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全新正版城市轨道交通班组管理9787568084574华中科技大学出版社
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项目1 班组及班组管理1任务1 班组的基本认知2任务2 班组管理的基本认知7项目2 班组人员管理25任务1 班组长的选拔和培养26任务2 岗位与人员管理40任务3 人际关系管理47任务4 心理健康管理67任务5 精神文明建设74项目3 班组生产管理83任务1 班组现场管理84任务2 班组设备管理93任务3 班组材料管理99项目4 班组安全管理103任务1 班组安全教育培训104任务2 班组现场安全生产管理112任务3 安全事故(事件)处置调查121任务4 班组公共危机处理126项目5 班组服务质量管理135任务1 质量管理概述136任务2 班组服务质量控制141任务3 班组6S管理146任务4 班组服务质量改进158参考文献165
赵义军,男,,讲师,武汉铁路职业技术学院城市轨道交通运营教研室教师。2005年就读于西南交通大学,2007年入选公派赴法国留学计划,2012年获西南交通大学和巴黎中央理工大学双硕士文凭。2012-2013年在上海市政工程设计研究总院从事交通咨询和规划设计工作,2013年-2019年在法国铁路总公司大中华区工作,担任城市轨道交通运营公司华中区总经理,2019年9月加入武汉铁路职业技术学院,从事城市轨道交通运营管理专业教育教学工作。2020年获得中国城市轨道交通协会指导的“我是城轨好讲师”大赛全国二等奖;2020年参与课程资源库“城市轨道交通员工职业道德”建设;2020年作为主要参与人(排名第二)参与省级课题一项;2020年入选城市轨道交通运营管理专业教学创新团队核心成员;2020年广州城市轨道交通培训学院1+X站务认培训讲师;2020年入选“武汉铁路职业技术学院-中铁科工集团”空轨运营标准编制团队;公开发表5篇,其中EI会议收录1篇。
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