返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • 全新正版汽车维修企业管理(第2版)9787565529412中国农业大学
    • 作者: 谭敬 窦肖菲著 | 谭敬 窦肖菲编 | 谭敬 窦肖菲译 | 谭敬 窦肖菲绘
    • 出版社: 中国农业大学出版社
    • 出版时间:2023-02-16
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    如梦图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 谭敬 窦肖菲著| 谭敬 窦肖菲编| 谭敬 窦肖菲译| 谭敬 窦肖菲绘
    • 出版社:中国农业大学出版社
    • 出版时间:2023-02-16
    • 版次:2
    • 印刷时间:2023-03-14
    • 页数:266
    • 开本:16开
    • ISBN:9787565529412
    • 版权提供:中国农业大学出版社
    • 作者:谭敬 窦肖菲
    • 著:谭敬 窦肖菲
    • 装帧:暂无
    • 印次:暂无
    • 定价:55.00
    • ISBN:9787565529412
    • 出版社:中国农业大学
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2023-03-14
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2023-02-16
    • 页数:266
    • 外部编号:31676725
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    目 录
    项目一 汽车维修企业管理概论………………………………………………………………… 1
    任务1 汽车维修企业管理 …………………………………………………………………… 1
    任务2 汽车维修企业资质及开业条件认知 ………………………………………………… 8
    任务3 汽车维修企业管理模式 …………………………………………………………… 22
    项目二 汽车维修企业经营战略管理与分析 ………………………………………………… 32
    任务1 汽车维修企业经营战略概述 ……………………………………………………… 32
    任务2 汽车维修企业战略目标制定及发展战略分析 …………………………………… 37
    项目三 汽车维修企业的人力资源管理 ……………………………………………………… 47
    任务1 汽车维修企业人力资源知识认知 ………………………………………………… 47
    任务2 汽车维修企业岗位研究和员工培训 ……………………………………………… 52
    任务3 员工的绩效考核 …………………………………………………………………… 62
    项目四 汽车维修企业财务管理 ……………………………………………………………… 76
    任务1 企业财务管理基本知识 …………………………………………………………… 76
    任务2 汽车维修企业收入成本费用的计算 ……………………………………………… 83
    项目五 汽车维修企业服务流程管理 ………………………………………………………… 93
    任务1 服务流程及预约准备作业 ………………………………………………………… 93
    任务2 接车问诊及估价制单 ……………………………………………………………… 101
    任务3 质检/内部交车 …………………………………………………………………… 110
    任务4 交车/结算 ………………………………………………………………………… 117
    任务5 跟踪回访及异议处理 ……………………………………………………………… 1
    项目六 汽车维修企业车间管理……………………………………………………………… 131
    任务1 汽车维修车间管理构架与“5S”质量控制 ………………………………………… 131
    任务2 汽车维修车间设施管理与生产安全控制 ………………………………………… 143
    项目七 汽车维修企业质量担保与索赔管理………………………………………………… 155
    任务1 汽车产品质量担保管理 …………………………………………………………… 155
    任务2 索赔管理 …………………………………………………………………………… 164
    项目八 汽车维修企业配件进销存管理……………………………………………………… 175
    任务1 汽车配件订货与采购 ……………………………………………………………… 175
    任务2 汽车配件入库管理 ………………………………………………………………… 184
    任务3 汽车配件仓储设计 ………………………………………………………………… 194
    任务4 配件仓储经济管理 ………………………………………………………………… 207
    任务5 汽车配件销售管理 ………………………………………………………………… 216
    项目九 客户关系的管理技艺及客户投诉管理……………………………………………… 226
    任务1 客户关系的服务规范 ……………………………………………………………… 226
    任务2 客户满意度 …………………………………………………………………………
    任务3 客户投诉的处理 ……………………………………………………………………
    项目十 汽车维修企业文化建设……………………………………………………………… 250
    任务1 企业文化建设的认知 ……………………………………………………………… 250
    任务2 企业形象建设 ……………………………………………………………………… 260
    附录 任务评价表……………………………………………………………………………… 267
    参考文献………………………………………………………………………………………… 26

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购