诺森商务信息管理王伟军 等主编 9787030247933科学出版社

总序

前言

章商务与信息管理

1.1认识商务——从信息视角

1.1.1商务的产生

1.1.2商务交易及其信息活动

1.1.3对商务内涵的再认识

1.2商务信息

1.2.1商务信息的定义

1.2.2商务信息的特点

1..商务信息的类型

1.3商务中信息流、资金流与物流的互动机制

1.3.1商务活动中信息流、资金流、物流的演变

1.3.2商务中信息流与资金流、物流的相互关系

1.3.3供应链中的“三流”互动

1.3.4企业信息系统的发展与“三流”融合的演变

1.4商务与信息管理的相互作用

1.4.1商务促进信息资源的开发利用

1.4.2信息资源对商务的重要作用

1.4.3商务对企业信息管理的影响

1.4.4商务环境下信息管理的类型

本章小结

第2章商务信息搜集

2.1商务信息搜集途径

2.1.1搜索引擎

2.1.2目录检索

2.1.3网络站点

2.1.4网络数据库

2.1.5媒体

2.1.6隐形网络

2.2基于Web2.0的商务信息搜集

2.2.1Blog商务信息搜集

2.2.2Tag商务信息搜集

2..RSS商务信息搜集

2.2.4WiKi商务信息搜集

.商务及用户行为特征信息搜集

..1流量指标信息搜集

..2用户行为状态信息搜集

..关键绩效指标信息搜集

2.4商务信息数据挖掘

2.4.1数据挖掘方法

2.4.2商务信息数据挖掘任务

2.4.3商务信息Web挖掘

本章小结

第3章商务信息组织

3.1商务信息组织概述

3.1.1商务信息组织功能

3.1.2商务信息组织内容

3.1.3商务信息组织技术

3.2商务信息组织的一般方法

3.2.1信息组织主要方法

3.2.2网络信息组织的主要方法

3..商务信息组织方法

3.3Web2.0环境下的商务信息组织

3.3.1Web2.0环境下的商务信息特征

3.3.2商务信息组织中的Web2.0技术

3.3.3Web2.0环境下的商务信息组织方式

3.4商务信息构建

3.4.1信息构建内涵

3.4.2商务信息构建策略

3.4.3商务的IA2.0

3.5商务规划中的信息组织

3.5.1规划中的信息组织要素

3.5.2面向客户的栏目设计

3.5.3规划中的信息组织策略

本章小结

第4章商务信息服务

4.1商务信息服务概述

4.1.1商务信息服务的定义及类型

4.1.2商务信息服务面临的挑战和机遇

4.1.3商务信息服务的发展趋势

4.2商务信息查询服务

4.2.1商务信息查询服务的业务模式

4.2.2商务信息查询服务的盈利模式

4..商务信息查询服务的发展趋势

4.3商务信息咨询服务

4.3.1商务信息咨询服务的业务模式

4.3.2商务信息咨询服务的盈利模式

4.3.3商务信息咨询服务的发展

4.4商务信息中介服务

4.4.1商务信息中介的作用机理

4.4.2商务信息中介的业务模式

4.4.3商务信息中介的盈利模式

4.5信息内容集成服务

4.5.1信息内容集成服务的业务模式

4.5.2信息内容集成服务的盈利模式

4.5.3信息内容集成服务展望

4.6政务信息服务

4.6.1政务的模式

4.6.2政务信息服务方式

4.6.3社区信息服务

本章小结

第5章商务信用信息服务与管理

5.1信用与信用信息

5.1.1信用

5.1.2信用信息

5.1.3信用信息服务

5.2商务信用信息管理的机理分析

5.2.1网络与信用信息管理

5.2.2商务信用问题产生的根源——信息不对称

5..商务信用管理的经济学原理

5.2.4商务信用信息管理的必要与迫切

5.3我国商务信用信息服务与管理的现状与对策

5.3.1我国商务信用信息服务与管理现状

5.3.2我国商务信用信息服务与管理模式

5.3.3我国商务信用信息服务与管理的发展策略

5.4我国商务信用信息服务与管理体系

5.4.1我国商务信用信息服务与管理的管理体系

5.4.2我国商务信用信息服务与管理的组织体系

5.4.3我国商务信用信息服务与管理的内容体系

5.4.4我国商务信用信息服务与管理的运营体系

5.5国内外商务信用信息服务商

5.5.1国外代表的商务信用信息服务商

5.5.2国内代表的商务信用信息服务商

本章小结

第6章企业信息化与商务信息系统

6.1企业信息化与业务流程重组

6.1.1企业业务流程与信息流

6.1.2企业信息化的不同层次与阶段

6.1.3企业业务流程重组与优化

6.2商务环境下的企业协同制造系统

6.2.1协同制造的信息集成需求

6.3面向商务的供应链管理系统

6.4商务环境下的客户关系管理系统

6.5商务与竞争情报系统

6.6企业商务信息系统集成

本章小结

第7章商务信息应用与管理变革

7.1企业商务业务转型

7.2商务与企业组织变革

7.3商务与企业运作模式变革

7.4商务与知识管理

本章小结

第8章商务IT治理

8.1商务IT治理概述

8.2商务信息应用战略

8.3商务IT治理的模式

8.4商务IT治理的机制与能力

8.5商务IT治理的流程

本章小结

第9章商务信息伦理与政策法规

9.1商务中的信息伦理

9.2商务监管制度

9.3商务隐私权保护

9.4商务知识产权保护

9.5合同的法律规范

本章小结

参考文献

王伟军，教授，博士生导师。现任华中师范大学信息管理系副主任，知识管理与知识服务研究中心主任；兼任高等校图书馆学科教学指导委员会委员，中国索引学会常务理事，中国社会科学情报学会理事，中国信息经济学会商务专业委员会副秘书长，中国商务协会不错专家，湖北省商务学会常务理事、副秘书长，湖北省信息学会常务理事；《情报科学》、《评价与管理》和《湖北信息化》杂志编委；曾担任第七届IFP商务、服务与社会靠前会议。2007年入选世纪很好人才支持计划。

邱均平，武汉大学信息管理学院和教育科学学院教授、博士生导师。华中师范大学特聘教授。我国有名情报学家和评价管理专家、文献计量学的主要奠基人之一。享受特殊津贴专家、湖北省有突出贡献的中青年专家。现任湖北省人文社会科学重点研究基地—武汉大学中国科学评价研究中心主任、《评价与管理》杂志主编、《图书情报知识》杂志副主编；兼任高等教育教学评估专家，CSSCI指导委员会委员和管理研究、南京理工大学等8个单位的研究员、教授或博士生导师，中国索引学会副理事。

商务是一种新的生产经营形态，对以信息（知识）及其服务为研究对象的信息管理学科理论与应用将产生巨大影响。本书从信息管理与信息资源管理的视角研究商务的理论与应用，立足于对信息及信息流的有效管理是商务研究的重要内容。深入分析了商务的基本原理和商务的体系框架；系统探讨了商务与信息资源的互动关系；重点研究了商务信息的过程管理，客户信息管理和信息服务业的发展与创新；从供应链和信息流的角度，分析了企业信息化、商务信息系统集成和企业商务应用模式；选取了与信息（知识）密切相关的几个行业进一步分析其商务的应用；很后，讨论了商务中相关的伦理与政策法律制度。

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