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前言
章 用精彩的开场白吸引客户
销售场景01 接通电话后,客户沉默不语
销售场景02 你好,请问你是
销售场景03 怎么又是你
销售场景04 你从哪里知道电话的
销售场景05 下班时间怎么还打电话
销售场景06 又是搞推销的吧
销售场景07 你们这些打电话做销售的,都是骗子
销售场景08 你打错电话了,这里不是采购部
销售场景09 我很忙,请别打扰我
第二章 巧妙应对前台或总机的阻拦
销售场景01 请问你找谁
销售场景02 请问你有预约
销售场景04 经理在开会,你稍后打过来吧
销售场景05 你直接同负责人联系吧
销售场景06 我不知道经理的电话
销售场景07 说一下你的个人资料,我要登记一下
销售场景08 能不能不要到晚地骚扰我们
第三章 激起客户的兴趣,赢得客户的信任
销售场景01 客户心不在焉地用“嗯”“哦”敷衍
销售场景02 我对你们的产品没什么兴趣
销售场景03 把资料发过来一份
销售场景04 你们公司的产品合格率太低了
销售场景05 产品质量如何
销售场景06 我不想买,也不想留下个人信息
销售场景07 别再花言巧语了,我不想听
销售场景08 电话销售不可信,我有我的购货方式
第四章 创造并引导客户的需求
销售场景01 我们不需要,谢谢
销售场景02 我没怎么听说过你们的品牌
销售场景03 暂时没有这方面的需求
销售场景04 公司的发展现状很好,不需要补充
销售场景05 我们公司从未进过类似的产品
销售场景06 别的公司有没有购买你们的产品
销售场景07 种类太少,没有可供选择的余地
销售场景08 没有适合我的产品类型,还是算了吧
第五章 有效应对客户提出的拒绝
销售场景01 客户还未接听就挂断电话
销售场景02 以后不要打这里的电话了
销售场景03 公司刚进了一批类似的货
销售场景04 公司有固定的供货渠道
销售场景05 你说的再好听也没用
销售场景06 我还有事,先挂了
销售场景07 公司没有关于培训方面的计划
销售场景08 现在还不急着做决定,缓缓再说
第六章 解决产品的价格异议
销售场景01 买不起,我现在没钱
销售场景02 公司没有这方面的预算
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