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  • 全新正版解锁客户价值链9787521748079中信出版社
    • 作者: (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔著 | (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔编 | (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔译 | (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔绘
    • 出版社: 中信出版社
    • 出版时间:2022-12-01
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    • 作者: (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔著| (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔编| (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔译| (美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔绘
    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2022-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:236000
    • 页数:328
    • 开本:16开
    • ISBN:9787521748079
    • 版权提供:中信出版社
    • 作者:(美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔
    • 著:(美)塔莱斯·S.特谢拉,(美)格雷格·皮肖塔
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:79.00
    • ISBN:9787521748079
    • 出版社:中信出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-12-01
    • 页数:328
    • 外部编号:31613511
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    引言
    部 市场的新现实
    章 探索之旅
    第二章 什么真正颠覆了你的业务?
    第三章 被客户断开
    第四章 如何设计解耦
    第二部分 解耦的对策
    第五章 应对途径
    第六章 评估风险并决定应对
    第三部分 建立颠覆业务
    第七章 获得前1000名客户
    第八章 从1000名客户到100万名客户
    第九章 挽回失去的客户
    第十章 发现下一波颠覆浪潮
    结语
    术语说明
    解耦与颠覆创新的区别
    如何计算风险市场份额和总风险市场份额
    致谢
    注释

    作者简介:塔莱斯·S.特谢拉(ThalesS.Teixeira)曾在哈商学院做了10年的教授,教授营销模型、数字营销和商务领域的MBA、博士和高管课程。他的两个主要研究领域是数字化颠覆和注意力经济学。他在《哈商业评论》《麦肯锡季刊》等商业媒体和《营销科学》等学术期刊上发表了数十篇文章。特谢拉曾为多家《财富》100强公司提供咨询服务。此外,他还是数字化颠覆咨询公司——Decoupling的创始人之一。
    他的个人:www.decoupling.co。
    展开全部作者:格雷格·皮肖塔(GregPiechota)著作方式:著作者简介:格雷格·皮肖塔(GregPiechota)曾是哈大学和牛津大学的研究员。他研究跨行业技术的颠覆模式,重点关注新闻媒体中的商业模式创新。皮肖塔曾是一名媒体高管,拥有20多年的行业经验。

    章探索之旅如果你是一个大型商,那么你肯定会希望你的商店挤满顾客。商店里面越忙碌,销售额就越多。很明显,对吧?事实明,并非总是如此。在2012年日购物季,百思买(BestBuy),大的消费品
    商,在美国拥有近1500家分店的商家,它的商店里挤满了人。顾客对42英寸的夏普平板电视感到惊奇。他们蜂拥而至,试用新出的装有英特尔奔腾处理器的三星笔记本电脑。他们还观看了蓝光版的《广告狂人》(MadMen)。然而,有一件事顾客没有像过去那么做:拿出钱包。该季度百思买的销售额下降了近4%。
    许多顾客在逛商店时不购买产品,而是玩自己的智能手机。他们轻敲屏幕,扫描电视机和笔记本电脑上的条形码,或者拍摄DVD(数字化视频光盘)封面的照片。几秒钟之内,他们手机上的价格比较应用程序就搜索到了和线上竞争对手的库存,价格通常会比线下商店低5%到10%。只需点击几下,他们就可以在网上购物,并安排商家将商品直接送到他们家门口的台阶上。百思买员工一次又一
    次地看着顾客空手而归。
    这种现象被称为“展厅现象”(showrooming)。
    2012年,百思买绝不是的受害者。对许多购物者来说,像的比价程序(PriceCheck)一样的应用程序将连锁超市沃尔玛、家居用品商BedBath&Beyond以及玩具反斗城(Toys“R”Us)等的实体店变成了商品的展示厅。据谷歌报道,超过3/5的智能手机

    ·哈商学院教授历时8年的研究成果,提出“解锁客户价值链”新概念
    ·打破固有认知,指出解锁客户价值链而不是技术创新才是企业发展的突破点
    ·为老牌企业提供了应对思路,同时为新兴企业指明了发展方向
    ·走出竞争误区,重回“以客户为中心”而不是“以资源/竞争为中心”

    售后保障

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