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全新正版正心:如何成为一家受人尊敬的企业9787515836201工商联
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序一序二上篇 正 心章 成人达己:做一家受人尊敬的企业1.1 使命:建设匠心工程、筑造品牌 / 0061.2 愿景:做一家受人尊敬的企业 / 0161.3 价值观:诚信、创新、高效、感恩 / 0191.4 战略定位:高科技、高品质的公司 / 029第二章 “锤子精神”:专注把工程事业做到2.1 专注= 舍九取一,深耕工程事业 / 0352.2 工程事业= 打造安全、健康、幸福生活 / 039. = 品质+ 服务 / 043第三章 经营哲学:三观正的人一定能做成一家价值观正的企业3.1 用心讲话,用爱做人 / 0543.2 全力以赴,保成果 / 0633.3 做企业,要为社会创造价值 / 0733.4 做自己,以利他之心行利他之事 / 077第四章 管理理念:心中有尺,眼中有事,脑中有思,行中有力4.1 制度化:制度大过总经理,流程大过董事长 / 0884.2 程序化:好的过程决定好的成果 / 0914.3 透明化:所有的事情都能拿到台面上来讲 / 0964.4 安全化:每一个员工的背后都是一个家庭的责任 / 1014.5 精细化:用工匠精神对待每一个细节 / 1064.6 人化:管理要懂人、知人欲 / 111下篇 正 行第五章 品质立企:精品不是喊出来的,是干出来的5.1 “三个一”工程:一致、一次、 / 1 5.2 两级培训:管理班子培训+ 施工标准培训 / 130 5.3 督查官制度:相互督促,相互学习,相互成长 / 132 5.4 进度上墙:以始为终倒推工期 / 1365.5 高标准验收:标准高于行业30% / 140 5.6 赏罚分明:罚要罚得心惊胆战,赏要赏得心花怒放 / 145 第六章 人才强企:产品值钱,团队更值钱6.1 选人:“正”是底层逻辑 / 153 6.2 育人:把每位员工培养成“君子” / 156 6.3 用人:能者上,平者让,庸者下 / 166 6.4 留人:精神+ 物质双重激励 / 171 6.5 干部要有“里子”和“面子”,才能成就“位子” / 175 6.6 持续的力量将“平凡”变为“非凡” / 179 第七章 文化兴企:让企业文化融入员工行为7.1 学习文化:把农民工培养成受人尊敬的建筑产业工人 / 187 7.2 自省文化:闲谈莫论人非,静坐常思己过 / 196 7.3 沟通文化:把话说透,把爱给够 / 201 7.4 建文化:筑建堡垒,文明新风尚 / 205 后 记 踔厉逐梦新征程 奋楫扬帆再出发 / 211
王衍兵,致公员,苏州威利士建筑装饰工程有限公司创始人、董事长,苏州市第十五届政协委员,苏州市装饰协会副会长,苏州市吴中区检察院特约检察员,苏州市吴中区监委特约监察员,企业大学首席导师,“品质”的践行者,多次被评为公益事业杰出奉献者、政协提案、个人、商会会长、企业家等。从小受徽商“开拓”“诚信”文化和苏州“工匠”精神所影响,于2001年成立苏州威利士建筑装饰工程有限公司,一直奉行“品质”追求,同时注重“信任、诚信、成功、感恩”的文化建设。他创办威利士大学,著有《威利士典籍:施工工艺》,为提升建筑工人的职业素养和工匠品质,为行业发展储备人才,做出了积极贡献。
章成人达己:做一家受人尊敬的企业对于任何一个企业来说,要想达成企业的经济价值和社会价值,都需要思考和回答企业的使命、愿景、价值观和战略定位等企业文化基本命题,我们将这些基本命题称之为企业文化元素。对这些企业命题的把握、运用与提升,便是一个企业的基本文化管理模式。1.1使命:建设匠心工程、筑造品牌我曾读过奥地利作家斯蒂芬·茨威格作品《人类群星闪耀时》,其中有一句话让我受益匪浅:“一个人生命中的幸运,莫过于在他的人生中途,即他年富力强的时候发现了自己生活的使命。”企业同样如此,对一家希望获得长远发展的企业而言,清晰且准确地知晓企业使命,是一家企业的幸运,我时常将这句话讲给员工听。任何企业想要长久不衰,实现可持续发展,就必须在追求实际利益的同时拥有崇高的使命。利润如同生命所需的阳光、空气、食物和水,没有这些生命就无法生存,但这些不是生命本身,也不是生命的目的。作为一家企业,金钱并不是企业成功背后的源动力,使命才是。企业的使命一旦确定,就不再仅仅显示字面上的含义,而是成为承载着企业发展方向的宗旨式的准则,是不可违背的,它将产品和市场的生命周期、企业的个人局限甚至代的束缚,在企业中不断流传下去,持续起到引导作用。这便是企业使命存在的意义。企业在确立自身使命时,应当思考三个问题:什么是企业想做的? 什么是企业能做的?什么是企业该做的?当“想做”“能做”和“该做”融为一体时,企业的使命便应运而生。威利士的企业使命是“建设匠心工程、筑造品牌”,这一使命正是我不断反思这三个问题后得出的。一、想做:改变整个行业的发心我出生于农村,初中后在工地做搬运工。对于当时刚刚初中的我而言,建筑工程是一项复杂而巧妙的学问,每个工种各行其道,又环环相扣,共同构建出精巧绝伦的建筑。而我却做着整个流程中没技术含量的工作,这令我感触颇深,如何将搬运这个简单的工作做好,并学到更多环节的知识,是我当时迫切的希望。那段时间,我把除工作、吃饭和睡觉外的时间都用来学习,专心研读专业类书籍,并开始学习设计、木工等相关专业技术。不仅仅是专业技能上的学习,我将视野放宽至工程装饰行业的全过程,积极参与行业协会组织的各类学习、评优和年度总结等活动,持续了解工程装饰行业信息。正是这段时间对知识的疯狂汲取,帮我成立了苏州威利士建筑装饰工程有限公司,那一年正是我三十而立之年。同时,这段经历也为我2018年出版《威利士典籍——施工工艺篇》一书打下了良好的专业基础。创办公司仅仅是一个开始,“想做”绝非简单的敷衍了事,任何事业成功的前提,都是拼尽全力。对于任何一个行业、任何一家企业而言,什么是要求?匠心。匠心精神体现到工程装饰行业上,便是建设匠心工程。但“建设匠心工程”只是对威利士员工工作的指导,通过建设匠心工程,要达到的目标是筑造品牌。通过“建设匠心工程”,“筑造品牌”,这便是我“想做”的事。
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