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目录初阶:次聊天不冷场——轻松交友的攀谈方式章 巧妙攀谈,一分钟和陌生人成为朋友称呼对了,给他人留下好印象 004句开场白要说得闪亮亮 007来一段华丽丽的自我介绍 01090秒吸引对方,你能做到吗 014迅速找到共同话题 017主动些,人人都在渴望被关注 020第2章 不着痕迹的赞美多赞美,更要赞美得“有依据” 026说一个对比式赞美,真实又有好效果 029适时赞美,别过了赞美的保质期 031赞美要别出心裁,是他不常关注的地方 034放低自己,他的优越感 037赞美也要有尺度,千万别说过火 040第3章 应对聊天冷场的救命6招招:寻找话题和谐谈话氛围 044第2招:模糊语言,精巧避开尴尬问题 048第3招:自嘲——为自己救场,给他人台阶 051第4招:机智回应“名字”引发的尴尬问题 053第5招:随机应变打圆场 056第6招:未雨绸缪早安排,各种话题充分准备 059进阶:魅力绽放在倾听谈吐间——提问与接话的控场艺术第4章 提问是掌控一场对话的方法想知道更多?请问一个充满同情心的问题 066用寒暄拉近彼此的距离 070想让交谈更互动、热烈?不妨采用提问式交谈 074处于交谈劣势如何翻身?试一下连续发问法 077想要获取更多信息?围绕主题多发问 080第5章 玩转幽默,做个的人幽默:活跃交谈气氛的绝招 086张冠李戴:一种别致的幽默技巧 089夸大其词:渲染出来的幽默 092巧设悬念:吊足听者的胃口 095一语双关:机智的巧妙呈现 098幽默式批评:避免尴尬又能增进感情 101第6章 聊天有禁忌,小心祸从口出不扬人恶,不揭人短 106玩笑适当,不要过火 109注意!不说有损形象的口头禅 113工作场合,有些话一定不能说 116当心!心直口快会得罪人 121与人讨论,不要争论 124静心倾听,不要随便打断别人 127与女聊天有“雷区” 130高阶:各种场合轻松应对的闲聊技巧——聊天能力提升训练第7章 销售有绝招:打开顾客心扉的9招先聊出感情:初见客户不谈销售 136成功只在一瞬间:说好句话 139主动出击:潜在客户是主动聊出来的 142二选一法则:把主动权握在自己手中 146不拆穿客户:推托之词≠不购买 150提问式营销:问对了就能成交 153赞美客户:客户开心,交易就成了 158引导式发问:让沉默型客户敞开心扉 161示弱营销:博取客户同情促成买卖 164第8章 私交有“话道”:8招,让亲密关系更进一步交情甚笃≠无话不谈 170借东西的学问:关键在于消除顾虑 174朋友伤心时,安慰的话要会说 177相亲时,应聊些什么 181说点甜言蜜语的小情话 184感情的保鲜法:非暴力、多沟通 187争吵要把握好“度” 190冷战,巧言来化解 193第9章 “拒绝他”≠“得罪他”酒宴之上不伤和气的推酒词 198拒绝追求要把握分寸 201面对别人的邀请巧妙说“不” 204“逐客令”也可以说得委婉动听 207拒绝“有理”:不得罪人的拒绝艺术 210不便回答,就把话题扯远 213“等等吧”:不便拒绝时的万金油 215后记会聊天让人生永不冷场 218
