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序：与情商低的人交流是一种什么样的体验 4
章：情商是一种能力：论情商在当今社会中的重要 5
1.什么是情商 5
2.情商在当今社会的作用 7
3.只有认识自己，才能成为自己的主宰（了解自我） 8
4.调控自己的情绪，适时适度表现（自我管理） 9
5.强烈的自我激励是成功的先决条件 11
6.识别他人情绪，实现顺利沟通 12
7.善于处理与别人的关系 13
附：情商测试题（1）： 14
第二章：情商训练从自省开始 17
1.如何客观地看待自己 17
2.自省是认清自己的有效方式 18
3.承认自己的缺点和错误 18
4.学会做自己情绪的主人 20
5.如何调节你的情绪 21
6.遇事别着急，懂得换位思考 22
7.自我肯定，但要适度 22
8.如何培养同理心 24
9.如何正确处理你的人际关系 25
10.生气是拿别人的错误来惩罚自己 26
11.如何化解你的愤怒 27
12.情绪低落时，你该这样做 28
13.坦诚是一种良好的品质 29
14.有勇气面对一切困难 30
15.懂得自控的重要 31
16.做一个谦虚的人 32
17.做的自己 33
附：情商测试题（）
第三章：情商是高效沟通的密码 36
1.管住自己的嘴 36
2.用准确的词语表达自己的意思 37
3.体态语言才是的语言 38
4.沟通时要注意表情变化 39
5.沟通时很重要 39
6.懂得倾听的人才懂得沟通 40
7.用友善的方式说话 41
8.与人争辩，点到为止 41
9.不要吝啬你的赞美 42
10.寻找对方感兴趣的话题 43
11.不确定的事不要妄下结论 43
12.说服别人的技巧 44
13.批评别人要和风细雨 45
14.不在没有意义的争论中浪费时间 45
15.说话时要注意自己的语气 46
16.牢记别人的名字是一种美德 47
17.拒绝别人的正确 48
18.积极的情绪更容易打动别人 48
附：情商测试题（3） 49
第四章：良好的情商思维有于创业成功51
1.相信自己的员工，适当地放权 51
2.读懂逆商的作用 53
3.创业有风险，情商定沉浮 53
4.立业之前先立人 54
5.做事之前先准备，才能事半功倍 55
6.万事开头难，只怕有心人 56
7.要善于抓住机会 57
8.遇事不慌张，切不可自乱阵脚 58
9.创新是一个企业的核心竞争力 59
10.要有根据市场变化而变化的能力 59
11.懂得感谢你的对手 60
12.懂得1+1>2的魔力 61
附（4）：创业情商指数测试 62
第五章：销售人员要掌握的情商训练66
1.销售并没有那么难 66
2.销售的过程体现了你的情商指数 66
3.销售是彼此的一种情绪接触 67
4.销售的4C理论 68
5.学会寻找你的目标客户 69
6.善于通过人际关系发现客户 69
7.适时判断客户的购买和购买能力 70
8.以情动人，适时流露出你的关心 71
9.学会借外界的力量宣传产品 72
10.准确掌握客户的需求 72
11.合理利用自己情绪的力量 73
12.在自己的权利范围之内做出承诺，赢得信任 74
13.善于解决彼此之间的 74
14.即便达不成意向，也要给对方留下好印象 75
15.稳扎稳打，步步为营 76
16.情商，销售新篇章 77
附（5）：销售人员情商测试题 77
第六章：情商在职场中的作用82
1.错了就是错了，要对自己的行为负责 82
2.懂得与领导沟通的艺术 83
3.可有可无的员工，总有会被淘汰 84
4.主动做事，你会得到更多机会 85
5.不懂就问，多向领导请教 86
6.没有人是十全十美的，学会理解老板的缺点 87
7.不要跟上司抢风头 87
8.同事之间，有如鱼水 88
9.遇到困难不推诿 89
10.别让抱怨毁了你的职业生涯 90
11.善于倾听的人才 91
12. 禁忌话题莫要提 92
13.张扬个要适度 93
附（6）：情商测试题 94
