全新正版中国式沟通/新管理丛书/华夏智库97875096444经济管理

章 不懂中国式沟通．你的人生就难有突破
究竟是什么阻碍和限制了你的发展
其实，人生就是一个不断沟通的过程
善于沟通才能发现改变人生的良机
没有解决不了的难题，只有不善于沟通的人
沟通质量决定人生质量
有效沟通，需要技巧，更需要智慧
记住，我们需要的是中国式的沟通
第二章 中国式沟通应从了解中国人的心理开始
为什么你说的话没有人愿意听
口才好并不等于就能沟通好
唯有互动才是真正的沟通
话要说到对方的心坎才会有人听
琢磨如何组织语言不如研究对方心理
你必须了解中国人的普遍心理
听懂言外之意，洞悉真实意图
用“同理心”创造和谐的沟通氛围
第三章 中国式沟通需要知晓地域文化风俗差异
一方水土养一方人，南北方人各不同
入乡随俗永远没有错
不懂对方风俗禁忌，小心语言得罪人
人人都喜欢与懂自己的人沟通
尊重对方的文化风俗是基本也是的尊重
一定要知道的一些地域文化和风俗常识
第四章 中国式沟通需要培养谦谦君子之风
个人修养素质直接决定沟通方式
在沟通的过程中确保君子之风
可以有自己的看法但不能强加于人
暂时搁置自己的观点，允许并鼓励对方说话
真心真意地将自己的心里话说出来
控制自我情绪，不说过分或者是过激的语言
记住 承认别人就是承认自己
第五章 中国式沟通应懂得运用糊涂哲学
问问自己，为什么需要沟通
事实上有些事完全没有必要“较真”
糊涂一点点．方便他人就是方便自己
点到为止远比点破令人信服
其实，有些事原本就难以说破说透
“真聪明”与“糊涂”
别把糊涂当成是没有任何原则标准的敷衍
第六章 中国式沟通应当懂得圆融变通之道
“变”，中国式沟通的不败智慧
中国式沟通应根据面对的人有所变化
中国式沟通应根据面临的事而变化
中国式沟通应依据所处的环境而变化
中国式沟通应根据对方的变化而变化
记住，用对方式才能有效沟通
第七章 中国式沟通强调必须保持应有的礼仪
“礼仪”，中国式沟通的人內核
礼仪从注重自己的外在仪表开始
掌握语言礼节，奠定有效沟通基础
礼仪细节彰显一个人的內在素质
运用微笑礼仪，打开他人心扉
应酬礼仪，人人离不开的学问
第八章 中国式沟通不可不知的职场沟通准则
同级别相处，“且行且珍惜”
同级别沟通需要遵循的一些技巧
和上级沟通，要尊重和服从领导
该用什么样的方式去和领导相处
如何去向领导提出一些建议
第九章 中国式沟通的高超技巧与活学活用
激将法一一化被动沟通为主动表达
迂回法一一照直说不如拐弯说
情理法一一动之以情，晓之以理
顺势法一一紧跟对方的话题说下去
探讨法一一尊重他人，对事不对人
和谐法一一让沟通在轻松的氛围中进行
参考文献
后记

龙涛，中国现代企业管理培训专家、演讲与口才培训专家。现任中华演讲与口才协会会长，福建省演讲与口才协会常务副会长兼秘书长，福建省培训师协会常务副会长，中国青年创业国际计划(YouthBusinessChina-YBC)执导师，北京大学、清华大学EMBA特聘导师，厦门大学、集美大学客座教授，盛世龙腾教育集团董事长、首席培训师，中山大学文学硕士。著有《正能量口才》、 《管理者当众讲话246个技巧》、《中国式沟通》等书。 曾在山东经济广播电台、厦门人民广播电台、广州电视台担任栏目主持人；播音员，银话筒奖获得者；担任过新科、辉煌水暖等多家大型企业管理顾问；主持大型演讲、企业内训1000余场，语言幽默风趣，生动活泼，深得社会广泛。2013年荣获“世界500强企业商学院认可演讲与口才培训专家；2014年荣获中国讲师网评定的中国500强讲师称号；2014年《企业大学》杂志评选企业的培训专家30强；2015年荣获中华讲师网评定的中国培训师100强。

