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全新正版商务礼仪与实训9787301152966北京大学
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章 商务礼仪概述 1节 礼仪的涵义及特点 1第二节 商务礼仪的含义及内容 4第三节 商务礼仪的作用和原则 5第四节 商务礼仪的学习方法 10复习思考题 12第二章 商务人员形象礼仪 13节 商务人员服饰礼仪 13第二节 商务人员的仪容礼仪 32第三节 商务人员的仪态礼仪 35复习思考 40项目实训 41第三章 商务交际礼仪 46节 称呼礼仪 46第二节 介绍礼仪 50第三节 名片礼仪 56第四节 握手礼仪 60第五节 致意礼仪 63复习思考 66项目实训 67第四章 商务接待、拜访礼仪 66节 商务接待礼仪 66第二节 商务拜访礼仪 70第三节 商务馈赠礼仪 75复习思考 79项目实训 80第五章 商务宴请礼仪 83节 宴请基本礼仪 83第二节 中餐宴会礼仪 91第三节 西餐宴会礼仪 94第四节 酬宾礼仪 101复习思考 104项目实训 105第六章 商务谈判礼仪 107节 商务谈判礼仪的基本原则 107第二节 商务谈判前的准备 111第三节 商务谈判中的礼仪 117复习思考 126项目实训 126第七章 商务会务礼仪 130节 洽谈会礼仪 130第二节 商品展销会礼仪 134第三节 新闻发布会礼仪 137第四节 茶话会礼仪 143复习思考 150项目实训 151第八章 商务仪式礼仪 154节 开业仪式礼仪 154第二节 剪彩仪式 163第三节 签字仪式 168第四节 交接仪式礼仪 175复习思考 179项目实训 180第九章 商务旅行礼仪 184节 商务旅途中的基本礼仪 184第二节 商务出行礼仪 190第三节 宾馆礼仪 196复习思考 199项目实训 201第十章 商务通讯礼仪 204节 接打电话礼仪 204第二节 收发邮件和传真礼仪 210第三节 常用商务文书礼仪 212复习思考 218项目实训 220十章 涉外商务礼仪 2节 部分商务礼仪 2第二节 出国访问礼仪 第三节 接待外宾礼仪 242复习思考 249项目实训 250附录 商务礼仪常用英语 253参考文献 256
本书与实训相结合,尚未出版过此类礼仪实训教材
  《商务礼仪与实训》主要讲述了主要讲的是商务人员在商务活动中的行为规范和原则。主要内容有:商务礼仪概述;商务人员的形象塑造;商务人员的行为举止和见面礼仪;商务人员的服饰礼仪;商务宴请礼仪,商务会务礼仪;商务接洽、营销和出差礼仪;商务典礼礼仪;涉外商务礼仪;商务礼仪等等。
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