初阶:次聊天不冷场——轻松交友的攀谈方式俗话说,朋友多了路好走。的确,在现代社会中,人际关系尤为重要。良好的人际关系能够让我们在生活中和事业上游刃有余、面面俱到。那么,怎样才能更好地拓展人际关系呢?很简单,就是巧妙攀谈。只要掌握下面介绍的方法,就能让你初次与人见面也能聊,自在结交新朋友!章巧妙攀谈,一分钟和陌生人成为朋友交谈比生活中任何举动更为美妙。——蒙田当一个人无话可说时,一定说得十分拙劣。——伏尔泰宁可因寡言被人谴责,不要因多言为人所嗔怪。——莎士比亚称呼对了,给他人留下好印象称呼往往是一个人身份、地位、能力的象征,而恰当地称呼别人则是一个人修养、情感、智商的综合体现。很多人会莫名其妙地攀谈失败,究其原因可能就是疏忽了称呼,让自己吃了大亏。会称呼别人,我们才能够给他人留下好印象,让对方对自己备感亲切,同时也会为自己带来攀谈的成功。中国自古就是礼仪之邦,凡事讲究礼仪。日常生活中,许多人都不注意称呼的运用。殊不知,称呼里有很重要的学问,称呼准确、得体与否,有时可以决定一件事情的成败。例如,如果我们要与人聊天,不管对象是谁,总得以一个合适的称呼开头,它就像一把人际交往的钥匙,能够帮我们进入人际交往的大门。称呼得体,可使对方感到亲切,聊天就有可能顺利进行;称呼不得体,往往会引起对方的不快甚至愠怒,让双方陷入尴尬境地。有一个小伙子正在人烟稀少的地方骑车赶路,眼看快到中午了,便急着要找一个饭店吃点饭。忽然,他看到一个老汉路过,便停下来问道:“喂!老头,这儿离饭店还有多远?”老汉十分不高兴,随意答道:“五里!”小伙子听后急忙赶路去了,可一口气骑了十几里,仍然没有看到饭店。他暗想:这老头儿肯定是在骗我,一定要回去教训他一下。他一边想着一边自言自语道:“五里,五里,什么五里!”突然,他醒悟过来了,“五里”不是“无礼”吗?想到这里,小伙子便掉转头往回骑。他追上那位老人,急忙停下来,亲热地叫了声“老大爷”,话没说完,老人便说:“近的饭店已走过去了,还是到我家吃个便饭吧。”这是一个流传很广的故事,它通俗而明白地告诉人们在交谈时讲究礼貌的重要。“人而无礼,不知其可”,粗俗的言行与得体的礼貌将产生截然不同的交谈效果。其实,在日常生活中,只要我们能用好称呼,让对方听着舒服,对方就自然愿意与我们多交流;相反,如果我们称呼得不好,让对方听着反感,对方就自然不愿意和我们说话。在各种场合和工作中恰当地称呼别人,对于每一个人来说都是十分重要的。准确地称呼别人不仅是一个人有素质、有礼貌、有品位的体现,还是正确与人交流、交往的重要前提。如果一个人总是大呼小叫、无名无姓或“喂喂喂”地称呼别人,别人自然不会乐于理他。称呼往往是一个人身份、地位、能力的象征,而恰当地称呼别人则是一个人修养、情感、智商的综合体现。很多人会莫名其妙地交谈失败,究其原因可能就是疏忽了称呼,让自己吃了大亏。会称呼别人,我们才能够给他人留下好印象,让对方对自己备感亲切,同时也会为自己带来攀谈的成功。那么,该如何合理地称呼对方呢?主要需要考虑以下几点:1.考虑职业一般来说,对工人、司机、理发师、厨师等称“师傅”;对农民,应称“大爷”“大娘”“老乡”;对医生应称“大夫”;对教育和文化行业的人,如教师、编辑等,可称“老师”;对干部和公职人员、解放军和民警,称“同志”;对外企经理、外商、外籍华人称“先生”“小姐”“太太”“夫人”等。2.考虑年龄见到年龄较大的人,要呼尊称,如“老爷爷”“老奶奶”“大叔”“大娘”“老先生”“老师傅”等。同龄人可以随意一些,如可称呼“哥们儿”“兄弟”“姐”“小妹”等,对待异常“帅哥”“美女”等活泼的称呼,但这样的称呼也可能让别人怀疑你另有企图,一定要看清状况。
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