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诺森汽车市场营销戚叔林编著9787111301981机械工业出版社
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第2版前言章 营销概论1.1 营销的重要1.1.1 市场营销的定义1.1.2 谁是营销者1.2 市场营销观念的演变1.2.1 市场营销观念的演变过程1.2.2 全面营销观念1.3 我国汽车工业与汽车市场的发展1.3.1 我国汽车市场营销发展历程1.3.2 目前我国汽车营销主要存在的几个方面的问题1.3.3 国内汽车营销发展趋势1.3.4 汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用1.3.5 我国汽车营销观念的变化和发展1.3.6 研究汽车营销的必要第2章 汽车市场信息收集与环境分析2.1 市场营销环境概述2.2 汽车市场营销宏观环境分析2.2.1 需要和趋势2.2.2 人口环境2.. 世界人口增长2.2.4 人口年龄结构与汽车市场2.2.5 宏观环境与汽车市场的关系2.2.6 社会文化环境与汽车市场的关系2.2.7 汽车使用环境2.2.8 汽车使用的技术环境. 汽车使用过程中的制约因素2.4 社会文化环境2.5 汽车市场营销微观环境分析2.5.1 企业2.5.2 生产供应者2.5.3 营销中介2.5.4 顾客2.5.5 竞争者第3章 汽车市场营销调研与预测3.1 汽车营销信息系统的组成3.1.1 市场营销信息系统3.1.2 市场信息3.1.3 竞争情报工作的特点3.1.4 信息技术在汽车行业中的应用3.2 汽车市场营销调研3.2.1 汽车市场营销调研的执行者3.2.2 汽车市场营销调研的作用、内容与步骤3.. 汽车市场营销调研的内容3.2.4 汽车市场营销调研的步骤3.2.5 市场调研的方式和方法3.2.6 汽车营销调研存在的问题3.3 汽车市场营销预测3.3.1 市场预测应该遵循的定义与作用3.3.2 市场预测的分类3.3.3 市场预测的内容3.3.4 市场预测的要求3.3.5 市场预测的程序3.3.6 汽车市场预测方法3.4 测量营销生产率3.4.1 测量营销效果的方法3.4.2 衡量营销计划绩效3.4.3 赢利分析第4章 汽车消费者分析4.1 什么影响消费者行为4.1.1 消费者市场的概念和特点4.1.2 汽车消费者市场4.2 汽车消费者购买行为分析4.2.1 汽车消费者的需求分析4.2.2 汽车消费者购买行为的一般模式4.. 汽车消费者购买行为的类型4.3 影响汽车消费用户购买行为的主要因素4.3.1 文化因素4.3.2 社会因素4.3.3 个人因素4.3.4 心理因素4.4 汽车消费用户购买决策过程4.4.1 汽车消费者的购买决策内容4.4.2 汽车消费者购买决策的过程第5章 汽车市场营销战略与计划5.1 营销战略的基础5.1.1 价值传递过程5.1.2 价值链5.1.3 核心能力5.1.4 全面营销导向和顾客价值5.1.5 战略计划的主要参与者5.2 公司和部门的战略计划5.2.1 明确公司存在的理由5.2.2 我们的业务是什么5.. 评估增长机会5.3 业务单位的战略计划5.3.1 业务任务5.3.2 sw0T分析5.3.3 内部环境分析(优势/劣势分析)5.3.4 目标制定5.3.5 战略制定5.3.6 计划形成和执行5.3.7 反馈和控制5.4 产品计划:营销计划的质和内容第6章 汽车销售渠道分析6.1 营销渠道的重要6.1.1 汽车营销渠道的发展6.1.2 价值网络6.2 营销渠道的作用6.2.1 汽车营销渠道功能和流程6.2.2 渠道层级6.. 服务领域的渠道6.3 渠道设计决策6.3.1 分析顾客需要的服务产出水平6.3.2 建立渠道目标和制约6.3.3 识别主要的渠道选择方案6.3.4 对主要的渠道方案进行评估6.4 渠道管理决策6.4.1 选择渠道成员6.4.2 培训渠道成员6.4.3 激励渠道成员6.4.4 评价渠道成员6.4.5 渠道改进安排6.5 渠道整合和渠道系统6.5.1 垂直营销系统6.5.2 水平营销系统6.5.3 多渠道营销系统6.6 、合作和竞争6.6.1 和竞争的类型6.6.2 渠道的原因6.6.3 渠道的管理6.6.4 渠道关系中的法律和道德问题第7章 建立汽车产品策略7.1 产品的特和分类7.1.1 产品层次:顾客价值体系7.1.2 产品的分类7.2 差异化7.2.1 产品差异化7.2.2 设计:综合要素7.. 