秘感
第九章婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量
的表达才能打动人心
要有直言不讳表达观点的勇气
说真话需要勇气，更需要智慧
坦诚亦可委婉，说话少碰钉子
避免正面，迂回制胜
第十章谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧
莫把高帽往自己头上戴
语气傲慢遭人厌
交谈中，藏好你的优越感
谦逊示人，切勿炫耀
放下架子再说话
谦虚，但要适度
和领导说话一定要放低姿态
说话还是低调一些好
十章思辨口才：说服他人，征服人心
说服对方，征服人心
让对方放下戒心再说服
说服方式比内容更重要
用的说服法——层层剥笋法
以其人之道，还治其人之身
目标转移，声东击西
说服他人，不要直奔主题
引导对方多说“是”
找到问题的主要矛盾，将其转移解决
第十二章精辟口才：话不在多，抓住关键就行
言多必失，不该说的就闭嘴
少说，话才有力量
高谈阔论不见得就是真理
知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈
惜字如金，抓住关键长话短说
说话要有的放矢，不能漫无目的
第十三章巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心
求同存异，寻求双方的共同点
欲擒故纵，巧妙说服对方
用反诘强化自己的观点
借，见解的正确与可靠
适时沉默，无声有时是犀利的反驳
第十四章圆通口才：把话说到位，才有好人气
永远不要信口开河
小心一时冲动，说出过激的话
不拿他人的短处当话题
言行磊落，不在背后议论他人
不炫耀自己，特别是别人失意之时
话不投机时，要赶紧转弯
掂一掂自己的分量再发言
第十五章沟通口才：这样沟通
沟通也包括倾听
沟通能力强的人“钱”途好
除去阻碍沟通的“礁石”
富有激情的话更容易打动人
安慰的话要说到人心里去
交谈时要选择积极的字眼
选择恰当的沟通方式可以避免难堪
换位思考，你的话会更耐听
第十六章办事口才：拜托别人要让人感到轻松
拜托别人时先让对方感到轻松
借第三方，说出自己的话
站在对方角度说话，办事更有效
从真情人手，寻求对方理解
借他人威望
积极补救言语失误
第十七章人脉口才：打造交际明星
初次见面，多准备一些话题
说好句话很关键
求同存异，交际中掌握主动权
闲谈是沟通的润滑剂
只有忍让能阻止争论
第十八章拒绝口才：说“不”是有技巧的
先发制人，堵住对方的嘴
实话实说是好的“借口”
利用他人的意见表示拒绝
不能答应时，采用缓兵之计
正话反说，隐拒绝
合理使用“挡箭牌”
能得到对方理解的拒绝艺术
不想借给别人钱时怎么说
第十九章赞美口才：让赞美恰到好处
寻找对方值得称道之处
赞美对方引以为豪的事
借他人之口赞美异
公开的赞美令人激动
赞美越具体越好
反语赞美的方法与效果
背后比当面赞美更有效
直接赞美女人，间接赞美男人
偶尔也需要“虚”的赞美
第二十章窘境口才：说好有挑战的话
摆脱险境的说话技巧
应对揭短行为的说话技巧
针锋相对，变被动为主动
失言后，如何用话语弥补
把别人的奚落拒于门外
面试时说错话如何自圆其说
巧说妙解，为双方留台阶
面对挑衅，忽视并岔开话题
面对埋怨，不妨高抬对方
自嘲可以收到意外效果
有时难以启齿的话反而能缓和场面
用让对方语塞的话扭转局面
用“易被拆穿的谎言”化解尴尬
第二十一章批评口才：掌握批评的艺术
批评应做到对事不对人
先批评自己，再批评别人
经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬
批评≠指责，别把二者搞混
给批评穿上幽默的外衣
建议的批评，让对方更容易接受
妙用修辞，给批评多一些修饰
妙侃巧批，让他自惭形秽
第二十二章办公室口才：职场达人这样炼成
消除同事间隔阂的说话技巧
消除同事嫉妒心理的说话技巧
有利于升迁的说话技巧
处理好和同事的关系
跟很多同事交流时，要照顾到每一个人
第二十三章赢得领导好感的口才：做好领导的左右手
领导尴尬时，及时打圆场
领导面前，不只要做得好，还要说得好
如何让领导听进你的意见
如何与领导谈加薪问题
如何向领导打报告
灵活应对领导对你的不满
敢于向领导承认错误
第二十四章与下属相处的口才：让管理发挥效果
没有沟通就没有管理
增加自己说话的分量
赢得下属人心的说话术
认真对待下属的牢
如何平息下属的怨气
对下属要先商量，后命令
开会演讲，开场白很重要
切忌在盛怒下让人丢面子
第二十五章销售口才：成为销售高手
不要给客户施加压力
