上篇 深度沟通，就是要将话说到位
0章 深度沟通，就是要将话说中听 | 002
会沟通者，更易获得幸福 | 002
沟通要因人制宜，到什么山，唱什么歌 | 004
凝练语言，字字珠玑 | 006
深度沟通，就是要将话说得动人心弦 | 008
多肯定和认同，更易得到他人喜爱 | 012
第02章 深度沟通，就是要将话说得滴水不漏 | 015
思路情绪，语言逻辑缜密 | 015
按照四个W原则，表述更有章法 | 018
简洁明了，沟通不啰唆 | 020
尖锐的问题，用模糊语言避开 | 022
言辞诚恳，有理有据 | 024
第03章 深度沟通，就是要将话说得恰如其分 | 028
赞美他人的话，要说得中肯 | 028
平等沟通，表达尊重 | 031
多听少说，别暴露自己的心理 | 032
有效沟通，远离无意义的争执 | 035
保持中立，沟通要善于权衡利弊 | 037
第04章 深度沟通，先要了解沟通禁忌 | 040
沟通中，千万不可触及对方的痛点 | 040
有效沟通的前提是不说无聊的话题 | 043
注意沟通言辞，委婉表达更有效 | 046
别人不想说的，有时就不要咄咄逼人地问 | 049
贴心维护他人的面子，给他人有个台阶 | 053
第05章 深度沟通，就说要掌握说服人心的方法 | 057
以谬制谬，让对方自己认识到错误 | 057
利用对方的逆反心理，达成自己的目的 | 059
沟通中根据对方格来说服他人 | 064
妙用激将法“降伏”对方 | 066
如何利用苏格拉底提问法说服他人 | 068
第06章 深度沟通，就要懂得如何打圆场 | 072
机动灵活，遭遇尴尬时巧妙打圆场 | 072
巧妙沟通，化解难堪局面 | 075
思维灵活，弥补语言错误 | 077
话题陷阱前，如何巧妙躲开 | 080
第07章 深度沟通，大胆将“不”字说出口 | 084
巧妙拒绝，“不”字也能说得不伤感情 | 084
领导的要求，也要动得说“不” | 085
因人而异，不同的人采取不同的拒绝方式 | 089
语言暗示，有些话不必明说 | 093
第08章 深度沟通，就是运用赞美之法 | 096
赞美要具体，更显真实 | 096
把握时机，赞美有技巧可言 | 098
不经意的赞美，更让他人心情愉悦 | 101
运用赞美，能让你赢得好人缘 | 104
说中听的话，更易获得好感 | 107
下 篇 深度沟通，就是要将事做到位
第09章 挖掘沟通本质，深谙做事智慧 | 112
懂得沟通，就能将复杂的事情简单化 | 112
生于忧患，死于安乐 | 114
积极主动，往往能出奇制胜 | 117
计划完备，成事可能 | 120
扬长避短，经营自己的长处 | 1
0章 有勇有谋，用思维行动 | 128
发散思维，别只盯着事物的一个面 | 128
避实就虚，找到新的契机 | 130
出其不意，会有意外的收获 | 134
善于借力，以弱胜强 | 137
知己知彼，百战不殆 | 140
1章 灵活变通，深度沟通后更易成事 | 143
另辟蹊径，往往豁然开朗 | 143
互惠互利，主动沟通求合作 | 146
运用新思和沟通语言，迷惑对方 | 149
不急于出击，观望后再做决定 | 151
思维灵活，别在一条道上走到黑 | 153
2章 心胸宽阔，沟通中不与人计较 | 155
心胸宽阔，沟通中不与人计较 | 155
表达感恩，感谢那些对你伸出援手的人 | 159
看开便自在，输了又如何 | 161
沟通中绝不咄咄逼人，给他人一个台阶 | 164
难得糊涂，小事要少些计较 | 166
3章 心眼明亮，智者懂得相机而动 | 170
实力不佳时，暂时隐忍 | 170
心眼明亮，时机来临时及时抓住 | 172
眼光长远，不为眼前小利妥协 | 176
绝不犹豫，不让机遇从眼前白白溜走 | 180
认真观察，别冲动行事 | 183
4章 坚定方向，将每一件事做得到位精准 | 188
