自我修炼篇 管理者的自我提升与管理智慧
章 做个有魅力的好领导
人格魅力成就领导
领导的根本任务是完成组织使命
管理需要以制度为基础
管理重在引导他人优化环节
善于激励和鞭策属下
企业需要严格要求的领导
帮企业组建学习型团队
授权比命令更重要
授权不等于放任，还要监控
第2章 积极发掘员工的才能
发掘人之所长
公平对待，做到用人唯贤
知人善任，有效利用
培养员工独立解决问题的能力
不犯错误的员工不一定是好员工
给人才提供发挥才能的机会
给员工提供归属感
第3章 做出卓有成效的决策
做决策不必心急冒进
为决策制定一个准则
用明确的思想和目的指导决策
要准备多套方案，提高成功率
不实施，决策就是一纸空文
做决策是为了防止恶化和抓住机会
决策更需要勇气
第4章 掌握沟通艺术有利于工作
了解员工期待，有针对地沟通
管理者要注意自己的言行
用对方熟悉的语言交流
听取不同意见，少走弯路
提高说服力，影响力
第5章 实行有效的目标管理
用目标管理激励人心
目标明确才能有的放矢
目标不是的，可能有多种
制定目标要切合实际
通过目标管理进行业绩考核
制定目标就要保质保量地实现
第6章 有效利用时间做有价值的事
做好时间记录，提升效能
一次只做一件事
要事优先原则
第7章 “做出贡献”才是成功的真谛
着眼贡献工作更有成效
要有责任，不推诿
随职位改变，改变工作重点
让自己的知识有企业发展
建立正确的人事关系
会议要服务于所承诺的贡献
第8章 管理者时刻要自我提升
要坚持精益求精的心态
多经营自己的长处
追求自我更新，自我完善
要时刻心存危机感
平衡好自己的工作和生活
在工作中习惯享受挑战
企业经营篇 卓有成效的企业管理之道
第9章 企业的存在目的是创造顾客
我们的事业是为顾客服务
顾客需要什么企业就生产什么
企业也要学会创造顾客
关注顾客需求，信息是至关重要
顾客之所以付钱是为了得到满足
0章 战略规划为企业描绘发展蓝图
战略规划是责任而不是技术
战略规划不是预测未来
战略规划的关键是“摆脱过去”
战略规划是要去承担风险
战略规划要转化为具体的工作
1章 优化企业组织结构
勇敢变革组织结构
查清企业需要哪种组织结构
管理层级尽量少
改变战略的同时要调整组织架构
的组织架构使人尽其才
2章 提高企业的竞争力
把对方的优势转变成弱势
要能在多个领域取得卓越
我们能干好什么
企业核心能力还在创新
根据具体的价格要求设计产品
3章 企业营销的目的不是推销
消除推销，使顾客主动上门
组建多种营销渠道，开拓市场
找到适合自己的市场
走进国际市场的营销策略
市场潜力比销售额更重要
4章 企业以成本为中心
降低成本提高效益
资源集中用在出效益的项目上
生产市场不认可的产品是在浪费
控制成本要从整体考虑
树立长期控制成本的理念
5章 利润是结果不是目的
利润只是达到目标后的结果
盲目追求短期利润危害
控制内部浪费，增加利润
6章 社会责任是企业生存根基
承担社会责任是企业成功的代价
把负面影响降到越低越好
主动负责，赢得消费者信赖
好企业应拥有正确价值观
承担社会责任有限度
变革挑战篇 企业迎接未来挑战的管理方略
7章 企业在变革中才能长存
时刻心存危机意识
积极思考怎么做，真正实现变革
紧跟市场，不断更新产品
随市场变化主动变革
基础稳固，变革才更易成功
化危机为商机
顺应结构趋势求发展
8章 未雨绸缪，现在就要为未来准备
准确把握市场需求
现在做好准备，未来就在手中
做好可能失败的心理准备
未来成功更青睐有胆识的人
立刻行动，不做徒劳的空想
留恋现在，就是抛弃未来
9章 知识经济时代带来成功契机
企业需要知识整合能力
精益求精才能做大做强企业
抢占先机，先发制人
企业成功的先决条件是判断力