只卖好处，不卖产品
销售人员要改掉说话哕嗦，抓不住重点的毛病
想要成交什么就从什么角度人手
应对愤怒的客户，从倾听开始
用热情化解客户的冷漠
按照顾客的格进行沟通
第二十六章应酬口才：一张嘴巴赢天下
相互引见，要懂礼数
掌握说客套话的技巧
聚会时如何说才能赢得他人好感
无法出席宴会，如何谢绝
如何辨别对方的酒后之词
酒桌上切忌私语
善意的谎言适时说
婚宴上用美好的词语祝愿
合适的话题是“侃”热气氛的力
第二十七章恋爱口才：为情感加分的口才课
首次约会该说什么
如何向心上人表白
如何拒绝别人的求爱
邀约心上人有技巧
做错了，如何向恋人道歉
如何打破沉默，消除冷战
别把“分手”挂在嘴边
第二十八章家庭口才：让幸福走进家庭
耐心倾听爱人的心声
吵架不说伤人话
不要将“离婚”当成口头禅
做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇
做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿
赞美是挖掘孩子潜能的工具
多为孩子讲故事，少为孩子讲道理
孩子也要面子，不要当众斥责
父母吵架时的劝说艺术
怎么说，孩子才会听
第二十九章闲聊口才：闲聊能体现口才
闲聊是自身资源的一次挖掘
闲聊不是无聊而是沟通
我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响
要懂得适时闲聊
面试也能放松地自在谈话
无意义的话也重要
避免总结，让话题随意延伸
快速缩短距离的闲聊
第三十章即兴口才：即兴说话不再怕
即兴说话技巧并非“才能”而是“技术”
心态会转向积极乐观
尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场
临时发挥，化忌为喜
即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话
可以即兴但不能随
先消除当众说话的紧张感
胆子是锻炼出来的
内心建立自信的技巧
第三十一章打招呼口才：如何快速拉近彼此的距离
打招呼是沟通的时机
根据谈话对象改变说话风格
用“我们”代替“我”
要与对方有眼神交流
谈话就像传接球
逗笑别人之前，自己先笑
第三十二章道歉口才：如何道歉被谅解
自我批评态度好
放弃自以为是
抛开不是自尊的“自尊”
用般多样的方式道歉
你的态度决定对方的态度
对付棘手的人：礼物包装讲话法
把握道歉的方法
怎样向朋友道歉才能不影响友谊
第三十三章口才的逻辑：说话方式比说话内容更重要
怎么说比说什么更重要
坦白讲委婉说
迂回战术免
以退为进更能达到目的
适当“留白”，谈话间的自然调整
改变一下表达方式，让对方更感兴趣
用身体的感觉作答
第三十四章口才的美感：语气中肯，不带偏见
不要滥加鼓励，也不要乱出主意
收起命令式语气
中肯语气，温情话语
腔调，你这个幽灵
腔调DNA
莫要开腔“打死人”
腔调韵
奏响腔调的强音
用肢体语言帮你说话
眼神也能说话
反差越大越有效果
第三十五章演讲口才：组织一篇生动的演说词
三种成功有效的演讲方法
成功演说的关键
运用修辞为演说增色
开头和结尾关键
怎样组织一篇令人信服的演说稿
演讲开头吸引人的技巧
具体描绘景象让听众“看见”你的话
适当删减自己的演讲内容
做好演讲结尾，避免听众反感
第三十六章控场口才：如何使讲话有条理，突出重点
掌握谈话进程比谈话逻辑重要
用“三个词”排比给人的印象深
有些场合要区分男女听众
用归谬法拒理要求
演讲话题撞车时，重复加补充
故事开场，巧妙引入
唤起听众的关注力
先分析后总结
适当总结对方的话，谈话更顺畅
第三十七章情景口才：用简单的感想或意见制造起伏感
设置情感“按钮”使对话继续下去
制造起伏感的八个提问法
真实的话语感染力
在谈话中埋下伏笔
词和尾词不要含糊不清
理解力越强，对方越喜欢和你说话
加入嗅觉词语，让听者感同身受
本书站在现实的角度，针对不同的交际对象、不同的环境以及不同的场合，运用精练的语言，睿智的话语，将理论与实践相结合，同时结合具体事例，深入浅出地向大家讲述如何练就胜人一筹的说话本领，提升说话能力。另外，书中还运用北大沉淀下来的智慧，用名家、名师的话告诉你，如何说话才有魅力，如何说话才有气场，如何才能获得他人的好感，如何才能一针见血地说中对方要害，如何与亲朋好友增进感情，如何与陌生人沟通，如何掌控全场，如何把握尺度等等。
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