实际上我们无须太多赘言，只要看看几乎所有公司的招聘广告中都将“善于沟通”作为一项重要的职位要求就可以知道，沟通能力是职场人士应具备的首要技能，也是职场人士成功的必要条件。
总而言之，人的一生中的每时每刻，都会遇到沟
通问题，人与人的交往离不开沟通，因为人与人之间是有差异的，没有人会拥有相同的思想，这就是沟通存在的必要。我们注重自己的感受，同时也不能忽视别人的感受，达成让双方或多方都能接受的结果，就是沟通的意义。沟通不仅仅是一个人的口才问题，也不仅仅是职场人士的一种职业技能，而是人类的一
种生存方式。
善于沟通才能发现改变人生的良机中国有一个成语叫“平步青云”，还有一个成语叫“怀才不遇”。前者让人羡慕，后者则令人惋惜。
有时候人们会感觉到，那些位居位之能力似乎并不出众，而那些真正的人才却常常被埋没。两家销售同种商品的企业，商品的款式和质量都相同，但是一家的业绩高，另一家的业绩却很低。许多实例告诉我们，那些业绩的销售员通常都具有非凡的沟
通能力。事实上，越成功的人就会越重视与他人的沟
通。
很多人认为，沟通就是说话，就是与别人聊天，这有什么难的呢？从沟通的形式上来说，这并不能算是错。可是，几乎所有的人都会说话，但是有些人成就了伟业，而有些人却一生籍籍无名，这又是什么原
因呢？
让我们来思考一下那些成功人士是如何沟通的。
在次与人会面时，他们时常会表现得善于言辞，让人记忆深刻；他们总是谈吐优雅、慧黠过人，深受人们喜爱。古人常说：“千里马常有，而伯乐不常有。”千里马即是那些能力出众的人，而伯乐就是给予千里马一展俊足机遇的人。千里马能够得到伯乐的赏识，固然需要伯乐拥有一双辨识人才的慧眼，那么难道就不需要千里马创造展示自己才能的机遇？事实上，世界上并不缺乏的人，只是有些人成功的脱颖而出，成为上位者；而有些人则一生怀才不遇，默默终老。这其中的差别，就在于能够利用沟通改变人生。
战国时期有个叫毛遂的人，他初只是平原君府中资养的门客之一。当时的贵族都喜欢设府招揽贤士，但是这些门客中的大部分都是无名之辈，有些人可能一辈子都不会被君侯赏识。
毛遂在平原君府上做门客的时候，正逢秦国出兵围困邯郸，赵国势弱，无力抵抗，赵王只好派遣“战国四君子”之一的平原君赵胜到楚国签订“合纵”盟
约请求救兵。平原君决定挑选20人与他一同前往楚国。平原君说：“我希望这次出使，能用和平的方法签订盟约，但是如和平的方法没有用，就算用‘歃血
’的方法，我也一定要签订‘合纵’盟约之后再返回。这次的随行人员我不想到外边去找，只要在门客中寻找就可以了。”但是挑来选去，平原君也只找到19名文武皆备的人选，剩下个却怎么也选不出来。
正在平原君烦恼时，一个叫毛遂的人走上前来，他对平原君说：“我听说先生将要带领20名门客前往
楚国签订‘合纵’盟约，可是现在却缺少一人。我毛遂不才，愿意自荐，以填补那一人的空缺。”平原君当时并没有立刻同意，而是问毛遂：“先生到我们这里至今有多少毛遂说：“整整3年了。”平原君说：“世界上贤能的人才，就好像藏在囊中的锥子，它锐利的不会被遮掩，而是立即就会显露出来。你在我门下3年，可是我没听到周围的人称赞你的声音，这是因为你没有才能啊！所以不能带你去，你还是留下来吧。”毛遂听了并不生气，只是坦然地说：“我并不是不尖利，只不过我是今天才请求进到囊中来罢了。如
果我早前就进到囊袋里，那么不要说尖利了，我整个锋芒都会显露出来，就像禾穗的尖芒一样。”平原君听了毛遂的话，于是同意他一同前往楚国了，但是另外随行的19名门客却不以为然，在背地里嘲笑他。
就这样，毛遂用“自荐”的方法顺利与平原君取得了沟通的机会，并用自信甚至有些自负的语言让平原君认识自己，并且同意随行。毛遂通过与平原君的这次沟通从一名籍籍无名的门客成为了出使楚国的使臣，而这次出使恰恰成为了改变毛遂人生的良机。平原君出使楚国一共带了20名门客，毛遂知道自己出头的机会并不多，所以他与另外19名门客沟通，并说服了他们。
通过这次与平原君的沟通，毛遂仅仅只是抓住了改变人生的机会，而真正让他名扬天下的，是他在楚国的表现。
平原君与楚国谈判起初并不顺利，这时那19名门客一同毛遂上殿谈判。毛遂握剑而上，对平原君说：“楚赵‘合纵’的利害关系，几句话就可以决定。可是，你们从日出谈到正午却还没有结果，这是为什么呢？”楚王听到这话就问平原君：“这是什么人？”平原君说：“这是我的舍人。”P6－P8

沟通是人与人之间表达思想和感情的一种表达方式，但是如果不注意沟通的特点和法则，或机械地效仿西方人的沟通方式，只能让我们陷入困境。因为每个都有自己的历史和文化，把握和适应中华民族的特点，让沟通更加顺利。中国的人际沟通特点是：在沟通中很注重说话的方式和形式。要想有效的沟通，就必须按照中国式沟通的法则进行沟通，由龙涛著的《中国式沟通/新管理丛书/华夏智库》一书给读者提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。