第七章：高情商的领导艺术 97
1.良好的沟通是解决问题的好办法97
2.什么样的人才能成为的领导 98
3.平易近人，成为下属的朋友 99
4.构建自己的团队是个技术活 100
5.下属犯了错，你该怎么办 100
6.每个人都有优点，学会尊重和欣赏下属 101
7.要有领导的担当 102
8.情商的比智商低的人更适合成为领导 103
附（7）：管理者风格测试 103
第八章：情商高能增加恋爱成功率 107
1.如何谈一场高质量的恋爱 107
2.了解对方心理和情感需求 108
3.正确面对感情中出现的危机 109
4.恋人之间适当保持距离 110
5.对另一半的考验要适当适度适时 111
6.步入婚姻的殿堂更要慎重 112
7.失恋不是世界末日，没什么大不了的 113
8. 适当的争吵有利于感情的升华 114
附（8）：情商测试题 115
第九章：婚姻中的情商训练 119
1.共同经营家庭，再多付出也是幸福 119
2.之间也要学会相互尊重 120
3.唠叨是和谐家庭的拦路虎 120
4.婚姻和事业可以两全其美 121
5.帮对方共同解决缺点 122
6.再大的困难也要共同面对 1
7.从细节入手增进感情 124
附（9）情商测试题 125
第十章：高情商的育儿之道129
1.做孩子的榜样，做称职的家长 129
2.引导孩子识别情绪，并学会控制情绪 130
3.注意疏导孩子的负面情绪 132
4.注意培养孩子的独立意识 133
5.培养孩子良好的人际交往能力 134
6.培养孩子的发散思维 135
7.培养孩子的兴趣爱好 137
8.如何培养孩子的专注力 138
9.培养孩子观察世界的能力 139
10.赞赏孩子，让他更自信 140
11.如何惩罚孩子 141
12.如何拒绝孩子 143
13.对孩子生气之前先思考三秒钟 144
14.鼓励孩子大胆表达自己的想法 145
15.让孩子从小有阅读的习惯 146
附（10）：学生情商水平状况测试题 147

王长江，某文化出版公司总经理，在出版界驰骋多年，乐此不疲，致力于市场营销学、管理学、心理学的研究与写作。 《情商训练仅需10天》涵盖生活、职场、爱情的经验总结，引用经典的案例，用严谨的逻辑、透彻的分析，抛开晦涩难懂的专业理论，深入浅出，娓娓道来，极具实际操作。

序：与情商低的人交流是一种什么样的体验4章：情商是一种能力：论情商在当今社会中的重要51什么是情商52.情商在当今社会的作用73.只有认识自己，才能成为自己的主宰（了解自我）84.调控自己的情绪，适时适度表现（自我管理）95.强烈的自我激励是成功的先决条件116.识别他人情绪，实现顺利沟通127.善于处理与别人的关系13附：情商测试题（1）：14第二章：情商训练从自省开始171.如何客观地看待自己172.自省是认清自己的有效方式183.承认自己的缺点和错误184.学会做自己情绪的主人205.如何调节你的情绪216.遇事别着急，懂得换位思考227.自我肯定，但要适度228.如何培养同理心249.如何正确处理你的人际关系2510.生气是拿别人的错误来惩罚自己2611.如何化解你的愤怒2712.情绪低落时，你该这样做2813.坦诚是一种良好的品质2914.有勇气面对一切困难3015.懂得自控的重要3116.做一个谦虚的人3217.做的自己33附：情商测试题（）第三章：情商是高效沟通的密码 361.管住自己的嘴362.用准确的词语表达自己的意思373.体态语言才是的语言 384.沟通时要注意表情变化395.沟通时很重要 396.懂得倾听的人才懂得沟通407.用友善的方式说话418.与人争辩，点到为止419.不要吝啬你的赞美4210.寻找对方感兴趣的话题4311.不确定的事不要妄下结论4312.说服别人的技巧4413.批评别人要和风细雨4514.不在没有意义的争论中浪费时间4515.说话时要注意自己的语气4616.牢记别人的名字是一种美德4717.拒绝别人的正确4818.