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诺森公共关系学余平主编9787566915344东华大学出版社
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章 公共关系导论节 公共关系的定义第二节 公共关系学的研究内容和学科体系第三节 相关学科概念和实践范畴第二章 公共关系的起源与发展节 公共关系的缘起和发展第二节 现代公共关系生产和发展的社会条件第三节 公共关系在中国的传播和发展第三章 社会关系与公共关系节 社会关系的一般属和形态第二节 社会关系的调节机制和运行手段第三节 公共关系的形态特征和调节法则第四章 公共关系的基本要素节 公共关系的主体——组织第二节 公共关系的客体——公众第三节 公共关系的过程——信息传播沟通第五章 公关传播的主要媒介及运用节 公共关系传播媒介第二节 公共关系的传播媒介及其运用第三节 新媒体的广泛应用第六章 公共关系的职能和准则节 公共关系职能第二节 公共关系的准则第七章 公共关系的类型节 主体公共关系第二节 对象公共关系第三节 功能型公共关系第八章 公共关系调查节 公共关系调查内容第二节 公共关系调查的程序和方法第九章 公共关系计划节 确定公共关系目标第二节 分析并确定目标公众第三节 制定公共关系行动方案第四节 经费预算第五节 公共关系计划书的撰写第十章 公共关系计划实施节 公共关系计划实施的意义及特点第二节 公共关系计划实施的原则第三节 公共关系计划实施的过程第四节 公共关系计划实施的模式十章 公共关系评估节 公共关系评估概述第二节 公共关系评估的标准和程序第十二章 公共关系专题活动节 新闻发布会第二节 展览会第三节 社会赞第四节 开放参观第五节 庆典活动第十三章 公共关系传播实务节 公共关系传播模式第二节 公关广告活动第三节 公关新闻活动第十四章 危机公关管理节 危机与危机管理第二节 危机事件的预防第三节 危机的处理参考文献
本书包括:公共关系导论、公共关系的起源与发展、社会关系与公共关系、公关的基本要素、公关传播的主要媒介及运用、公关的职能和准则、公关的类型、公共关系“四步法”、公共关系专题活动、公共关系传播实务、危机公关管理等15章,既有全面而深入的理论构架,又有较鲜活的公关实务。本书较好地梳理了公共关系学的理论的体系,并汲取和归纳了中西方公共关系领域的理论和观点;同时,在案例的选择上,在保典型和鲜活的基础上,还充分考虑到了案例的理论价值和操作意义。
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