服务差异化7.3 产品和品牌关系7.3.1 产品的层级7.3.2 产品系列和组合7.3.3 产品线分析7.3.4 产品线长度7.4 产品组合定价7.4.1 产品线定价法7.4.2 特色定价法7.4.3 附属产品定价法7.4.4 两段定价法7.4.5 产品捆绑定价法7.5 包装、标志、担保和保7.5.1 包装7.5.2 标志7.5.3 担保和保第8章 汽车产品的定价策略8.1 定价的一般原则8.1.1 制定价格8.1.2 营销因素对价格的影响8.1.3 价格对各方的影响8.2 修订价格8.2.1 地理差异定价(现金、对销贸易和易货贸易)8.2.2 价格折扣与折让8.. 定价8.2.4 差别定价8.2.5 产品组合定价8.3 发动价格变更和对它的反应8.3.1 发动降价战8.3.2 发动提价战8.3.3 如何对价格战做出反应第9章 汽车销售策略9.1 汽车销售促进的概念与目标9.1.1 选择汽车销售促进的工具9.1.2 销售促进中的主要决策内容9.1.3 销售促进决策考虑的因素9.2 汽车广告策略9.2.1 汽车广告的作用9.2.2 确定汽车广告目标9.. 制定汽车广告预算9.2.4 设计汽车广告内容9.2.5 选择汽车广告媒体9.2.6 评价汽车广告效果9.3 汽车销售促进9.3.1 营销传播组合决策9.3.2 管理整合营销传播过程9.4 人员推销策略9.4.1 人员推销概论9.4.2 人员推销的有效技术9.4.3 人员推销的管理决策9.5 汽车营销公关策略9.5.1 汽车营销公关的对象9.5.2 汽车营销公关的时机0章 旧汽车评估10.1 旧机动车市场的发展趋势10.2 旧汽车交易及定价评估10.2.1 旧汽车交易市场概况10.2.2 旧汽车鉴定估价10.. 旧汽车估价的标准和基本设10.3 旧汽车鉴定估价方法的选择10.3.1 旧汽车估价与折旧应区别的几个概念10.3.2 旧汽车成新率的确定10.4 旧汽车鉴定估价的业务接待和前期准备工作10.4.1 业务接待10.4.2 业务洽谈10.4.3 鉴定估价的前期准备工作10.5 旧汽车交易的咨询与服务10.5.1 旧汽车交易的法规、技术及价格咨询10.5.2 旧汽车鉴定估价报告书的撰写10.5.3 旧汽车鉴定估价报告书范例10.5.4 旧机动车置换1章 机动车保险理赔的发展与经营11.1 保险的概念与职能11.1.1 汽车保险概述11.1.2 机动车辆和机动车辆保险11.1.3 机动车辆保险的发展和展望11.2 机动车保险的种类11.3 机动车辆保险的业务流程11.3.1 机动车辆保险的保险投保11.3.2 机动车辆保险的保险承保11.3.3 机动车辆保险的理赔2章 汽车营销模式的探索与创新12.1 商务12.1.1 商务定义12.1.2 商务在社会经济中的地位12.1.3 商务的功能12.1.4 商务的特12.1.5 网络营销与商务的区别12.2 网络营销12.2.1 网络营销的含义12.2.2 网络营销的特点12.. 网络营销的基本模式12.2.4.我国网络营销的发展前景1. 汽车网络营销1..1 国内汽车网络营销的现状1..2 汽车营销体系的探讨1.. 汽车网络营销的劣势1..4 汽车网络营销的发展对策1..5 汽车营销模式的建立及应注意的问题3章 汽车金融信贷13.1 汽车金融服务的基本概念13.1.1 汽车金融服务的定义13.1.2 与汽车金融服务有关的各种因素13.1.3 关于汽车金融服务范围的确定13.1.4 汽车金融服务的内容13.1.5 汽车金融服务的历史和现状13.2 汽车金融服务的功意义13.2.1 汽车金融服务的功能13.2.2 汽车金融服务的具体作用13.. 我国开展汽车金融服务的现实意义13.3 汽车金融服务的环境分析13.3.1 汽车金融服务的宏观环境13.3.2 问题突出13.3.3 政策分析13.3.4 社会文化环境附录A 汽车金融公司管理办法附录B 公告2006年第22号《二手车交易规范》附录C 营销策划书完整格式参考文献
本书较系统地探讨和分析了营销管理方面的理论,并强调汽车市场营销仅仅是营销管理理论在汽车产品经营上的实践,重点阐述如何运用的营销理论向顾客传递汽车产品和相关服务的信息。在销售模式上,着重培养和提营销员的营销创新和实践能力;注重内容的现实、超前,知识体系的系统、针对;强调学习培训的务实和实效。本书以“前沿、务实、深刻”为坐标,强化营销知识在汽车产品销售方面的运用。 本书可作为普通高等院校和高职院校汽车商务专业的教材,也可作为汽车制造、汽车维修专业的选修教材,还可作为有关汽车营销专业人员的工作参考书。
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