积极的情绪更容易打动别人48附：情商测试题（3）49第四章：良好的情商思维有于创业成功511.相信自己的员工，适当地放权512.读懂逆商的作用533.创业有风险，情商定沉浮534.立业之前先立人545.做事之前先准备，才能事半功倍556.万事开头难，只怕有心人567.要善于抓住机会578.遇事不慌张，切不可自乱阵脚589.创新是一个企业的核心竞争力5910.要有根据市场变化而变化的能力5911.懂得感谢你的对手6012.懂得1+1>2的魔力61附（4）：创业情商指数测试62第五章：销售人员要掌握的情商训练661.销售并没有那么难662.销售的过程体现了你的情商指数663.销售是彼此的一种情绪接触674.销售的4C理论685.学会寻找你的目标客户696.善于通过人际关系发现客户697.适时判断客户的购买和购买能力708.以情动人，适时流露出你的关心719.学会借外界的力量宣传产品 7210.准确掌握客户的需求 7211.合理利用自己情绪的力量7312.在自己的权利范围之内做出承诺，赢得信任7413.善于解决彼此之间的 7414.即便达不成意向，也要给对方留下好印象7515.稳扎稳打，步步为营7616.情商，销售新篇章77附（5）：销售人员情商测试题77第六章：情商在职场中的作用821.错了就是错了，要对自己的行为负责822.懂得与领导沟通的艺术833.可有可无的员工，总有会被淘汰844.主动做事，你会得到更多机会855.不懂就问，多向领导请教866.没有人是十全十美的，学会理解老板的缺点877.不要跟上司抢风头878.同事之间，有如鱼水889.遇到困难不推诿8910.别让抱怨毁了你的职业生涯9011.善于倾听的人才9112.禁忌话题莫要提9213.张扬个要适度93附（6）：情商测试题94第七章：高情商的领导艺术971.良好的沟通是解决问题的好办法972.什么样的人才能成为的领导 983.平易近人，成为下属的朋友994.构建自己的团队是个技术活1005.下属犯了错，你该怎么办1006.每个人都有优点，学会尊重和欣赏下属1017.要有领导的担当1028.情商的比智商低的人更适合成为领导 103附（7）：管理者风格测试103第八章：情商高能增加恋爱成功率1071.如何谈一场高质量的恋爱1072.了解对方心理和情感需求 1083.正确面对感情中出现的危机1094.恋人之间适当保持距离1105.对另一半的考验要适当适度适时1116.步入婚姻的殿堂更要慎重1127.失恋不是世界末日，没什么大不了的1138.适当的争吵有利于感情的升华114附（8）：情商测试题115第九章：婚姻中的情商训练1191.共同经营家庭，再多付出也是幸福1192.之间也要学会相互尊重1203.唠叨是和谐家庭的拦路虎1204.婚姻和事业可以两全其美1215.帮对方共同解决缺点1226.再大的困难也要共同面对1.从细节入手增进感情124附（9）情商测试题125第十章：高情商的育儿之道1291.做孩子的榜样，做称职的家长1292.引导孩子识别情绪，并学会控制情绪1303.注意疏导孩子的负面情绪1324.注意培养孩子的独立意识1335.培养孩子良好的人际交往能力1346.培养孩子的发散思维1357.培养孩子的兴趣爱好1378.如何培养孩子的专注力1389.培养孩子观察世界的能力13910.赞赏孩子，让他更自信14011.如何惩罚孩子14112.如何拒绝孩子14313.对孩子生气之前先思考三秒钟 14414.鼓励孩子大胆表达自己的想法14515.让孩子从小有阅读的习惯146附（10）：学生情商水平状况测试题147

《情商训练仅需10天》由王长江著。 智商可以决定你的下限，情商可以决定你的上限！ 你无需每时每刻这样做，但这样多做几回你就会：情商高了、职位升了、工资高了、事业成了。 情商高低取决于对自我感官的度，通过感知自身情绪的变化，进而了解情绪对自己的影响，掌管自我情绪，以使得自己的智商达到的利用程度。它是一种自我感知和控制的能力，有的人天生强，有的人天生弱，但通过学习可以弥补。