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章 创新创业之路 节 开启创业的钥匙 案例:从“罗辑思维”到得到App 一、创业者的自我认知 二、创业者的资源认知 三、创业者的愿景认知 第二节 指明机会的罗盘 案例:切糕王子的创业机会 一、创业机会的来源 二、创业机会的类型 三、创业机会的识别与评价 第三节 破除迷雾的灯塔 案例:町町共享单车败局 一、改变错误的创业认知 二、走出思维的误区 三、破除迷雾的工具 第二章 创意思维之心 节 创意思维的魔方 案例:迪士尼的造梦 一、思维高度 二、思维广度 三、思维远度 第二节 激发灵感的美酒 案例:Airbnb的商业创意 、心体验 二、水平思考 三、跨界思维 第三节 解除束缚的枷锁 案例:柯达公司的覆灭 一、信息茧房 二、认知偏差 三、信息冗余 第三章 客户洞察之眼 节 客户全息画像 案例:公司的客户洞察 一、客户画像的价值 二、客户画像的类型 三、客户画像的方法 第二节 客户体验看板 案例:宜家家居的体验营销 一、客户体验点 二、客户体验地图 三、客户服务蓝图 第三节 客户情感影院 案例:可口可乐改配方遭遇危机 一、客户情感类型 二、客户情感过程 三、客户品牌情感 第四章 产品锻造之炉 节 原型设计之锤 案例:“得到”的“每天听本书” 一、原型设计内涵 二、原型设计原则 三、原型设计方法 第二节 功能淬炼之火 案例:的升级迭代 一、功能延伸 二、功能拓展 三、功能生态 第三节 场景塑造之刃 案例:云迹科技的服务机器人 一、场景要素 二、场景设计 三、场景创新 第五章 品牌发展之水 节 设计之云 案例:苹果公司的品牌设计 一、品牌资产 二、品牌定位 三、品牌主张 第二节 品牌传播之河 案例:小红书的品牌传播 一、广告传播 二、人际传播 第三节 IP之海 案例:漫威电影的IP 一、IP的开发 二、IP的载体 三、IP的衍生 第六章 商业模式之树 节 资源模式之根 案例:《奇葩说》的商业模式 一、发现资源价值 二、获取创业资源 三、整合创业资源 第二节 价值模式之叶 案例:携程旅行网的新价值模式 一、价值链管理 二、价值共创机制 三、价值生态系统 第三节 交易模式之花 案例:滴滴出行 一、产品定价策略 二、产品收益管理 三、产品交易策略 后记 用青春点燃希望
孟奕爽,湖南师范大学旅游学院会展经济与管理系主任、副教授、硕士生导师、中南大学商学院博士后、南开大学管理学博士、美国普渡大学访问学者、旅游业青年专家、湖南省青年联合会委员。一直致力于创新创业、会展经济与管理、组织行为学等方面的研究与实践。曾为机关及多家企事业单位提供培训与咨询。
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