小事成就大事，细节成就不凡 | 188
找准目标，让你的行动更有方向 | 189
坚持下去，别让事情半途而废 | 192
坚定你的选择，坚持你的方向 | 196
只要有信念，就能突破困境 | 198
5章 知己知彼，沟通不打无准备的战 | 200
以平和心境做事与说话 | 200
暂时忍耐一步，不与人争是非对错 | 203
做事要有耐心，沟通也不可急躁 | 206
静待时机，按部就班进行 | 209
三思而后言，不说没头脑的话 | 211
参考文献 | 214
0章深度沟通，就是要将话说中听情商的，说中听的话，赢得幸福生活的密钥就会说话。生活中，那些会说话的人总能够在社场中如鱼得水，总能讨得所有人的欢心，竟每个人都喜欢听好听的话。
会沟通者，更易获得幸福情商的往往会说话，许多人可能都不知道说话可以成为幸福生活的密钥。说话，对人的情绪有一定影响，心中想什么，就应该大胆地说出来，如此才不会造成内心的压抑和憋屈。话说完了，心中的怨气也没有了，如此一来，你还会感觉到自己是不幸的吗？因此，我们可以说：幸福生活的密钥就是说话。
说话怎么可能为我们的生活带来幸福呢？在现实生活中，许多人是人前话不多，人后却是喋喋不休，他们对着天花板抱怨、对着窗户咒骂，这时，内心所受的委屈以及伤痛瞬间涌现了出来，人们通常把这样的心情叫作“憋屈”。因为在大庭广众之下不敢说、不愿说，结果自己受到的不公平待遇只能是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。这些不敢说话的人，往往也是生活中总是感觉到自己不幸的那一类人。
美国医药摹会前会长大卫·奥门博士曾说过：“尽量培养出一种能力，使别人能够了解你的思想和感觉。学习在个人面前、
团体面前、大众面前清晰地表达自己的思想和观念。在你通过不断努力而获得进步的时候，你便会发现：你——真正的你，正在人们心目中塑造一种的印象，产生前所
未有的冲击。从这份处方中，你还会得到另外的好处。学会说话，会你的自信心，你整个人会越来越温和，越来越美好。
这将意味着你的情绪已渐入佳境。”这是他曾经开
过的一个药方，当时，他还说了这样一句话：“在药房里抓不到，每个人得自己配，你要认为自己不行，那就错了。”心理学家指出：“如
一个人很有主见，当自己受委屈的时候，会在
时间表明自己的态度，就不会在心中郁积很多的愤怒。”然而，对于大多数中国人来说，他们习惯了忍气吞声，不愿意说出来，反而给自己内心积压了更多的压力和不满。所以，请大声发表自己的意见
与观点，说出来，你的心里将会舒畅很多。说话，确实是你开启幸福生活的钥匙。
1．从心理上改变在生活中，许多人之所以会感觉到自己是不幸的，是因为内心自卑、缺乏勇气。而综合起来，就是不敢或不愿意说话，因此，才会把自己推至不幸的境地。说话可以为我们的生活带来很多新的改变，不管是情绪上的改变，还是心理上的改变，汶些改变都是很有必要的。
2．说话是培养一个人自信和勇气的方式卡耐基先生说：“说话是培养一个人自信和勇气的方式。”当一个人除去在一群人面前说话的恐惧之后，他也会克服对自己、对别人以及对生活本身的恐惧。大多数人都有这样的体会：当你站在许多人面前说话，说得听众频频点头，大家的目光都在赞许你，还有人在本子上记要点，在说话结束
时听众对你抱以热烈的掌声，在散场时有人让你签名，有人找你请教问题，你会对自己产生新的价值
认定，心中的自卑感会一
扫而光，自信心将得到无比的增长。
3．说话将为你减少内心郁积的怨气对于那些总是憋屈地生活着的人来说，说话将会为他们减少内心郁积的怨气。在心理治疗术里有一种办法叫作空椅子，就是告诉我们缓解压力的根本办法就是接纳自己、大胆表达自己的意见。对此，对于自己所受的委屈以及压力，我们应该真实地通过说话反映出来，如此，我们才能感受到生命带来的幸运。（P2-4）
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