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    • 作者: 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋著 | 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋编 | 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋译 | 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋绘
    • 出版社: 中国科学技术出版社
    • 出版时间:2017-01-01
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    • 作者: 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋著| 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋编| 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋译| 美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋绘
    • 出版社:中国科学技术出版社
    • 出版时间:2017-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504673725
    • 版权提供:中国科学技术出版社
    • 作者:美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋
    • 著:美国社团管理者协会|译者:刘向晖//高富锋
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:19.00
    • ISBN:9787504673725
    • 出版社:中国科学技术
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2017-01-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-01-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:3769388
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    引言与致谢
    会员服务
    一线会员服务
    以会员为中心的思维模式
    沟通技巧
    工作人员交谈禁忌
    会员教育培训
    后台客户服务
    分支机构或部门
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    为未来储备会员
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    用情感凝聚会员
    从会员的视角看问题
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    密切联系会员
    注重沟通
    从会员吸纳到会员融合
    志愿者赞赏认可机制
    志愿者招募
    附录

    感知就是现实。您的非盈利社团或学会是如何对待会员的?记住,你的会员在一个以营利为目的的公司就像股东,因此,如果他们认为你的社团不能响应和支持会员的需要,他们就会退出并加入社团。美国社团管理者协会著的这本《会员服务与融合的199个金点子》提出了新的方法和思路,包括鼓励会员入会,增加成员收入,并持续增长你的成员人数。看一看这一些伟大的想法,你可以马上使用:制定一个以会员为中心的发展策略;为工作人员提供资源和工具去协会员;把重大新闻及时发送给会员;提供个化的学习和有价值的服务。

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