把握未来，先看清客观现实
第20章 成功创业需要法宝
完善管理，才能保存活
保充足现金流
尊重并听取内行意见
量力而行，不要贪
2章 企业经营中的问题诊断
惕成速度过快
成功不是结果，是新的起点
关注意外成功或失败
寻找适合自己的规模
比例不均，发展难以平稳
第22章 创新精神是企业前进的动力
创新是颠覆传统和规则
创新的焦点是市场不是产品
创新机遇随处可见
创新者专注于寻找解决方法
立足长项，成功创新
创新需要不懈的努力
管理者的核心工作是创新
领导的根本任务是完成组织使命【德鲁克微语录】卓越成效的领导就是要明确组织的使命并完成这个使命。
——德鲁克《管理未来》【活学活用】任何一个管理者都有一个根本任务，就是完成组织使命。完成组织使命是建立企业战略、目标、计划、具体工作等问题的基础。
沃尔玛的创始人沃尔顿提出组织的使命是：要永远以“优于商家的服务质量”的理念来对待顾客。在这一使命的督促下，领导通过安排下属的具体工作，将这种思想也同时灌输到了每个沃尔玛员工的心里，从而使其成为令同行叹服的超强企业——这个企
业总是能以惠的价格售卖产品，总时从远方调集物资，总能保持工作灵活变通、应对及时。而这些优点的形成，都要得益于领导坚决完成了组织的使命。
首要的任务就应该是完成组织使命，要心怀强烈使命感，保完成任务。
《把信送给加西亚》中的主人德鲁·罗文中尉就是一个极有使命感的人。
在美西战争爆发后，美国总统麦金利需要和西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。但是当时加西亚在古巴丛林的山里，而且没有人知道确切的地点，然而美国总统又必须尽快得到他的帮。于是，总统找到了安德鲁·罗文中尉，因为只有他才有办法找到加西亚。结果，罗文不负重托，历经险境，仅用三个星期
就找到了加西亚将军，郑重地把信交给了他。
在罗文送信的过程中，他没有受到任何强制约束
，他完全可以不送信或者中途跑掉，但他没有。正是他内心的责任感和使命感及忠诚度等道德规范支撑着
他历尽艰险将信送给了加西亚将军，罗文也成为了民族英雄。
当然，每天有很多事情要做，有很多人际关系要处理，但无论做什么事情，都应该围绕完成企
业使命这一总目标而努力，这样做事情才不至于浪费时间，才有成效。
领导不仅要有使命感，还要有坚决完成组织使命的决心和方法。而领导不可能一个人去完成组织的使命，他的职责是带动企业员工共同完成组织使命。因而提高企业员工的积极，就成了其中的重要一环。
为此，企业的领导应该想办法使员工在企业中有很大的成长空间，让他们能够在企业中不断地获得新知识、新技能，这样员工的积极自然就高了，领导
者在安排员工共同朝着完成企业使命的任务时也就更为顺利了。
另外，企业还应该让员工在工作中获得成就感。特别是知识员工对成就感的追求强烈，他们不仅仅要靠工作生活，还要靠工作获得更多精神上的满足。了解到个人工作对企业的发展有影响，就会让员工产生成就感。
缺乏个人成就感是很多员工辞职的原因之一
，他们不能容忍总是默默耕耘却没有任何荣誉回报。
荣誉对于每一个员工来说，既是必要的酬劳，更是有效的激励，可以使他们及他们的同事做得更好更出色。个人成就感可以来自很多方面，有晋职上的荣耀，有优越办公条件的气派，也有业务上的开创和，还有良好的社会反馈及个人能力的逐步提升。常年从事单一的工作，或者总是为他人作嫁衣裳，缺乏与外界的交流，这种工作往往会使人们烦躁和情绪低落，从而萌生去意。一个员工的离开，对企
业也是一个损失。所以，企业为了完成企业的使命，就应该让员工感受到成就感，让他们安心工作。
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